Vijayawada विजयवाड़ा: मुख्यमंत्री नारा चंद्रबाबू नायडू ने सोमवार को कहा कि अधिकारियों को सरकारी कामकाज के मुकाबले जनता की संतुष्टि के स्तर को बनाए रखने के लिए और अधिक काम करना चाहिए। उन्होंने कहा, "जबकि अधिकारी दावा करते हैं कि 70 प्रतिशत शिकायतों का समाधान किया जा रहा है, सच्चाई यह है कि शासन प्रक्रिया में जनता की संतुष्टि में गिरावट जारी है। इससे सरकार में जनता का भरोसा खत्म होगा।" नायडू यहां कलेक्टरों के सम्मेलन को संबोधित कर रहे थे। उन्होंने कहा कि जनता की हर शिकायत का समाधान किया जाना चाहिए। गैर-वित्तीय मुद्दों का पूरी तरह से समाधान किया जाना चाहिए। इसमें किसी समझौते की कोई गुंजाइश नहीं है, उन्होंने कलेक्टरों और अन्य वरिष्ठ अधिकारियों को स्पष्ट किया। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि जनप्रतिनिधियों द्वारा उठाए गए मुद्दों को प्राथमिकता दी जानी चाहिए।
लोक शिकायत निवारण प्रणाली (पीजीआरएस) पर अधिकारियों द्वारा दिए गए प्रेजेंटेशन का जवाब देते हुए सीएम ने कहा, "अगर हम समस्याओं का समाधान कर रहे हैं, तो अच्छी बात है; लेकिन जनता हमारे काम से संतुष्ट नहीं है। लोगों की उम्मीदों और हमारे काम के बीच एक अंतर है। हमें इस मुद्दे का आकलन करना चाहिए और समस्याओं का समाधान करना चाहिए।" उन्होंने कहा कि गैर-वित्तीय समस्याओं का शत-प्रतिशत समाधान किया जाना चाहिए। जिला कलेक्टरों को लोगों से बार-बार पूछना चाहिए कि उनकी समस्याओं का समाधान हो रहा है या नहीं। हमें लंबित समस्याओं की पहचान करनी चाहिए और मानवीय दृष्टिकोण से उन पर विचार करना चाहिए।
यदि फिर भी समस्या का समाधान संभव नहीं है, तो शिकायतकर्ता को इसकी जानकारी दी जानी चाहिए। मुख्यमंत्री ने कहा कि अदालती मामलों में गरीब लोग ताकतवर लोगों से लड़ने में असमर्थ होते हैं। यदि हमें लगता है कि न्याय गरीबों के पक्ष में है, तो हमें इस बात पर विचार करना चाहिए कि क्या ऐसे लोगों को कानूनी सहायता प्रदान की जा सकती है। लोगों ने मुझे राज्य में शासन करने का जनादेश दिया है। उनकी कई आकांक्षाएं और उम्मीदें हैं। मैं चाहता हूं कि जब जनप्रतिनिधि लोगों की समस्याएं उठाएं तो आप उनका सम्मान करें। उनके द्वारा आपके समक्ष लाई गई समस्याओं के समाधान को प्राथमिकता दें। बैठक में सामान्य प्रशासन विभाग के सचिव सुरेश कुमार ने एक प्रस्तुतीकरण में कहा, 15 जून से 30 नवंबर तक सरकार को जनता से कुल 1.69 लाख शिकायतें मिलीं। इनमें से 1.39 लाख शिकायतों का समाधान किया जा चुका है और 10,000 समस्याओं को समाधान के लिए फिर से खोला गया है।