ग्राहक को 3 रुपये नहीं लौटाने पर संबलपुर के दुकानदार पर 25,000 रुपये का जुर्माना लगाया गया

संबलपुर: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, संबलपुर ने एक दुकान मालिक को फोटोस्टेट कॉपी शुल्क का भुगतान करने के बाद ग्राहक को 3 रुपये वापस नहीं करने पर 25,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है। शिकायतकर्ता, शहर के पत्रकार प्रफुल्ल कुमार दाश के अनुसार, इस साल 28 अप्रैल को वह एक दस्तावेज़ की फोटोस्टेट कॉपी के लिए गोयल प्रिंटिंग जोन में गए थे। शिकायतकर्ता ने 5 रुपये का भुगतान किया और दुकानदार से 3 रुपये वापस करने को कहा क्योंकि फोटोकॉपी की कीमत 2 रुपये प्रति कॉपी है। हालांकि, दुकानदार ने शेष 3 रुपये वापस करने से इनकार कर दिया और शिकायतकर्ता के साथ कथित तौर पर दुर्व्यवहार किया। बार-बार अनुरोध करने के बाद, मालिक की कुर्सी पर बैठे व्यक्ति ने 5 रुपये वापस कर दिए और शिकायतकर्ता का अपमान किया। इसके अलावा दुकानदार ने कोई रसीद या बिल भी नहीं दिया।

अदालत ने कहा कि दुकानदार की हरकत से वित्तीय नुकसान के अलावा काफी मानसिक पीड़ा, उत्पीड़न और असुविधा हुई, जिसके लिए वह शिकायतकर्ता को मुआवजा देने के लिए उत्तरदायी है। दूसरी ओर, दुकानदार समय पर अदालत में अपना पक्ष दाखिल करने में विफल रहा। शिकायतकर्ता द्वारा रखे गए तथ्यों से यह पाया गया कि दुकानदार ने कोई रसीद या बिल नहीं दिया था जो उसके द्वारा अपनाया गया एक अनुचित व्यापार व्यवहार है। इसके अलावा दुकानदार प्रति फोटोकॉपी बाजार दर से अधिक पैसा वसूल रहा है। इसलिए सेवा में कमी है और यह उपभोक्ता का शोषण है, अध्यक्ष रमाकांत सतपथी और सदस्य सदानंद त्रिपाठी की अध्यक्षता वाले आयोग ने फैसला सुनाया।

आदेश में आयोग ने गोयल प्रिंटिंग जोन के प्रोपराइटर को फोटोकॉपी के लिए मिले अतिरिक्त पैसे के तीन रुपये वापस करने का निर्देश दिया है. उन्हें आदेश की तारीख से 30 दिनों के भीतर शिकायतकर्ता को मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए मुआवजे के रूप में 25,000 रुपये का भुगतान करने का भी आदेश दिया गया है, ऐसा न करने पर वसूली तक राशि पर 9 प्रतिशत प्रति वर्ष ब्याज लगेगा। शिकायतकर्ता दास ने कहा, ''मुझे खुशी है कि बेईमान दुकानदारों के खिलाफ कार्रवाई की गई. मुझे उम्मीद है कि यह कई अन्य दुकान मालिकों के लिए एक उदाहरण के रूप में काम करेगा जो अपने उपभोक्ताओं को धोखा देते हैं।''