रोहिणी सब-रजिस्ट्रार कार्यालय में अव्यवस्था पर दिल्ली CM रेखा गुप्ता की नाराज़गी
New Delhi: दिल्ली की मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने शुक्रवार को राजस्व विभाग के ई-सब-रजिस्ट्रार कार्यालयों VI-A (मॉडल टाउन/पीतमपुरा) और VI-C (रोहिणी) का अचानक निरीक्षण किया। ये कार्यालय रोहिणी सेक्टर-16 स्थित अंबेडकर भवन से संचालित होते हैं। इस दौरे के दौरान, उन्होंने कार्यालय भवन की स्थिति, नागरिकों के लिए उपलब्ध सुविधाओं, साफ-सफाई, रिकॉर्ड प्रबंधन और जनता को दी जा रही सेवाओं की समीक्षा की। मुख्यमंत्री ने भवन की जर्जर हालत, खराब रोशनी व्यवस्था, खराब पड़े एयर-कंडीशनर, टूटी हुई फर्श, गंदे शौचालयों, बैठने की अपर्याप्त व्यवस्था और रखरखाव में बरती गई लापरवाही पर गहरी नाराजगी व्यक्त की।
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि ऐसी अव्यवस्था उस जगह पर बिल्कुल भी स्वीकार्य नहीं है, जहाँ हर दिन बड़ी संख्या में लोग महत्वपूर्ण दस्तावेजीकरण और संपत्ति से जुड़े कार्यों के लिए आते हैं। मुख्यमंत्री ने कार्यालय में मौजूद नागरिकों से सीधे बातचीत भी की और उनकी शिकायतों को सुना। कई नागरिकों ने खड़े होकर लंबे समय तक इंतजार करने, बैठने की अपर्याप्त व्यवस्था, टोकन प्रणाली का अभाव, खराब एयर-कंडीशनिंग और अन्य बुनियादी सुविधाओं की कमी के बारे में शिकायतें कीं।
संबंधित अधिकारियों को मौके पर ही निर्देश देते हुए उन्होंने कहा कि नागरिकों को किसी भी प्रकार की असुविधा का सामना नहीं करना पड़ना चाहिए, और यह सरकार की जिम्मेदारी है कि वह सार्वजनिक कार्यालयों में एक गरिमापूर्ण और आरामदायक वातावरण प्रदान करे। मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने कहा कि कार्यालय भवन की स्थिति वर्षों से उपेक्षित रही है। आश्चर्य व्यक्त करते हुए उन्होंने कहा कि यदि लाइटें काम नहीं कर रही हैं, शौचालय उपयोग लायक नहीं हैं, फर्श क्षतिग्रस्त है, और नागरिकों के लिए बैठने की बुनियादी व्यवस्था भी उपलब्ध नहीं है, तो यह प्रशासनिक जवाबदेही पर गंभीर सवाल खड़े करता है।
उन्होंने संबंधित अधिकारियों को इस मामले से जुड़े सभी पत्राचारों और मरम्मत के प्रस्तावों का पूरा रिकॉर्ड प्रस्तुत करने का निर्देश दिया। निरीक्षण के दौरान, मुख्यमंत्री ने भवन में पड़े कबाड़, अनुपयोगी वस्तुओं और रिकॉर्ड के अव्यवस्थित प्रबंधन पर भी चिंता व्यक्त की।
उन्होंने निर्देश दिया कि परिसर के नियमित रखरखाव और देखभाल के लिए स्पष्ट जिम्मेदारी तय की जाए, और प्रत्येक कार्यालय में एक जिम्मेदार अधिकारी या केयरटेकर नियुक्त किया जाए, ताकि बुनियादी सुविधाओं, साफ-सफाई और रखरखाव की नियमित निगरानी सुनिश्चित की जा सके।
मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे आवश्यक नवीनीकरण और सुधार कार्यों को एक सप्ताह के भीतर पूरा करें। इसमें सभी खराब लाइटों को बदलना, एयर-कंडीशनर की मरम्मत करना, टूटी हुई फर्श और टाइलों को ठीक करना, साफ-सफाई सुनिश्चित करना, नागरिकों के लिए पर्याप्त बेंच और बैठने की व्यवस्था करना, तथा कार्यालय में इंतजार कर रहे लोगों के लिए बेहतर सुविधाएं विकसित करना शामिल है। उन्होंने कहा कि जब तक एक नई और आधुनिक ऑफिस बिल्डिंग का इंतज़ाम नहीं हो जाता, तब तक मौजूदा जगह पर उपलब्ध संसाधनों का इस्तेमाल करके नागरिकों को ज़्यादा से ज़्यादा सुविधा दी जानी चाहिए। उन्होंने कहा कि यह बिल्कुल भी मंज़ूर नहीं है कि बुज़ुर्ग नागरिकों, महिलाओं और दूसरे लोगों को, जो सरकारी काम के लिए ऑफिस आते हैं, घंटों तक खड़े रहना पड़े। उन्होंने आगे कहा कि छोटी-छोटी समस्याओं को भी सुलझाने के लिए संवेदनशीलता और इच्छाशक्ति की ज़रूरत होती है।
मुख्यमंत्री ने रिकॉर्ड रूम और दस्तावेज़ों की सुरक्षा के इंतज़ामों का भी जायज़ा लिया। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे ज़रूरी राजस्व रिकॉर्ड की सुरक्षा, डिजिटलीकरण और संरक्षण को सबसे ज़्यादा प्राथमिकता दें, ताकि किसी भी दुर्घटना या तकनीकी समस्या की स्थिति में सरकारी दस्तावेज़ सुरक्षित रहें।
निरीक्षण के दौरान, मुख्यमंत्री ने बेवजह की देरी पर भी सख़्त रुख अपनाया। उन्होंने अधिकारियों को साफ़ तौर पर चेतावनी दी कि नागरिकों के काम तय समय-सीमा के अंदर पूरे होने चाहिए और किसी भी व्यक्ति को बेवजह की परेशानी का सामना नहीं करना पड़ना चाहिए। अगर रिश्वतखोरी, उत्पीड़न या काम में जान-बूझकर देरी करने की कोई भी शिकायत मिलती है, तो संबंधित अधिकारी के ख़िलाफ़ सख़्त कार्रवाई की जाएगी।
मुख्यमंत्री ने कहा कि सरकारी ऑफिस जनता की सेवा के लिए होते हैं, उन्हें परेशान करने के लिए नहीं। उन्होंने कहा, "हमारी सरकार की प्राथमिकता यह सुनिश्चित करना है कि हर नागरिक को पारदर्शी, भ्रष्टाचार-मुक्त और सम्मानजनक सेवाएँ मिलें। किसी भी नागरिक को अपने जायज़ काम करवाने के लिए एक ऑफिस से दूसरे ऑफिस के चक्कर नहीं लगाने पड़ें और न ही उन्हें किसी तरह के उत्पीड़न का सामना करना पड़े।"
मुख्यमंत्री ने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे एक हफ़्ते के अंदर किए गए सुधार कार्यों पर एक विस्तृत रिपोर्ट जमा करें। उन्होंने कहा कि वे ख़ुद जाकर इंतज़ामों का जायज़ा लेंगी और नागरिकों को बेहतर सुविधाएँ देने के लिए जारी किए गए निर्देशों को प्रभावी ढंग से लागू करवाना सुनिश्चित करेंगी।
