सेबी ने जून में 'स्कोर्स' के ज़रिए 5,000 से ज़्यादा निवेशकों की शिकायतों को निपटाया

Mumbai मुंबई : सिक्योरिटीज एंड एक्सचेंज बोर्ड ऑफ इंडिया (SEBI) ने जून में अपने ऑनलाइन शिकायत निवारण प्लेटफॉर्म 'SCORES' के ज़रिए 5,000 से ज़्यादा इन्वेस्टर शिकायतों का समाधान किया, जबकि महीने के दौरान पेंडिंग शिकायतों की संख्या में थोड़ी कमी आई, यह जानकारी कैपिटल मार्केट रेगुलेटर ने जारी की है।

SEBI ने कहा कि SCORES प्लेटफॉर्म को जून में 5,035 नई शिकायतें मिलीं और महीने के दौरान 5,037 शिकायतों का निपटारा किया गया।

इसके चलते, पेंडिंग शिकायतों की संख्या मई के आखिर में 5,537 से घटकर 30 जून तक 5,524 हो गई।

मार्केट रेगुलेटर के मुताबिक, जून के आखिर में लिस्टेड एंटिटीज़ और इंटरमीडियरीज़ से जुड़ी सिर्फ़ 17 शिकायतें तीन महीने से ज़्यादा समय से पेंडिंग थीं।

इसमें आदित्य बिड़ला मनी लिमिटेड, फिनोलेक्स इंडस्ट्रीज और HBL पावर सिस्टम्स जैसी एंटिटीज़ से जुड़ी शिकायतें शामिल थीं।

इसके अलावा, रेगुलेटर ने कहा कि जून के दौरान इन्वेस्टर की शिकायतों पर एक्शन टेकन रिपोर्ट (ATRs) जमा करने में एंटिटीज़ को एवरेज चार दिन लगे, जबकि फर्स्ट-लेवल रिव्यू शिकायतों के लिए एवरेज सॉल्यूशन टाइम आठ दिन था।

सेबी ने यह भी साफ किया कि पेंडिंग शिकायतों के डेटा में वे मामले भी शामिल हैं, जहां एंटिटीज़ या डेजिग्नेटेड बॉडीज़ ने तय टाइमलाइन के अंदर ATRs जमा कर दिए हैं, लेकिन शिकायतें पेंडिंग ही रहती हैं, क्योंकि इन्वेस्टर जवाब से खुश नहीं होने पर रिव्यू की मांग कर सकते हैं।

SCORES 2.0 फ्रेमवर्क के तहत, इन्वेस्टर की शिकायतें ऑटोमैटिकली संबंधित एंटिटी को भेज दी जाती हैं, जिसे 21 दिनों के अंदर ATR जमा करना होता है।

अगर कोई इन्वेस्टर जवाब से खुश नहीं है, तो 15 दिनों के अंदर फर्स्ट-लेवल रिव्यू की मांग की जा सकती है। फिर शिकायत की जांच एक डेजिग्नेटेड बॉडी करती है, जो अपना ATR जमा करती है।

हालांकि इन्वेस्टर अगले 15 दिनों के अंदर सेकंड-लेवल रिव्यू की भी मांग कर सकते हैं, जिसके बाद सेबी सीधे मामले की जांच करता है और अपना ATR जमा करता है। अगर इन्वेस्टर ऑनलाइन डिस्प्यूट रेज़ोल्यूशन (ODR) मैकेनिज़्म चुनते हैं, तो शिकायतों को भी निपटा हुआ माना जाता है।