IndiGo की फ्लाइट्स कैंसिल, पुणे-पटना यात्रियों की मुश्किलें बढ़ीं

New Delhi नई दिल्ली: शुक्रवार को, देश भर में इंडिगो से यात्रा करने वाले हवाई यात्रियों को बहुत परेशानी हुई क्योंकि बड़े पैमाने पर फ़्लाइट कैंसिल होने से लंबी देरी, कन्फ़्यूज़न और परेशानी हुई। पुणे, भुवनेश्वर, पटना, सूरत, नागपुर और मुंबई के यात्रियों ने एयरपोर्ट पर फंसे होने की बात कही, उनमें से कई को तुरंत यात्रा की ज़रूरत थी और एयरलाइन की तरफ़ से कोई साफ़ बातचीत या मदद नहीं मिली।

पुणे में, एक परेशान यात्री ने IANS को बताया, "मैं कल से यहीं फंसा हुआ हूँ। मेरी पत्नी गुज़र गई है, और उनकी बॉडी अभी भी हॉस्पिटल में है। मुझे उन्हें वापस घर ले जाना है। दो दिन हो गए हैं, और कोई मदद नहीं मिल रही है—यात्रा के इंतज़ाम या खर्च में भी नहीं। मैं बहुत ज़्यादा मानसिक परेशानी में हूँ।"पुणे के एक और यात्री ने निराशा ज़ाहिर करते हुए कहा, "मैं सरकार से दखल देने की गुज़ारिश करता हूँ। जब इतने बड़े पैमाने पर फ़्लाइट कैंसिल हो रही हैं, तो सही गाइडलाइन, निगरानी और जवाबदेही होनी चाहिए। काम से मेरी छुट्टी अब बेकार हो गई है, और मैं बिना किसी विकल्प के फंसा हुआ हूँ। सरकार को ध्यान देना चाहिए और यह पक्का करना चाहिए कि ऐसी स्थितियों को बेहतर तरीके से संभाला जाए।"

एक तीसरे पैसेंजर ने भी ऐसा ही अनुभव बताया: "कल रात तक, हमारी फ़्लाइट कन्फ़र्म थी। लेकिन सुबह हमें कैंसलेशन का मैसेज मिला—उसके बाद एक वेब चेक-इन नोटिफ़िकेशन आया जिसने सबको कन्फ़्यूज़ कर दिया। हर जगह अफ़रा-तफ़री मची हुई है। हमारी आगे की ट्रैवल बुकिंग भी रुक गई है, और पूरी छुट्टियों का प्लान बिगड़ गया है।" पुणे के एक और ट्रैवलर ने कहा, "हम आज सुबह एयरपोर्ट आए तो पता चला कि हमारी फ़्लाइट टेक्निकल फ़ॉल्ट की वजह से कैंसल हो गई है। वे रिफ़ंड दे रहे हैं, लेकिन इससे हमारी प्रॉब्लम सॉल्व नहीं होती। हमें एक इमरजेंसी की वजह से ट्रैवल करना पड़ा, और कोई मदद या सॉल्यूशन नहीं दिया जा रहा है।"

दूसरे शहरों के पैसेंजर ने भी मुश्किलें बताईं। नागपुर में, एक फ़्लायर ने कहा, "मैंने हथगांव से ट्रैवल किया क्योंकि मेरी बेटी का एग्ज़ाम था। पहले उन्होंने कहा कि फ़्लाइट दो घंटे लेट होगी, फिर एक घंटे, और अब यह कैंसल हो गई है। मेरे पास रुकने के लिए कोई जगह नहीं है। उन्होंने कहा कि वे टिकट का रिफ़ंड देंगे, लेकिन उससे ज़्यादा कुछ नहीं।" मुंबई में एक पैसेंजर ने कहा, "हम रिफंड नहीं मांग रहे हैं—हमें बस अपनी डेस्टिनेशन तक पहुंचना है। हम एयरलाइन से रिक्वेस्ट करते हैं कि वह हमें रीबुक करे। अगर यह सेफ्टी की वजह से है, तो हम समझते हैं, लेकिन पैसेंजर को बिना डायरेक्शन के खड़े रहने के बजाय ठीक से इन्फॉर्म किया जाना चाहिए।"

मुंबई के एक और पैसेंजर ने बैगेज हैंडलिंग को लेकर कन्फ्यूजन बताया: "कैंसलेशन के बाद, किसी ने हमें लगेज के बारे में गाइड नहीं किया। जब मैंने पूछा, तो मुझे बताया गया कि इसे काउंटर 2 पर भेजा गया है, और काउंटर 1 पर कोई रिस्पॉन्स नहीं मिला। इस कोऑर्डिनेशन की कमी से पैसेंजर में पैनिक हो रहा है।"बिहार के पटना में भी ऐसा ही नजारा देखने को मिला, जहां बड़ी संख्या में पैसेंजर ने डिले और कैंसलेशन की रिपोर्ट की। पटना के एक पैसेंजर ने कहा, "हमारी 3 दिसंबर की फ्लाइट कैंसल हो गई थी, और अब आज की फ्लाइट भी कैंसल हो गई है। किसी को नहीं पता कि यह बाद में ऑपरेट होगी या नहीं, और दूसरी फ्लाइट्स के टिकट के दाम तेजी से बढ़ रहे हैं।"

गुजरात के सूरत में एक यात्री ने बताया, "जब मैं एयरपोर्ट पहुंचा, तो मुझे बताया गया कि मेरी फ़्लाइट कैंसिल कर दी गई है और कल के लिए रीशेड्यूल कर दी गई है। अब मुझे पक्का नहीं है कि कल की फ़्लाइट का भी यही हाल होगा या नहीं।" ओडिशा के भुवनेश्वर में, इंटरनेशनल यात्री भी प्रभावित हुए। एक यात्री ने शिकायत की, "कोई ठीक से बातचीत नहीं हुई। कल रात से, मैंने बेंगलुरु के लिए किसी भी उपलब्ध फ़्लाइट में शिफ़्ट करने का अनुरोध किया है, क्योंकि मेरा इंटरनेशनल कनेक्शन है। दूसरी फ़्लाइट के टिकट उपलब्ध नहीं हैं। सरकार को दखल देना चाहिए—यात्री बेबस और परेशान हैं।"

इससे पहले दिन में, दिल्ली एयरपोर्ट ने एक नई पैसेंजर एडवाइज़री जारी की, जिसमें घोषणा की गई कि एयरपोर्ट से जाने वाली सभी इंडिगो डोमेस्टिक फ़्लाइट आधी रात तक कैंसिल हैं। दिल्ली एयरपोर्ट ने सोशल मीडिया X पर कहा, "5 दिसंबर को दिल्ली एयरपोर्ट से जाने वाली इंडिगो डोमेस्टिक फ़्लाइट आज आधी रात (23:59 बजे तक) तक कैंसिल हैं। बाकी सभी कैरियर के ऑपरेशन तय समय पर ही रहेंगे।" इसमें आगे कहा गया, "हमारी डेडिकेटेड ऑन-ग्राउंड टीमें सभी पार्टनर्स के साथ मिलकर काम कर रही हैं ताकि दिक्कत कम हो और पैसेंजर्स को आरामदायक अनुभव मिले। लेटेस्ट फ़्लाइट स्टेटस के लिए, कृपया हमारी ऑफ़िशियल वेबसाइट www.newdelhiairport.in देखें।"