कोच्चि KOCHI: एर्नाकुलम के पचलम में रहने वाले एंग्लो-इंडियन पीटर लियो डी'काउथ बुधवार को बेचैन थे। उनका ड्राइविंग लाइसेंस एक्सपायर हो रहा था और उसे रिन्यू करवाने के उनके प्रयास बेकार जा रहे थे। मोटर वाहन विभाग (एमवीडी) में कर्मचारियों की कमी या अधिकारियों की उदासीनता पीटर के काम को मुश्किल नहीं बना रही थी। बल्कि, उनके नाम में एपोस्ट्रोफ की वजह से दिक्कत हो रही थी। एमवीडी के अधिकारी कई कोशिशों के बाद भी अपने नए सॉफ्टवेयर 'सारथी परिवहन' में उनका नाम एपोस्ट्रोफ के साथ दर्ज नहीं कर पाए, जिससे उनका आवेदन अटक गया। एमवीडी के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, "सिस्टम उनके नाम को खारिज कर देता है और एक 'त्रुटि' संदेश पॉप अप हो जाता है। पीटर जैसे सैकड़ों एंग्लो-इंडियन इसी समस्या का सामना कर रहे हैं।" अधिकारी ने कहा, "हम असहाय हैं। अंत में, हम एपोस्ट्रोफ के बिना नाम दर्ज करते हैं।" 60 वर्षीय पीटर नहीं चाहते थे कि उनका नाम बदला जाए। "बुधवार को समाप्त होने वाले मेरे दोपहिया वाहन ड्राइविंग लाइसेंस में मेरा नाम सही लिखा हुआ है। तो अब क्या समस्या है?" पीटर ने सोचा, क्योंकि वह लाइसेंस नवीनीकरण शुल्क जमा करने के लिए कतार में इंतजार कर रहा था।
आखिरकार, एमवीडी अधिकारियों द्वारा बहुत समझाने के बाद, जिन्होंने उसे इस मुद्दे के बारे में आश्वस्त किया, पीटर अनिच्छा से अपना नाम बदलने के लिए सहमत हो गया। पीटर को अस्पष्ट रूप से याद है कि इससे पहले भी 'नाम' की समस्या का सामना करना पड़ा था। पीटर ने टीएनआईई को बताया, "यह या तो राशन कार्ड या वोटर आईडी कार्ड के लिए आवेदन करते समय हुआ था। उस समय भी, मुझे अक्षय केंद्र जाकर अपना नाम बदलवाना पड़ा था।"
एमवीडी अधिकारी ने कहा कि जब नया सॉफ्टवेयर लागू किया गया था, तो शुरुआत में डॉट (.) के साथ भी समस्याएँ थीं।
अधिकारी तब डॉट के बिना नाम दर्ज करते थे। हालांकि, बाद में कई आवेदक नाम सुधार के लिए हमारे पास आए। बाद में समस्या को ठीक कर दिया गया, लेकिन आवेदनों की संख्या इतनी अधिक थी कि काम (नाम सुधारना) अभी भी लंबित है," अधिकारी ने कहा।
‘प्रोग्रामिंग के दौरान मानकीकरण त्रुटि के पीछे है’
सॉफ्टवेयर विशेषज्ञ और प्रौद्योगिकी लेखक वी के आदर्श ने कहा कि एंग्लो इंडियन नामों से संबंधित समस्या प्रोग्रामिंग के दौरान मानकीकरण के कारण उत्पन्न होती है।
“आमतौर पर अंक, चिह्न और प्रतीक किसी नाम का हिस्सा नहीं होते हैं। इसलिए, प्रोग्रामिंग करते समय, कंप्यूटर को उन्हें स्वीकार न करने के लिए विशिष्ट निर्देशों का एक सेट दिया जाता है। यह त्रुटियों को कम करने और मानकीकरण प्रयासों का एक हिस्सा है। हालाँकि, यह (नाम में एपोस्ट्रोफ़), एक विशेष मामला है। ऐसे विशेष वर्ण किसी विशिष्ट सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम, यहाँ ‘सारथी परिवहन’ की SQL (संरचित क्वेरी भाषा) खोज में दिखाई नहीं देंगे। सरल शब्दों में, ‘त्रुटि’ सॉफ़्टवेयर प्रोग्रामिंग के दौरान कोड किए गए मानकीकरण निर्देशों के कारण होती है,” आदर्श ने समझाया।
रेलवे बुकिंग वेबसाइटों और पासपोर्ट सेवा केंद्रों से पहले भी इसी तरह की समस्याएँ सामने आई थीं। आदर्श ने कहा, “तब नाम की लंबाई 14 वर्णों तक सीमित थी, और समस्या तब उत्पन्न हुई जब वर्णों की संख्या सीमा से अधिक हो गई।”