Jalandhar जालंधर कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन ने एयर इंडिया को इंग्लैंड के NRI कुलतार सिंह जोहल को 2.16 लाख रुपये और छह परसेंट ब्याज वापस करने का आदेश दिया है, क्योंकि एयरलाइन पांच साल से ज़्यादा समय से उनके टिकट के पैसे वापस नहीं कर पाई थी।
यह मामला जनवरी 2021 का है, जब 67 साल के जोहल ने अमृतसर-हीथ्रो फ्लाइट बुक की थी, जिसे बाद में “ऑपरेशनल कारणों” से कैंसल कर दिया गया था। जोहल के बार-बार ईमेल और 2022 के लीगल नोटिस के बावजूद, एयर इंडिया ने बार-बार दावा किया कि रिफंड “प्रोसेस में” है, बिना पैसे दिए। कमीशन ने एयर इंडिया के इस दावे को खारिज कर दिया कि मामला UK का है, यह देखते हुए कि टिकट का पेमेंट जालंधर बैंक अकाउंट से किया गया था।
बेंच ने “बहुत ज़्यादा देरी” और पैसे को गलत तरीके से रोकने को गलत ट्रेड प्रैक्टिस बताया। कमीशन ने एयर इंडिया को शिकायत करने वाले को 2,16,930 रुपये और छह परसेंट सालाना ब्याज वापस करने का आदेश दिया। कमीशन ने मानसिक परेशानी के लिए 20,000 रुपये और मुकदमे के खर्च के लिए 10,000 रुपये देने का भी आदेश दिया।