SBI ATM से हैं परेशान तो यहां करें शिकायत, होगी तुरंत कार्रवाई

क्या आपको स्टेट बैंक (SBI) के एटीएम से कोई शिकायत है? आप पैसे निकालने गए और पैसे निकले नहीं लेकिन अकाउंट से कट गए. ऐसे में क्या करें. कस्टमर केयर नंबर पर बार-बार शिकायत करने के बाद भी सुनवाई नहीं हो रही तो क्या करें. इसका जवाब स्टेट बैंक ने खुद दिया है. स्टेट बैंक ने बताया है कि कहां और कैसे शिकायत कर सकते हैं.

स्टेट बैंक (SBI) ने बताया है कि एटीएम से पैसे निकालने के दौरान पैसे नहीं निकले लेकिन अकाउंट से कट गए तो क्या करें. इसके लिए एसबीआई ने ईमेल एड्रेस crcf.sbi.co.in/ccf दिया है. इस लिंक पर क्लिक कर ग्राहक एटीएम और पैसे की निकासी से जुड़ी समस्या का समाधान पा सकते हैं. दरअसल मुरली राणा नाम के एक कस्टमर ने एसबीआई के टि्वटर हैंडल पर एक शिकायत दर्ज की थी. शिकायत में राणा ने कहा था कि एटीएम से पैसे निकालने के दौरान 9 हजार रुपये काट लिए गए लेकिन वह पैसा अभी तक रिफंड नहीं हुआ है. मुरली राणा अपनी शिकायत लेकर होम ब्रांच भी गए लेकिन कोई सुनवाई नहीं हुई.

@TheOfficialSBI
12/05/2021
मैं एक SBI एटीएम से पैसे निकाल रहा था और 9,000 रुपये काट लिए गए लेकिन पैसे मेरे खाते में वापस नहीं आए। मैं होम ब्रिज भी गया, लेकिन कोई जवाब नहीं मिला pic.twitter.com/wqYlJv6QCA

— MURALI RANA (@MURALIRANA9) May 17, 2021

कहां करें शिकायत

बाद में इस ग्राहक ने ट्वीट के जरिये अपनी बात स्टेट बैंक तक पहुंचाई. राणा के ट्वीट पर एसबीआई ने ट्वीट में लिखा, प्रिय ग्राहक, आपको हुई असुविधा के लिए हमें खेद है. कृपया अपनी शिकायत https://crcf.sbi.co.in/ccf/ पर Existing Customer >>ATM Related >> ATM Related >> Account debited but cash not dispensed related कैटेगरी के अंतर्गत दर्ज कराएं. इस संबंध में उचित कार्यवाही की जाएगी. आप अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए हमारे कस्टमर केयर नंबर 1800 11 22 11 और 1800 425 3800 पर 8 am से 8 pm तक टोल-फ्री कॉल भी कर सकते हैं.

कैसे करें शिकायत

ऊपर बताए गए लिंक पर क्लिक करते ही एक नया पेज खुलता है. इस पेज का नाम है-स्टेट बैंक ऑफ इंडिया-कस्टमर रिक्वेस्ट एंड कंप्लेंट फॉर्म. इस पेज पर आपको लिखा मिलेगा-चेक कंप्लेंट/रिक्वेस्ट स्टेटस और शेयर फीडबैक ऑन क्लोज्ड कंप्लेंट. उसके नीचे दो खाने बने हैं जिसमें कंप्लेंट टाइप और कंप्लेंट के बारे में बताना होता है. चेक कंप्लेंट/रिक्वेस्ट स्टेटर पर क्लिक करें तो वह एक दूसरे पेज पर ले जाता है. यहां आपको कंप्लेंट/रिक्वेस्ट टिकट नंबर, मोबाइल नंबर और कैप्चा कोड डालने के लिए कहा जाएगा. ये सभी जानकारी देने के बाद आपकी शिकायत दर्ज कर ली जाएगी.

फोन या मेल भी कर सकते हैं

कभी-कभी ऐसा भी देखा गया है कि एटीएम के ग्राहक किसी दूसरे एटीएम से पैसे निकालते हैं. अगर ऐसे में विड्रॉल में कोई दिक्कत आती है तो उसके लिए भी तुरंत शिकायत दर्ज करानी चाहिए. कंप्लेंट में बताना चाहिए कि दूसरे बैंक के एटीएम से निकासी में दिक्कत आई है. कंप्लेंट लेने के लिए SBI ने टोल फ्री नंबर दिए हैं जो चौबीसों घंटे काम करता है. जब चाहे आप इस पर फोन कर शिकायत दर्ज करा सकते हैं. स्टेट बैंक की तरफ से टोल फ्री नंबर 080-26599990 दिया गया है जो एसबीआई एटीएम कार्ड हेल्पलाइन नंबर है. कस्टमर चाहें तो [email protected] पर भी मेल लिख सकते हैं.