चेन्नई: जनता की शिकायतों पर ध्यान देने के लिए सोशल मीडिया हैंडल के व्यापक उपयोग के कारण पिछले 2 महीनों में ट्विटर के माध्यम से ग्रेटर चेन्नई ट्रैफिक पुलिस के संज्ञान में 1,267 उल्लंघन लाए गए, जिसके लिए 90.5% शिकायतों पर समय पर कार्रवाई की गई और पुलिस ने गुरुवार को कहा कि उसका निपटान कर दिया गया और उसे ट्विटर यूजर्स के साथ साझा कर दिया गया।
चेन्नई ट्रैफिक पुलिस ने कहा कि सोशल मीडिया सीसीटीवी की तीसरी आंख की तरह चेन्नई ट्रैफिक पुलिस की चौथी आंख बन गया है।अब तक, जीसीटीपी का ट्विटर हैंडल (@ChennaiTraffic) सड़क उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे परिचित हैंडल है और इसके 69,162 फॉलोअर्स हैं और 10,400 ट्वीट प्राप्त हुए हैं, जीसीटीपी की एक प्रेस विज्ञप्ति में दावा किया गया है।
औसतन GCTP प्रति दिन लगभग 25 ट्वीट्स प्राप्त करता है और उनका निपटान करता है। इसी तरह फेसबुक (ग्रेटर चेन्नई ट्रैफिक पुलिस) के 1,01,734 और इंस्टाग्राम (चेन्नई ट्रैफिक पुलिस) के 5,256 फॉलोअर्स हैं।
जीसीटीपी को व्हाट्सएप नंबर: 9003130103 पर भी शिकायतें मिलती हैं
अकेले व्हाट्सएप पर 2022 में 2062 शिकायतें प्राप्त हुईं और उनका निस्तारण किया गया। 2023 में अन्य 669 शिकायतें प्राप्त हुईं और उनमें से 659 को सुधारा गया और उनका निस्तारण किया गया।
"विनियमन, प्रवर्तन और सुधार की दिशा में GCTP के अथक प्रयासों के बावजूद, कई स्थानीय ट्रैफ़िक मुद्दों पर ध्यान नहीं दिया जा सकता है। इसे दूर करने के लिए, GCTP ने ट्रैफ़िक पर इनपुट प्राप्त करने के लिए जनता तक पहुँचने के लिए ट्विटर, फ़ेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे विभिन्न सोशल मीडिया हैंडल खोले हैं। अवरोधों और उल्लंघनों के रूप में सोशल मीडिया एक के रूप में उभरा है
संचार का शक्तिशाली स्रोत" कपिल कुमार शरतकर, अतिरिक्त पुलिस आयुक्त, चेन्नई यातायात ने कहा।
सोशल मीडिया हैंडल पर प्राप्त होने वाली अधिकांश शिकायतें सवार और पिलर के हेलमेट न पहनने, अनधिकृत पार्किंग से संबंधित उल्लंघन हैं
जीसीटीपी द्वारा त्वरित कार्रवाई के लिए प्लेटफार्मों पर वाहनों की संख्या, यातायात में बाधा उत्पन्न करने वाले वाहन, बिना नंबर/दोषपूर्ण नंबर प्लेट और ट्रिपल राइडिंग।
अधिकारी ने कहा कि इस संबंध में, जनता से अपेक्षा की जाती है कि वे उस स्थान, तारीख और समय का विवरण प्रदान करें जहां इस तरह के उल्लंघन देखे गए हैं ताकि संबंधित क्षेत्राधिकारी अधिकारियों को पदों पर तत्काल कार्रवाई के लिए नियुक्त किया जा सके।
GCTP सोशल मीडिया हैंडल के माध्यम से यातायात प्रबंधन में जनता की भागीदारी की बहुत सराहना करता है और इसे प्रोत्साहित करता है।
वहीं दूसरी ओर जीसीटीपी के कर्मियों व अधिकारियों पर जीसीटीपी को बदनाम करने के लिए तरह-तरह के आरोप लगाए जा रहे हैं। सोशल मीडिया में ऐसे तीन आरोपों का प्रभारी अधिकारियों ने निपटारा किया।
हालांकि पूछताछ के बाद पता चला कि ये आरोप झूठे हैं। यह पाया गया कि उन झूठे आरोप लगाने वालों का आचरण उनके सोशल मीडिया हैंडल पर खराब है और वे अक्सर सोशल मीडिया में अभद्र भाषा का प्रयोग करते हैं।
उनके द्वारा पोस्ट किए गए झूठे आरोपों के संबंध में उनके सोशल मीडिया हैंडल के माध्यम से उनसे क्षमायाचना की गई और उन झूठे कथित पोस्ट को हटाने की पुष्टि की गई।
हालांकि, GCTP उच्चतम कानूनी, पेशेवर, लोगों के अनुकूल और ईमानदार प्रक्रियाओं के लिए प्रतिबद्ध है और रचनात्मक साक्ष्य आधारित आलोचना के लिए खुला है और इसके कर्मियों के खिलाफ किसी भी शिकायत को पूरी गंभीरता के साथ लिया जाएगा और लिया जाएगा, ठीक से पूछताछ की जाएगी और गलत काम के मामले में उचित कार्रवाई शुरू की जाएगी। या अतिरिक्त लेकिन हमारे मेहनती GCTP पुलिस कर्मियों के मनोबल को ऊंचा रखने के लिए, किसी भी जानबूझकर शरारती और बदनाम करने वाली टिप्पणियों / वीडियो से उचित तरीके से निपटा जाएगा, प्रेस नोट जोड़ा गया।