इंडिगो ने मुंबई और दिल्ली में 220+ फ्लाइट्स कैंसिल की, क्राइसिस ग्रुप गठित

Mumbai मुंबई: रिपोर्ट्स के मुताबिक, इंडिगो ने रविवार को दिल्ली और मुंबई एयरपोर्ट पर 220 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल कर दीं, क्योंकि बड़े पैमाने पर हो रही गड़बड़ी छठे दिन भी जारी रही, जिसके बाद एयरलाइन के बोर्ड ने तुरंत निगरानी शुरू कर दी और एविएशन अथॉरिटी ने भी जांच शुरू कर दी। पिछले कई दिनों से फ्लाइट्स कैंसिल होने और देरी से हजारों यात्रियों को परेशानी हुई है। सूत्रों ने बताया कि मुंबई एयरपोर्ट पर कम से कम 112 फ्लाइट्स और दिल्ली एयरपोर्ट पर 109 फ्लाइट्स कैंसिल की गईं। इस बीच, इंडिगो की पेरेंट कंपनी इंटरग्लोब एविएशन के बोर्ड ने हालात पर करीब से नज़र रखने के लिए एक क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप (CMG) बनाया है। एयरलाइन ने रविवार को कहा कि यह ग्रुप रेगुलर मीटिंग कर रहा है और हालात सामान्य करने के लिए उठाए जा रहे कदमों के बारे में मैनेजमेंट से लगातार अपडेट ले रहा है। इंडिगो ने एक बयान में कहा, "इंटरग्लोब एविएशन लिमिटेड (इंडिगो) के बोर्ड ऑफ डायरेक्टर्स ने फ्लाइट्स कैंसिल होने और देरी की समस्या शुरू होने के पहले दिन मीटिंग की। सदस्यों को मैनेजमेंट से संकट की प्रकृति और सीमा के बारे में विस्तार से जानकारी दी गई।"

पहली मीटिंग के बाद बोर्ड सदस्यों तक सीमित एक सेशन हुआ, जिसमें CMG बनाने का फैसला किया गया। इस ग्रुप में चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता, बोर्ड डायरेक्टर्स ग्रेग सारेत्स्की, माइक व्हिटेकर और अमिताभ कांत, और CEO पीटर एल्बर्स शामिल हैं। बोर्ड ने कहा कि वह ग्राहकों को होने वाली चुनौतियों से निपटने और रिफंड प्रोसेस सुनिश्चित करने के लिए हर संभव कोशिश कर रहा है। सूत्रों के मुताबिक, शुक्रवार को अपनी 2,300 डेली फ्लाइट्स में से लगभग 1,600 फ्लाइट्स कैंसिल करने के बाद, इंडिगो ने शनिवार को गड़बड़ी में कमी दर्ज की, जिसमें कैंसिलेशन घटकर लगभग 800 रह गया। एयरलाइन ने कहा कि उसने शनिवार को 1,500 फ्लाइट्स ऑपरेट कीं।

इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स और COO और अकाउंटेबल मैनेजर इसिड्रो पोरक्वेरस को शनिवार को DGCA से नोटिस मिले, जिसमें बड़े पैमाने पर ऑपरेशनल फेलियर के बारे में 24 घंटे के भीतर स्पष्टीकरण मांगा गया था। रेगुलेटर ने कहा कि ये गड़बड़ियां प्लानिंग, निगरानी और रिसोर्स मैनेजमेंट में बड़ी कमियों को दिखाती हैं, और बताया कि इसका मुख्य कारण अप्रूव्ड फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) स्कीम के तहत बदली हुई ज़रूरतों को पूरा करने के लिए एयरलाइन के अपर्याप्त इंतज़ाम थे।

नागरिक उड्डयन मंत्री के राममोहन नायडू ने शनिवार को राष्ट्रीय राजधानी में एल्बर्स के साथ स्थिति की समीक्षा के लिए एक "गंभीर बैठक" की। इस बैठक में नागरिक उड्डयन सचिव समीर कुमार सिन्हा और DGCA प्रमुख फैज़ अहमद किदवई भी मौजूद थे। एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि तत्काल प्राथमिकता सामान्य संचालन बहाल करना और टिकटों का तुरंत रिफंड सुनिश्चित करना है। एयरलाइन को तय समय सीमा के अंदर रिवाइज्ड FDTL का पालन करने का निर्देश दिया गया है। शुक्रवार को, DGCA ने कैंसलेशन के पीछे के कारणों का पता लगाने और बचाव के उपाय सुझाने के लिए चार सदस्यों का एक जांच पैनल बनाया। इस कमेटी में जॉइंट डायरेक्टर जनरल संजय के ब्रह्मणे, डिप्टी डायरेक्टर जनरल अमित गुप्ता, सीनियर फ्लाइट ऑपरेशंस इंस्पेक्टर कैप्टन कपिल मांगलिक और फ्लाइट ऑपरेशंस इंस्पेक्टर कैप्टन रामपाल शामिल हैं, जो 15 दिनों के अंदर अपनी रिपोर्ट सौंपेंगे। शनिवार को ऑपरेशंस को स्थिर करने के लिए शुरू किए गए उपायों के तहत, मंत्रालय ने हवाई किराए की सीमा तय की और एयरलाइन को रविवार रात 8 बजे तक कैंसिल या देरी से होने वाली उड़ानों के लिए टिकट का पूरा रिफंड सुनिश्चित करने का निर्देश दिया।