इंडिगो यात्रियों को DGCA का रिफंड और मुआवजा

New Delhi, नई दिल्ली : नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने शुक्रवार को घोषणा की कि वह 3 से 5 दिसंबर, 2025 के बीच महत्वपूर्ण परिचालन व्यवधानों से प्रभावित यात्रियों के मुआवजे के संबंध में इंडिगो एयरलाइंस के साथ सक्रिय रूप से बातचीत कर रहा है। डीजीसीए की प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि इंडिगो ने पुष्टि की है कि निर्दिष्ट अवधि के दौरान उड़ान रद्द होने के कारण सभी रिफंड पूरी तरह से संसाधित कर दिए गए हैं और मूल भुगतान विधि में वापस कर दिए गए हैं।

प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि यात्री डीजीसीए नागरिक उड्डयन आवश्यकताओं (सीएआर) की धारा 3, श्रृंखला एम, भाग IV के तहत मुआवजे के हकदार हैं, जो बोर्डिंग से इनकार, रद्द होने और देरी से प्रभावित यात्रियों के लिए सुविधाओं को अनिवार्य बनाता है।जिन यात्रियों की उड़ानें निर्धारित प्रस्थान तिथि के 24 घंटे के भीतर रद्द कर दी गईं, वे लागू होने की स्थिति में, एयरलाइन द्वारा प्रदान किए गए एक विशेष लिंक के माध्यम से अतिरिक्त मुआवजे का दावा कर सकते हैं।

प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि अतिरिक्त सहायता उपाय के रूप में, इंडिगो ने प्रभावित यात्रियों को "देखभाल का प्रतीक (जीओसी)" प्रदान किया है, जिसके तहत 5,000 रुपये के दो यात्रा वाउचर (कुल 10,000 रुपये मूल्य के) 12 महीने की वैधता के साथ प्रदान किए जा रहे हैं।प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि यह उन यात्रियों पर लागू होता है जिनकी उड़ानें प्रभावित अवधि के दौरान रद्द हो गईं या तीन घंटे से अधिक विलंबित हुईं।प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, यात्री इंडिगो वेबसाइट पर दिए गए एक विशेष लिंक के माध्यम से अपनी पात्रता की जांच कर सकते हैं और इन वाउचर के लिए अपना विवरण जमा कर सकते हैं।

योग्य उड़ानों की पूरी सूची ऑनलाइन उपलब्ध है। डीजीसीए ने सभी यात्रियों को सलाह दी है कि वे बुकिंग के समय सही संपर्क विवरण अवश्य दें ताकि समय सारिणी में परिवर्तन और सहायता के संबंध में समय पर सूचना दी जा सके।