नागरिक उड्डयन सचिव: IndiGo परिचालन संकट अब लगभग सामान्य

New Delhi: नागरिक उड्डयन सचिव समीर कुमार सिन्हा ने सोमवार को कहा कि हाल ही में इंडिगो परिचालन संकट के कारण उत्पन्न व्यवधानों के बाद चीजें लगभग सामान्य हो गई हैं और यात्रियों को होने वाली समस्याओं के बीच सरकार ने हवाई अड्डों सहित विभिन्न स्तरों पर समन्वित प्रयास किए हैं। एएनआई के साथ एक साक्षात्कार में सिन्हा ने कहा कि इंडिगो ने आज 1,800 से अधिक उड़ानें भरीं, जो लगभग सामान्य है और अन्य एयरलाइंस ने भी अपनी पूरी क्षमता से उड़ानें भरीं।

सिन्हा ने एएनआई को बताया, "चीजें लगभग सामान्य हो गई हैं। एयरलाइंस अच्छा प्रदर्शन कर रही हैं। वास्तव में, परिचालन बहुत सुचारू रहा है। इंडिगो ने आज 1,800 से अधिक उड़ानें भरी हैं, जो लगभग सामान्य है। अन्य सभी एयरलाइंस, जैसे अकासा, एयर इंडिया एक्सप्रेस, एयर इंडिया, स्पाइसजेट, उन्होंने अपनी पूरी क्षमता से उड़ान भरी है। इसलिए जैसा कि मैं आज देख रहा हूं, चीजें सामान्य हो रही हैं।" उन्होंने कहा, "मेरी राय में, सबसे खराब स्थिति 4 और 5 दिसंबर की थी और उसके बाद चीजें सक्रिय होने लगीं। हमने विभिन्न स्तरों पर समन्वय किया; इंडिगो के वरिष्ठ प्रबंधन के साथ कई बैठकें हुईं और हमने हवाई अड्डों, हवाई अड्डा निदेशकों, पीपीपी (सार्वजनिक-निजी भागीदारी) और एएआई हवाई अड्डों के साथ भी समन्वय किया। अब मुझे लगता है कि चीजें लगभग सामान्य हो गई हैं।" केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू किंजरापु ने इससे पहले राज्यसभा को बताया था कि इंडिगो एयरलाइंस के यात्रियों के सामने आने वाली समस्याएं एयरलाइन की आंतरिक क्रू रोस्टरिंग और परिचालन योजना से जुड़ी हैं।

उन्होंने कहा कि उड़ान समय सीमा (एफटीटीएल) दिशानिर्देशों के संबंध में सभी हितधारकों के साथ गहन विचार-विमर्श किया गया है, तथा इस बात पर जोर दिया गया कि सुरक्षा से कोई समझौता नहीं किया जाएगा।

मंत्री ने कहा कि उड़ान में देरी और रद्दीकरण से प्रभावित यात्रियों की सुरक्षा के लिए कड़े नागरिक उड्डयन आवश्यकताएं (सीएआर) मौजूद हैं। उन्होंने कहा, "जिन यात्रियों को देरी और रद्दीकरण के कारण कठिनाइयों का सामना करना पड़ा है, उनके लिए सख्त नागरिक उड्डयन आवश्यकताएँ (सीएआर) लागू हैं। एयरलाइन ऑपरेटरों को इन आवश्यकताओं का पालन करना होगा। सॉफ्टवेयर समस्या के संबंध में, एक जांच की गई है। इस क्षेत्र में निरंतर तकनीकी उन्नयन होता रहता है। सरकार की ओर से हमारा दृष्टिकोण देश में विमानन क्षेत्र के लिए शीर्ष वैश्विक मानकों को स्थापित करना है।"

नायडू ने कहा कि इंडिगो में समस्याएं "चालक दल की रोस्टरिंग और आंतरिक परिचालन योजना से संबंधित हैं, जिसका प्रबंधन एयरलाइन दिन-प्रतिदिन के आधार पर करती है।"

उन्होंने ज़ोर देकर कहा कि सरकार स्थिति को गंभीरता से ले रही है और चेतावनी दी, "अगर कोई ऑपरेटर नियमों का पालन नहीं करता है, तो हम बहुत सख्त कार्रवाई करेंगे।" उन्होंने विमानन क्षेत्र में और अधिक खिलाड़ियों को प्रोत्साहित करने की सरकार की मंशा पर भी प्रकाश डाला।

एआईएडीएमके सदस्य एम. थम्बी दुरई के प्रश्न का उत्तर देते हुए, जिन्होंने फंसे रहने के कारण लंबा समय व्यतीत करने और अत्यधिक किराये का हवाला दिया था, केंद्रीय मंत्री ने हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया।

उन्होंने कहा कि पांच लाख से अधिक पीएनआर रद्दीकरण दर्ज किए गए हैं।

मंत्री ने कहा, "सरकार ने किराये की सीमा तय कर दी है और चार मूल्य स्लैब बना दिए हैं, अनुपालन न करने वालों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की है, तथा पहले भी अनुचित किराया वृद्धि पर अंकुश लगाने के लिए कार्रवाई की है।"

इंडिगो एयरलाइंस ने सोमवार को कहा कि उसने अब तक हजारों यात्रियों के लिए 827 करोड़ रुपये के रिफंड की प्रक्रिया पूरी कर ली है, तथा शेष रिफंड 15 दिसंबर, 2025 तक रद्दीकरण के लिए किया जाएगा।

एयरलाइन्स ने एक बयान में कहा, "4500 से अधिक बैग संबंधित ग्राहकों तक पहुंचा दिए गए हैं, तथा हम अगले 36 घंटों में शेष बैग भी पहुंचा देंगे।"

एयरलाइन्स ने यह भी दावा किया कि उसने विभिन्न संचार माध्यमों से प्रतिदिन 2 लाख से अधिक ग्राहकों को सहायता प्रदान की है।

एयरलाइंस ने कहा कि उसने फंसे हुए ग्राहकों को सुविधा प्रदान की है और 1 दिसंबर से 7 दिसंबर के बीच 9,500 से अधिक होटल कमरों और करीब 10,000 कैब/बसों की व्यवस्था की है।

बयान में कहा गया है, "1800 से अधिक उड़ानें संचालित की गईं, जो कल की 1,650 से अधिक है, तथा पूरे नेटवर्क में 90% समय पर प्रदर्शन (ओटीपी) दर्ज किया गया, जो कल की 75% से अधिक है।"

इसमें यह भी कहा गया है कि सभी नेटवर्क कवरेज पूरी तरह से बहाल कर दी गई है, तथा आज के कार्यक्रम के सभी रद्दीकरण कल ही कर दिए गए हैं, जिससे ग्राहकों को अग्रिम सूचनाएं भेजना सुनिश्चित हो गया है।

इस बीच, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने इंडिगो के जवाबदेह प्रबंधक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी को बड़े पैमाने पर परिचालन व्यवधानों और नियमों का पालन न करने के लिए 6 दिसंबर को जारी कारण बताओ नोटिस का जवाब देने के लिए 24 घंटे का एकमुश्त विस्तार दिया है। एयरलाइन ने अपने राष्ट्रव्यापी नेटवर्क के आकार से जुड़ी "परिचालन बाधाओं" और देरी के लिए जिम्मेदार कई अपरिहार्य कारकों का हवाला देते हुए और समय मांगा था।

नागरिक उड्डयन मंत्रालय (एमओसीए) ने रविवार को कहा कि उसने इंडिगो के परिचालन संकट से उत्पन्न व्यवधान को दूर करने और यात्रियों को निरंतर असुविधा का सामना न करना पड़े, इसके लिए त्वरित और निर्णायक कदम उठाए हैं। मंत्रालय ने कहा कि देश भर में हवाई यात्रा संचालन तेज़ी से स्थिर हो रहा है।