पैकर्स एंड मूवर्स ने हैदराबाद में कार को नुकसान पहुंचाने के लिए 5 लाख रुपये का मुआवजा देने को कहा

तेलंगाना राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने अग्रवाल पैकर्स एंड मूवर्स के साथ-साथ डीआरएस दिलीप रोडलाइन्स, सिकंदराबाद को शिकायतकर्ता सौमित्र कुलकर्णी, एक नौसेना अधिकारी, को कोच्चि से मुंबई ले जाते समय उनकी कार को नुकसान पहुंचाने के लिए मुआवजा देने का निर्देश दिया है।

फोरम ने दोनों फर्मों को कुलकर्णी की कार को 'लापरवाही और दोषपूर्ण कृत्यों' के कारण हुए नुकसान और क्षति के लिए 2 लाख रुपये और 30 दिनों के भीतर शिकायतकर्ता को हुई असुविधा, कठिनाई और मानसिक पीड़ा के लिए 3 लाख रुपये का मुआवजा देने को कहा।

जब शिकायतकर्ता को कोच्चि से मुंबई स्थानांतरित किया गया, तो उसने अग्रवाल पैकर्स एंड मूवर्स से संपर्क किया, जो भारतीय नौसेना की सूचीबद्ध फर्मों की सूची में थी, अपनी कार सहित सामानों के परिवहन के लिए।

खेप की बुकिंग के समय, कंपनी ने उन्हें आश्वासन दिया कि वाहन के परिवहन में उचित सावधानी बरती जाएगी और यह भी वादा किया कि कार को गंतव्य स्थान तक नहीं ले जाया जाएगा, बल्कि एक ट्रक में ले जाया जाएगा, और यह खेप पाने वाले तक पहुंच जाएगी। सात दिनों के भीतर पता। लेकिन उन्हें गहरा सदमा लगा जब उन्हें कर्नाटक के चित्रदुर्ग में पुलिस से एक फोन कॉल आया, जिसमें कहा गया कि उनकी कार शराब पीकर गाड़ी चलाने से हुई दुर्घटना में शामिल थी।

उन्होंने मामले में औपचारिकताएं पूरी करने के लिए उन्हें तुरंत स्थान पर पहुंचने के लिए भी कहा। इसके बाद, कार को पास के टोयोटा सर्विस सेंटर भेजा गया, जिसने मरम्मत के बाद उसे 6,79,000 रुपये का बिल भेजा।