WhatsApp ग्राहक-व्यवसाय चैट सुविधा शुरू करेगा

मैसेजिंग सिस्टम कई प्लेटफार्मों में से एक है जहां मेटा ने अधिक खरीदारी-केंद्रित सुविधाओं को लॉन्च किया है।

क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर जो ऐप्स को एक-दूसरे के साथ संवाद करने में सक्षम बनाता है, व्हाट्सएप को अधिक व्यवसायों के लिए खोलेगा और छोटी फर्मों के लिए मुफ्त होगा।

मेटा के मुख्य कार्यकारी अधिकारी मार्क जुकरबर्ग ने कहा कि विकास से कंपनियों को अपने अनुभव को अनुकूलित करने में मदद मिलेगी।

"सर्वश्रेष्ठ व्यावसायिक अनुभव लोगों से मिलते हैं जहां वे हैं," उन्होंने नई सेवा की घोषणा में कहा।

"पहले से ही एक अरब से अधिक उपयोगकर्ता हर हफ्ते हमारी संदेश सेवाओं में एक व्यापार खाते से जुड़ते हैं।

"वे उत्पादों और सेवाओं को खोजने और बड़ी-टिकट वाली वस्तुओं से लेकर रोजमर्रा के सामान तक कुछ भी खरीदने के लिए मदद के लिए पहुंच रहे हैं।"

सेवा एक एपीआई (एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस) का उपयोग करती है - सॉफ़्टवेयर जो दो ऐप्स को एक-दूसरे से बात करने की अनुमति देता है।

इस मामले में, यह ग्राहकों को व्हाट्सएप वार्तालाप शुरू करने के लिए, उदाहरण के लिए, कंपनी की वेबसाइट पर "ग्राहक सेवा" पर क्लिक करने में सक्षम करेगा।

व्यवसाय दुकानदारों के साथ चैट करने और ग्राहक सेवाओं को अधिक आसानी से प्रदान करने के लिए एक अनुकूलित डैशबोर्ड बनाने में सक्षम होंगे।