Delhi Police ने लोगों तक पहुँच और जवाबदेही बढ़ाने के लिए "थाना दिवस-जन सुनवाई" शुरू की
New Delhi: दिल्ली के उपराज्यपाल के निर्देशों के बाद, दिल्ली पुलिस ने रविवार को जनता-केंद्रित पुलिसिंग को बढ़ावा देने के मकसद से गाइडलाइंस का एक पूरा सेट जारी किया। पुलिस कमिश्नर सतीश गोलछा द्वारा जारी किए गए ये नए नियम राजधानी में जनता तक पहुंच बढ़ाने, शिकायतों के निपटारे को आसान बनाने और संस्थागत जवाबदेही को मजबूत करने के लिए बनाए गए हैं।
दिल्ली पुलिस द्वारा जारी एक आधिकारिक बयान के अनुसार, इन निर्देशों का मुख्य हिस्सा "थाना दिवस-जन सुनवाई" को लागू करना है, जो दिल्ली के हर पुलिस स्टेशन में आयोजित होने वाला एक खुला जन सुनवाई मंच होगा। ये सेशन अगले हफ्ते से हर शनिवार को सुबह 10:00 बजे से दोपहर 2:00 बजे तक आयोजित किए जाएंगे। यह पहल जनता और कानून प्रवर्तन एजेंसियों के बीच सीधा संपर्क बनाती है, जिससे नागरिक अपनी शिकायतें बता सकते हैं, सुझाव दे सकते हैं या सार्वजनिक सुरक्षा और पुलिस के व्यवहार के बारे में मदद मांग सकते हैं।
प्रभावी निगरानी सुनिश्चित करने के लिए, आदेश में कहा गया है कि वरिष्ठ अधिकारियों - स्पेशल कमिश्नर और जॉइंट कमिश्नर से लेकर एडिशनल कमिश्नर और डिप्टी कमिश्नर तक - को तय रोटेशन के अनुसार इन सुनवाइयों में शामिल होना होगा। इस उच्च-स्तरीय निगरानी का मकसद शिकायतों का तेजी से समाधान करना और पुलिस बल में समुदाय का भरोसा मजबूत करना है। बयान के अनुसार, गाइडलाइंस में यह साफ किया गया है कि अधिकारियों को इन घंटों के दौरान आने वाले हर शिकायतकर्ता की बात सुननी होगी, चाहे उनकी शिकायत पहले 'इंटीग्रेटेड कंप्लेंट मैनेजमेंट सिस्टम' (ICMS) पर दर्ज की गई हो या नहीं।
बयान में यह भी कहा गया है कि जवाबदेही नए सर्कुलर का मुख्य आधार है, जिसमें स्टेशन हाउस ऑफिसर्स (SHOs) को नागरिकों के अनुकूल माहौल बनाए रखने का काम सौंपा गया है, जिसमें बैठने की उचित व्यवस्था और समर्पित सहायता डेस्क शामिल हैं। दिल्ली पुलिस ने शिकायतों के निपटारे में किसी भी तरह की लापरवाही या अनावश्यक देरी के खिलाफ कड़ी चेतावनी जारी की है; जिला डिप्टी कमिश्नरों को इन सेशन की बारीकी से निगरानी करने का निर्देश दिया गया है। इन नियमों का पालन न करने या लापरवाही के सबूत मिलने पर विभाग इसे गंभीरता से लेगा।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि जनता इन नए मंचों के बारे में पूरी तरह से जागरूक हो, पुलिस ने एक व्यापक संचार रणनीति शुरू की है। जिला इकाइयों को नोटिस बोर्ड, सोशल मीडिया, बीट स्टाफ और स्थानीय रेजिडेंट और मार्केट वेलफेयर एसोसिएशन के माध्यम से "थाना दिवस-जन सुनवाई" का प्रचार-प्रसार करना होगा। इसके अलावा, सिस्टम की प्रभावशीलता को ट्रैक करने के लिए, हर ज़िले को विजिलेंस डिवीज़न और संबंधित रेंज को हर दो हफ़्ते में एक रिपोर्ट देनी होगी, जिसमें मिली और हल की गई शिकायतों की संख्या का विवरण हो।
