गांधीनगर: 108 सेवा सिर्फ़ एक एम्बुलेंस सेवा नहीं है; यह मरीज़ों के अस्पताल पहुँचने से पहले उन्हें ज़रूरी मेडिकल देखभाल (प्री-हॉस्पिटल केयर) भी देती है। प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी के विज़न के साथ 29 अगस्त, 2007 को शुरू की गई यह सेवा पिछले 19 सालों में काफ़ी आगे बढ़ी है। एक प्रेस रिलीज़ के अनुसार, गुजरात की 108 एम्बुलेंस सेवा ने 19 साल पूरे कर लिए हैं और अब यह अपने 20वें साल में प्रवेश कर चुकी है।
108 इमरजेंसी मेडिकल सर्विस पूरे गुजरात में आपातकालीन स्थितियों और आपदाओं के दौरान नागरिकों के लिए एक जीवनरेखा (लाइफलाइन) बन गई है। अब तक, इसने 1.99 करोड़ से ज़्यादा आपातकालीन मामलों में मदद की है और राज्य भर के लाखों परिवारों को समय पर सहायता प्रदान की है।
यह योजना गुजरात सरकार द्वारा शुरू की गई थी ताकि आपातकालीन स्थितियों में ज़रूरतमंद, गंभीर रूप से बीमार और घायल लोगों को तेज़ी से अस्पताल पहुँचाने के लिए मुफ़्त एम्बुलेंस सेवाएँ दी जा सकें।
108 नंबर पर आने वाली लगभग 99% कॉल्स का जवाब पहली दो रिंग के भीतर ही दे दिया जाता है, जो अंतरराष्ट्रीय मानकों से भी बेहतर दक्षता को दर्शाता है। पूरे गुजरात में, आपातकालीन स्थिति में मदद के लिए हर 21 सेकंड में एक 108 एम्बुलेंस भेजी जाती है। इस सेवा का औसत रिस्पॉन्स टाइम (प्रतिक्रिया समय) 13 मिनट और 9 सेकंड है।
अहमदाबाद के नरोडा-कथवाड़ा में 15 एकड़ के क्षेत्र में एक अत्याधुनिक इमरजेंसी रिस्पॉन्स सेंटर शुरू किया गया है, जो मेडिकल, पुलिस और आग से जुड़ी घटनाओं के लिए 24x7 आपातकालीन सेवाएँ प्रदान करता है। देरी से बचने और एम्बुलेंस को तुरंत भेजने के लिए, कॉलर की लोकेशन का पता लोकेशन-बेस्ड सर्विस वाले एडवांस्ड CAD एप्लिकेशन के ज़रिए अपने आप लग जाता है।
108 इमरजेंसी सर्विस ने अगस्त 2026 तक लगभग 1.99 करोड़ आपातकालीन मामलों में मदद की है। इनमें 1.96 करोड़ से ज़्यादा मेडिकल इमरजेंसी, 2.55 लाख पुलिस से जुड़ी इमरजेंसी और 8,300 आग से जुड़ी घटनाएँ शामिल हैं, जिनमें ज़रूरतमंदों को समय पर सहायता दी गई। पिछले 19 सालों में, इस सेवा ने गंभीर हालत में 19.66 लाख से ज़्यादा कीमती जानें बचाने में मदद की है। इस दौरान, 108 एम्बुलेंस बेड़े ने 62 करोड़ किलोमीटर से ज़्यादा की दूरी तय की है। गुजरात में माँ और बच्चे की मृत्यु दर को कम करने के सरकार के प्रयासों में 108 इमरजेंसी सर्विस ने अहम भूमिका निभाई है। पिछले 19 सालों में, इस सर्विस ने प्रेग्नेंसी और बच्चे के जन्म से जुड़ी 62.97 लाख से ज़्यादा इमरजेंसी स्थितियों में मदद की है। इनमें से, ट्रेंड एम्बुलेंस स्टाफ़ ने मौके पर या मरीज़ों को अस्पताल ले जाते समय 1,64,715 से ज़्यादा डिलीवरी सफलतापूर्वक कराईं। इस सर्विस ने 24.18 लाख से ज़्यादा सड़क दुर्घटनाओं, 11.77 लाख गंभीर सांस की तकलीफ़ और 9.87 लाख हार्ट अटैक के मामलों में अस्पताल पहुँचने से पहले ज़रूरी इलाज (प्री-हॉस्पिटल केयर) भी दिया है, जिससे अहम 'गोल्डन आवर' के दौरान समय पर अस्पताल में भर्ती होना सुनिश्चित हो सका।
राज्य सरकार ने GUJSAIL और GVK EMRI के साथ मिलकर 21 मार्च, 2022 को भारत की पहली इंटीग्रेटेड 'एयर एम्बुलेंस सर्विस' शुरू की। समुद्र में काम करने वाले मछुआरों को समय पर मेडिकल मदद देने के लिए पोरबंदर और ओखा बंदरगाहों पर एक खास 'बोट एम्बुलेंस सर्विस' भी शुरू की गई है। मुफ़्त इमरजेंसी सर्विस देने वाला 108 एम्बुलेंस नेटवर्क हर दिन औसतन लगभग 4,780 मरीज़ों को अस्पताल पहुँचाता है, जिससे यह नागरिकों के लिए, यहाँ तक कि राज्य के सबसे दूर-दराज़ इलाकों में रहने वालों के लिए भी एक ज़रूरी सपोर्ट सिस्टम बन गया है।
पूरे राज्य में इमरजेंसी के दौरान नागरिकों को तुरंत मदद पहुँचाने के लिए केंद्रीय गृह मंत्री श्री अमित शाह द्वारा शुरू की गई इंटीग्रेटेड इमरजेंसी हेल्पलाइन '112' ने सेवा का एक साल पूरा कर लिया है। इस दौरान, '112' हेल्पलाइन ने 10 लाख से ज़्यादा इमरजेंसी कॉल अटेंड किए हैं। यह सर्विस नागरिकों के लिए एक भरोसेमंद जीवन-रेखा (लाइफलाइन) बनकर उभरी है; इसके कंट्रोल रूम में हर मिनट औसतन 10 कॉल आते हैं, जिससे यह पक्का होता है कि पुलिस या दूसरी ज़रूरी इमरजेंसी मदद कुछ ही मिनटों में नागरिकों तक पहुँच जाए। इन इमरजेंसी सर्विस से जुड़े कॉल सेंटर एजेंट, एम्बुलेंस स्टाफ़, ड्राइवर और पुलिसकर्मी साल के 365 दिन, बिना किसी छुट्टी के, 24 घंटे काम करते हैं। उनकी समर्पित और अथक सेवा उन्हें गुजरात का असली, अनदेखा 'हीरो' बनाती है।