एयर इंडिया ने कोहरे के मौसम के लिए CAT III B व्यवस्थाएं लागू कीं

नई दिल्ली : एयर इंडिया ने सभी हितधारकों के साथ निकट समन्वय में, आगामी कोहरे के मौसम के दौरान यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए कैट III बी क्रू रोस्टरिंग, कैट III बी विमान की तैयारी, नेटवर्क-व्यापी हवाई अड्डे की तैयारी, तकनीक-सक्षम यात्री सहायता और सक्रिय संचार जैसे कई उपाय शुरू किए हैं।

एयर इंडिया के प्राथमिक केंद्र दिल्ली सहित भारत के उत्तरी भागों में घने कोहरे के कारण दृश्यता कम हो गई है, जिससे पूरे नेटवर्क में उड़ान कार्यक्रमों पर व्यापक प्रभाव पड़ने की संभावना है।

इसी के मद्देनजर, भारत के विमानन नियामक, डीजीसीए ने एयर इंडिया की प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, इस मौसम में 10 दिसंबर, 2025 और 10 फरवरी, 2026 के बीच की अवधि को आधिकारिक कोहरे की अवधि घोषित किया है।

पिछले वर्ष कोहरे के दौरान परिचालन में उल्लेखनीय सुधार के बाद, तथा पिछले वर्षों के अनुभवों से प्रेरणा लेते हुए, एयर इंडिया ने अपनी आंतरिक एसओपी को और मजबूत किया है तथा कोहरे से संबंधित संभावित देरी और व्यवधानों से निपटने के लिए सक्रिय उपाय अपनाए हैं।

कोहरे के मौसम के दौरान व्यवधान को कम करने तथा यात्रियों की परेशानी को न्यूनतम करने के लिए कई पहल की गई हैं।

एयर इंडिया का कहना है कि वह यह सुनिश्चित करेगी कि महत्वपूर्ण कोहरे के दौरान उड़ानों के संचालन के लिए कैट III बी या विशिष्ट इंस्ट्रूमेंट लैंडिंग सिस्टम (ILS) के माध्यम से कम दृश्यता संचालन (LVO) में प्रशिक्षित पर्याप्त कॉकपिट क्रू मौजूद हों। इसमें किसी भी आपात स्थिति के लिए स्टैंड-बाय पर एक प्रशिक्षित क्रू भी शामिल है।

कोहरे के प्रभाव से प्रभावित होने की संभावना वाले रणनीतिक स्थानों पर कोहरे की अवधि के दौरान संचालन के लिए श्रेणी III बी-प्रमाणित विमानों को तैनात किया जाएगा।

एयर इंडिया का कहना है कि वह अपने एयरपोर्ट पार्टनर्स के साथ मिलकर काम कर रही है और कोहरे के मौसम में यात्रियों को होने वाली असुविधा को कम करने के लिए पहले से ही उपाय कर रही है। इनमें यात्रियों की सहायता के लिए पर्याप्त ग्राउंड सपोर्ट टीमें उपलब्ध कराना और ओरिजिन एयरपोर्ट के साथ-साथ डायवर्जन एयरपोर्ट पर भी रिफ्रेशमेंट और अन्य संसाधनों से भरे केयर पैकेज तैयार रखना शामिल है। एयरपोर्ट टीमें देरी पर नज़र रखेंगी, नियमित घोषणाएं करेंगी और प्रभावित यात्रियों को वैकल्पिक उड़ानों में रीबुक करेंगी।

लंबी दूरी की तथा मेट्रो से मेट्रो की उड़ानों में यात्रियों की असुविधा को न्यूनतम करने के लिए उड़ान समय-सारिणी को संरेखित किया गया है।

एयर इंडिया का कहना है कि उसके घरेलू नेटवर्क के प्रमुख हवाई अड्डों पर एकीकृत परिचालन नियंत्रण केंद्र और टीमें हर उड़ान को सुरक्षित और सुचारू रूप से चलाने के लिए चौबीसों घंटे काम करेंगी। इसमें संभावित व्यवधानों के लिए तैयारी में मदद के लिए वास्तविक समय में मौसम का पूर्वानुमान, खराब मौसम की चेतावनियों के लिए सुरक्षा जोखिम आकलन और समय-सारिणी में सक्रिय समायोजन शामिल हैं।

कोहरे से संबंधित प्रश्नों पर यात्रियों को मार्गदर्शन देने के लिए ग्राहक संपर्क टीम के अंतर्गत विशेष टीमें गठित की गई हैं। एयर इंडिया कोहरे के मौसम में असुविधा को कम करने के लिए यात्रियों से सक्रिय रूप से संपर्क करेगी। हवाई अड्डे पर पहुंचने से पहले यात्रियों को एसएमएस, व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से सूचना प्राप्त होगी, और एयर इंडिया की वेबसाइट और सोशल मीडिया चैनलों पर वास्तविक समय में अपडेट मिलते रहेंगे।

एयर इंडिया ने अपने नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण देरी या शेड्यूल में बदलाव की स्थिति में यात्रियों की मदद के लिए अपनी फॉग केयर पहल भी शुरू की है। इस पहल के तहत, मौसम पूर्वानुमान के आधार पर, कोहरे से प्रभावित होने वाली उड़ानों की पहले से पहचान की जाती है और यात्रियों को किसी भी देरी या शेड्यूल में बदलाव के बारे में सूचित किया जाता है।

एयर इंडिया ने बताया कि यात्रियों के पास एयर इंडिया फॉग केयर के माध्यम से निःशुल्क पुनर्निर्धारण का विकल्प भी है या वे बिना किसी जुर्माने के पूर्ण धनवापसी का विकल्प चुन सकते हैं।