बेंगालुरू: उपभोक्ता आयोग ने मणिपाल अस्पताल, हुडी गांव को 2018 से प्रति वर्ष 6 प्रतिशत ब्याज के साथ 25,000 रुपये के मुआवजे और स्विट्जरलैंड में रहने वाली एक महिला को 10,000 रुपये की मुकदमेबाजी लागत के साथ 47,991 रुपये का विमान किराया वापस करने का निर्देश दिया। आईवीएफ प्रक्रिया के लिए एकत्र किए गए भ्रूण के नमूने को नष्ट करने के लिए।
यह देखते हुए कि अस्पताल नमूने को संरक्षित करने के लिए सक्रिय कदम उठाने में विफल रहा, आयोग ने अस्पताल को यह भी निर्देश दिया कि वह उसकी अगली भारत यात्रा पर उसी प्रक्रिया को नि:शुल्क फिर से करे।
चौथे अतिरिक्त बेंगलुरु अतिरिक्त जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा, "अस्पताल ने स्वीकार किया है कि अनुचित भंडारण के कारण नमूने की व्यवहार्यता खो गई थी, और माफी मांगी है और फिर से नि: शुल्क प्रक्रिया का संचालन करने के लिए सहमत हो गया है, जिसका अर्थ सेवा में कमी है। अस्पताल।"
आयोग, जिसमें अध्यक्ष एमएस रामचंद्र और सदस्य चंद्रशेखर एस नूला और नंदिनी एच कुंभार शामिल हैं, ने यह भी कहा कि शिकायतकर्ता स्विटजरलैंड से पूरे रास्ते आई और अस्पताल से संपर्क किया यह विश्वास करते हुए कि यह अच्छे परिणाम देगा, लेकिन इसके बजाय, उनकी लापरवाही ने उसे मानसिक पीड़ा दी।
चिक्काबल्लापुरा जिले की 33 वर्षीय शिकायतकर्ता ने 2011 में शादी की थी, और शादी के 5-7 साल बाद भी वह गर्भवती नहीं हो सकी। उसने आईवीएफ प्रक्रिया और भ्रूण स्थानांतरण बिना किसी सफलता के किया। उसके बाद उसने दूसरे भ्रूण स्थानांतरण के लिए मार्च 2018 में स्विट्जरलैंड से बेंगलुरु की यात्रा की, अप्रैल 2018 में भर्ती हुई और प्रक्रिया के बाद 43,839 रुपये के बिल का भुगतान करने के बाद उसे छुट्टी दे दी गई। अधिकारियों ने उन्हें सूचित किया कि नमूने से संबंधित परिणाम 10 दिनों के भीतर प्रदान किए जाएंगे, और अनुवर्ती परामर्श के बाद वह स्विट्जरलैंड वापस चली गईं।
बाद में, उसे प्रयोगशाला में लापरवाही के बारे में सूचित किया गया, जिससे नमूना परीक्षण के लिए अनुपयुक्त हो गया, जिससे वह सदमे में चली गई। अस्पताल ने लापरवाही के लिए माफी मांगी और उसे सूचित किया कि प्रबंधन विमान किराया सहित सभी खर्चों को वापस कर देगा। जब उसने मई 2018 में फोन किया, तो उसे बताया गया कि अस्पताल प्रबंधन ने दिए गए आश्वासन को मानने से इनकार कर दिया, लेकिन केवल प्रक्रिया को फिर से मुफ्त में करने के लिए तैयार हो गया।