वित्त मंत्री सीतारमण ने इंश्योरेंस की गलत बिक्री के लिए बैंकों की आलोचना

New Delhi: फाइनेंस मिनिस्टर निर्मला सीतारमण ने सोमवार को कस्टमर्स को इंश्योरेंस समेत फाइनेंशियल प्रोडक्ट्स की मिस-सेलिंग के लिए बैंकों को जमकर लताड़ा और उनसे अपने कोर बिजनेस पर फोकस करने को कहा।

सीतारमण ने RBI के सेंट्रल बोर्ड को बजट के बाद अपने आम भाषण के बाद रिपोर्टर्स से कहा, "बैंकों को अपने कोर बिजनेस पर फोकस करना चाहिए...मेरी हमेशा से यही शिकायत रही है...आप इंश्योरेंस बेचने में ज़्यादा समय लगा रहे हैं, जबकि इसकी ज़रूरत नहीं है, और आसानी से, यह दो कुर्सियों (RBI और Irdai) के बीच में आ गया।"

I've been speaking consistently on mis-selling. Banks should concentrate on their core business. They should make their money on what they've lent. CASA (Current Account Savings Account) money should be their priority.I am glad that the RBI is coming up with guidance on why… pic.twitter.com/m6udwtB2Tj

— Nirmala Sitharaman Office (@nsitharamanoffc) February 23, 2026

11 फरवरी को, RBI ने मिस-सेलिंग पर ड्राफ्ट गाइडलाइंस जारी की थीं, जिसमें कहा गया था कि बैंकों को कस्टमर द्वारा प्रोडक्ट या सर्विस खरीदने के लिए पेमेंट की गई पूरी रकम वापस करनी होगी और एक अप्रूव्ड पॉलिसी के अनुसार मिस-सेलिंग के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए कस्टमर को मुआवजा भी देना होगा। जनता को फीडबैक देने के लिए 4 मार्च तक का समय दिया गया है। RBI ने कहा था कि मिस-सेलिंग पर सख्त नियम 1 जुलाई से लागू होंगे। फाइनेंस मिनिस्टर ने कहा, "मुझे खुशी है कि RBI इस बारे में गाइडेंस दे रहा है कि मिस-सेलिंग पर ध्यान क्यों नहीं दिया जाएगा। मुझे लगता है कि बैंकों को यह मैसेज जाना चाहिए कि आप मिस-सेलिंग का जोखिम नहीं उठा सकते। और यह शब्द मिस-सेल, किसी को नाराज़ करने के बजाय, डिक्शनरी में एक और शब्द लगता है।" यह कहते हुए कि बैंक कस्टमर्स से इंश्योरेंस प्रोडक्ट खरीदने के लिए कह रहे थे, जबकि उनके पास पहले से ही ज़रूरी इंश्योरेंस था, सीतारमण ने कहा कि RBI ऐसी मिस-सेलिंग पर नज़र नहीं रखता, यह सोचकर कि यह इंश्योरेंस रेगुलेटर के दायरे में आता है। दूसरी ओर, IRDAI को लगा कि बैंक इंश्योरेंस रेगुलेटर द्वारा रेगुलेट नहीं होते हैं, और रेगुलेटरी कमियों के कारण कस्टमर्स को नुकसान उठाना पड़ा।

मिनिस्टर ने कहा, "...एक इंडिविजुअल डिपॉजिट होल्डर, इस देश का नागरिक जो कहता रहा, जब मैं अपनी प्रॉपर्टी, अपनी ज़मीन का टुकड़ा होम लोन लेने के लिए दे रहा हूँ तो मुझसे इंश्योरेंस लेने के लिए क्यों कहा जा रहा है? वह ऐसा लोन चाहता है जिसके लिए प्रॉपर्टी (कोलैटरल) पहले से ही है। तो, उससे डी-रिस्क के लिए क्या कहा जा रहा है? उसे वहाँ दूसरा इंश्योरेंस क्यों लेना चाहिए?" सीतारमण ने कहा कि बैंकों को अपने कस्टमर्स, उनकी ताकत, कमजोरियों और बिज़नेस साइकिल को समझने पर ध्यान देना चाहिए, और पर्सनल अकाउंट होल्डर्स के मामले में, उनकी ज़रूरतों और जरूरतों पर भी ध्यान देना चाहिए।

उन्होंने दोहराया कि बैंकों को अपने कोर बिज़नेस पर ध्यान देना चाहिए, जो कि डिपॉजिट जमा करना और लोन देना है, और नॉन-बैंक प्रोडक्ट्स बेचने के बजाय, उन्हें अपने कम लागत वाले डिपॉजिट बेस या CASA (करंट अकाउंट सेविंग्स अकाउंट) डिपॉजिट को बेहतर बनाने पर ध्यान देना चाहिए। उन्होंने कहा कि कस्टमर को जानने, डिपॉजिट जमा करने और जिम्मेदारी से लोन देने पर ज़ोर दिया जाना चाहिए, साथ ही उन्होंने यह भी कहा कि बैंकों ने इस कोर बैंकिंग प्रिंसिपल को नज़रअंदाज़ कर दिया है, कस्टमर्स के साथ रिश्ते बनाने और उनकी क्रेडिट ज़रूरतों को समझने के बजाय दूसरी एक्टिविटीज़ को प्राथमिकता दी है।

उन्होंने आगे कहा कि इससे बैंकिंग और कस्टमर की नाराज़गी के प्रति एक इंपर्सनल अप्रोच बन गया है, और बैंकों को कस्टमर-सेंट्रिसिटी को प्राथमिकता देनी चाहिए, उनकी ज़रूरतों को समझना चाहिए और उनके हिसाब से सर्विस देनी चाहिए। इस बीच, RBI गवर्नर संजय मल्होत्रा ​​ने कहा कि बैंकिंग सिस्टम में डिपॉजिट ग्रोथ लगभग 12.5 परसेंट है, जबकि एडवांस 14.5 परसेंट की दर से बढ़ रहे हैं। मल्होत्रा ​​ने कहा कि मॉनेटरी पॉलिसी कमिटी, बदलती ग्रोथ और महंगाई के डायनामिक्स के आधार पर पॉलिसी रेट में और कटौती पर फैसला लेगी।

फरवरी 2025 से, RBI ने हल्की महंगाई के बीच ग्रोथ को बढ़ावा देने के लिए बेंचमार्क पॉलिसी रेपो रेट को 125 बेसिस पॉइंट्स घटाकर 5.25 परसेंट कर दिया है। हालांकि, इस महीने की शुरुआत में पिछली पॉलिसी में, MPC ने ग्लोबल अनिश्चितता के बीच न्यूट्रल रुख के साथ स्टेटस को बनाए रखने का फैसला किया। अगली दो महीने की पॉलिसी, जो 2026-27 फिस्कल ईयर की पहली पॉलिसी होगी, 6 अप्रैल को अनाउंस की जाएगी। मार्केट को आरामदायक लिक्विडिटी का भरोसा दिलाते हुए, मल्होत्रा ​​ने कहा कि RBI सभी मार्केट सेगमेंट को ड्यूरेबल लिक्विडिटी देने के लिए सभी कदम उठाएगा।

उन्होंने आगे कहा कि केंद्र के साथ सरकारी बॉन्ड के रिज़र्व बैंक ऑफ़ इंडिया के बाइलेटरल स्विच डेट मैनेजमेंट के लिए एक टूल थे, लिक्विडिटी मैनेजमेंट के लिए नहीं। उन्होंने कहा कि प्रेस रिपोर्ट्स में कहा गया था कि सरकार का ग्रॉस उधार लेने का लक्ष्य 2026-27 में ज़्यादा था, और इन उपायों से वह टारगेट कम हो जाएगा। FY27 के यूनियन बजट में सरकार का कुल उधार लेने का लक्ष्य FY27 के लिए रिकॉर्ड 17.21 लाख करोड़ रुपये रखा गया था, जो मौजूदा फाइनेंशियल ईयर में 14.61 लाख करोड़ रुपये था।

सरकार ने FY26 में कुल 1.13 लाख करोड़ रुपये के बाइलेटरल गिल्ट स्विच के दो ट्रांच किए, जिसमें से FY27 के चार गिल्ट के 75,504 करोड़ रुपये 12 फरवरी को स्विच किए गए। स्विच ऑपरेशन में कम समय में मैच्योर होने वाली सिक्योरिटी को लंबे समय के मैच्योरिटी वाले पेपर से बदलना शामिल है, जिससे सरकार का कर्ज चुकाना असल में टल जाता है। उन्होंने कहा, "RBI की कुछ होल्डिंग्स (FY27 में) मैच्योर हो रही थीं, इसीलिए हमने RBI होल्डिंग्स के साथ स्विच किया है। हमने इसके बाद मार्केट के साथ भी स्विच किया।"