जनता से रिश्ता वेबडेस्क। जुलाई 2019 में होसुर नगर निगम (HMC) ने जनता के लिए व्हाट्सएप के माध्यम से नागरिक शिकायतों को प्रसारित करने के लिए एक हेल्पलाइन शुरू की। अपने लॉन्च के बाद से, विद्यालय (डॉन) को सितंबर 2022 तक विभिन्न श्रेणियों जैसे जलापूर्ति, स्ट्रीट लाइट, स्वास्थ्य, स्वच्छता, ठोस अपशिष्ट प्रबंधन, सड़कों, पार्कों आदि के तहत 2,636 शिकायतें प्राप्त हुई हैं।
शिकायतों में से 2,478 का समाधान किया गया है।
एचएमसी आयुक्त के बालासुब्रमण्यम ने टीएनआईई को बताया, "जनता के लिए एचएमसी में नागरिक सुविधा केंद्र के माध्यम से सीधे हमारे पास अपनी शिकायतें दर्ज करने के लिए कई शिकायतें और कई मंच उपलब्ध हैं। हमने 94899-09828 नंबर के साथ व्हाट्सएप ग्रुप बनाया और इसे विडियाल नाम दिया। लॉन्च के बाद से, हमें 2,636 शिकायतें मिलीं और अधिकांश शिकायतों का समाधान कर दिया गया है।
उन्होंने कहा, "कुछ शिकायतों जैसे खराब स्ट्रीट लाइट को मिनटों में दूर कर दिया गया। नालों के निर्माण और सड़कें बिछाने जैसी शिकायतों में समय लगेगा क्योंकि धन आवंटित किया जाना है।
बालसुब्रमण्यम ने बताया कि निगम के दो कर्मचारी दो पालियों में शिकायतों की निगरानी करते हैं और उन्हें संबंधित विभागों को भेजते हैं। "लोग एचएमसी पर जाकर या संदेशों के माध्यम से प्रतिक्रिया भेज सकते हैं। शिकायत भेजते समय, लोगों को क्षेत्र और विवरण का स्पष्ट रूप से उल्लेख करना चाहिए। कुछ मामलों में, शिकायतकर्ता का विवरण गुमनाम होता है।"
सहायक प्रोग्रामर एन सुभा ने कहा, "प्रति दिन शिकायतों और कार्यों को सरकारी पोर्टल पर अपडेट किया जाएगा। साथ ही, एचएमसी में एक अलग रजिस्टर का रखरखाव किया जाता है और इसे हर महीने अपडेट किया जाएगा, इसकी समय-समय पर समीक्षा की जाएगी।