आंध्र प्रदेश सरकार ने लोगों को नागरिक सेवाएं प्रदान करने के लिए WhatsApp गवर्नेंस 'मन मित्र' लॉन्च किया

Undavalli: आंध्र प्रदेश के शिक्षा और आईटी मंत्री नारा लोकेश ने गुरुवार को एक नई पहल 'मन मित्र' की शुरुआत की, जिसका उद्देश्य व्हाट्सएप के माध्यम से नागरिकों को नागरिक सेवाएँ प्रदान करना है। एक विज्ञप्ति के अनुसार, यह लॉन्च लोकेश के उंदावल्ली, अमरावती स्थित आवास पर हुआ। राज्य सरकार ने इसके लिए एक आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर आवंटित किया है।

इस अवसर पर बोलते हुए, मंत्री नारा लोकेश ने कहा, "मैंने "युवगलम" पदयात्रा नामक 3,132 किलोमीटर की पदयात्रा की है। यह विचार युवागलम पदयात्रा से शुरू हुआ। यदि आप मेरे भाषणों को देखेंगे तो आपको समझ में आ जाएगा। इन दिनों एक बटन दबाते ही हम एक फिल्म देख रहे हैं, भोजन पहुँचाया जा रहा है, और एक टैक्सी आ रही है। सवाल उठता है कि सरकार लोगों के पास क्यों नहीं आती है। मैंने उस दिन कहा था कि मैं उस चुनौती को स्वीकार करता हूँ। इसीलिए 'मन मित्र', लोगों के हाथ में सरकार, लोगों के हाथ में शासन, हमारी सरकार लोगों की सरकार है, के नारे के साथ व्हाट्सएप गवर्नेंस शुरू किया जा रहा है।" लोकेश ने आगे कहा कि पदयात्रा के दौरान उन्हें लोगों की समस्याओं को जानने का अवसर मिला।

उन्होंने कहा, "अपनी पदयात्रा के दौरान मुझे लोगों की समस्याओं को सीधे तौर पर जानने का मौका मिला। सुबह बस से उतरने और पदयात्रा शुरू करने से लेकर बस में वापस आने तक मैं लोगों, कार्यकर्ताओं और नेताओं के साथ था। मैंने उनकी समस्याएं सुनीं। मैं किसानों, महिलाओं, छात्रों और जातिगत पृष्ठभूमि के लोगों से मिला। उन सभी ने एक ही बात पूछी। हमें जाति प्रमाण पत्र इतनी बार क्यों लेना पड़ता है? हमें आय प्रमाण पत्र के लिए फिर से अधिकारियों के पास क्यों जाना पड़ता है? हम बिजली बिल का भुगतान सहजता से क्यों नहीं कर सकते? हमें बस में चढ़ने के बाद ही टिकट क्यों लेना पड़ता है? उन्होंने मुझसे बार-बार पूछा कि क्या हमें इसे पहले से नहीं लेना चाहिए..." इसके अलावा, उन्होंने कहा कि सिस्टम की खामियों को ठीक किया जाना चाहिए।

"पिछले पांच साल के शासन में प्रमाण पत्र जारी नहीं किए गए। मुझे लगा कि सिस्टम की खामियों को दूर किया जाना चाहिए। इसकी शुरुआत इस विचार से हुई कि किसी को प्रमाण पत्र के लिए परेशान नहीं होना चाहिए। हर घर की जेब में स्मार्टफोन है। 60% लोगों के पास स्मार्टफोन है। वे सभी व्हाट्सएप इंस्टॉल करते हैं। युवागलम पदयात्रा के दौरान मुझे व्हाट्सएप के साथ काम करने का विचार आया। मैंने मेटा इंडिया हेड संध्या से मुलाकात की और उनसे बात की। दुनिया में कहीं भी इतनी सारी सेवाएं एक ही प्लेटफॉर्म पर नहीं लाई गई हैं। सरकारी तौर पर भी नहीं। उन्होंने पूछा कि क्या आप ऐसा कर सकते हैं। पिछले साल 22 अक्टूबर को दिल्ली में मेटा के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर किए गए थे। उस दिन मैंने चुनौती स्वीकार कर ली। कहा गया था कि हम इसे दिसंबर तक लॉन्च कर देंगे। हम इसे एमओयू के तीन महीने और 9 दिन बाद लॉन्च कर रहे हैं...उन्होंने आगे कहा. 

व्हाट्सएप गवर्नेंस सिस्टम के बारे में बात करते हुए उन्होंने कहा कि 36 विभाग जुड़ेंगे और पहले चरण में 161 नागरिक सेवाएं उपलब्ध कराई जाएंगी। "36 विभागों को व्हाट्सएप गवर्नेंस से जोड़ना होगा। यह बहुत जटिल काम है। पहले चरण में हम 161 नागरिक सेवाएं उपलब्ध करा रहे हैं। दूसरे चरण में हम 360 नागरिक सेवाएं शुरू करेंगे। व्हाट्सएप गवर्नेंस सरकार और लोगों के बीच का पुल है। सार्वजनिक सरकार वास्तविक समय में प्रमाण पत्र प्रदान करने की जिम्मेदारी लेती है। जब प्रमाण पत्र प्रदान किए जाते हैं, तो उन पर एक विशेष क्यूआर कोड होगा। यदि आप उस क्यूआर कोड को स्कैन करते हैं, तो लिंक एपी सरकार की वेबसाइट पर चला जाएगा। इससे फर्जी प्रमाण पत्र के लिए कोई जगह नहीं होगी, "उन्होंने कहा।

इसके अलावा, उन्होंने कहा कि ब्लॉकचेन तकनीक जल्द ही लाई जाएगी और नंबर चयन के माध्यम से कई अन्य सेवाएं लाई गई हैं।

उन्होंने कहा, "हमने जल्द ही ब्लॉकचेन तकनीक लाने का भी निर्णय लिया है। अभी हम रेवेन्यू, म्युनिसिपल और एंडोमेंट सेवाओं के साथ-साथ कई सेवाओं को नंबर सेलेक्शन के माध्यम से लेकर आए हैं। दूसरे चरण में हम इसे एआई बॉट और वॉयस के माध्यम से भी लागू करेंगे। हम व्हाट्सएप गवर्नेंस को लागू करने वाले दुनिया के पहले राज्य हैं। इसमें और सुधार की जरूरत है। अभी बहुत कुछ सीखना बाकी है। हम कमियों को सुधारेंगे और इसे और बेहतर बनाएंगे। हम रियल टाइम गवर्नेंस में सभी विभागों से जानकारी भी ले रहे हैं और उसे कोड कर रहे हैं। हम डेटा लेक बनाएंगे और निर्बाध सेवाएं प्रदान करेंगे। हमारी टीम ने पिछले तीन महीनों से अथक परिश्रम किया है। हम पिछले 15 दिनों से परीक्षण कर रहे हैं। मैं समझता हूं कि हमें और सुधार करने की जरूरत है। यह एक यात्रा है। हम इसे छह महीने में एक आदर्श उत्पाद बना देंगे। हम सभी सेवाएं उपलब्ध कराएंगे। भले ही हम पदयात्रा का वादा निभाएं। लोग देखेंगे कि छह महीने में कितना बदलाव आता है।"

मेटा इंडिया की उपाध्यक्ष और प्रमुख संध्या देवनाथन ने कहा, "आज आपके बीच आकर बहुत खुशी हो रही है। "मन मित्र" व्हाट्सएप सेवा शुरू की जा रही है। व्हाट्सएप हर किसी के जीवन में एक प्रमुख भूमिका निभाता है। हम अपने मित्रों के माध्यम से सभी को 161 नागरिक सेवाएं प्रदान करेंगे। हमने लोगों के उपयोग को आसान बनाने के लिए व्हाट्सएप गवर्नेंस बनाया है। हमने व्हाट्सएप गवर्नेंस सेवाओं के लिए कड़ी मेहनत की है। हम एपी सरकार के साथ मिलकर मन मित्र को और बेहतर बनाएंगे।"

व्हाट्सएप के निदेशक और भारत के प्रमुख रवि गर्ग ने कहा, "हम देश भर में कई राज्य सरकारों के साथ काम कर रहे हैं। हालांकि, ऐसी कोई जगह नहीं है जहां सभी प्रकार की सेवाएं एक ही मंच पर प्रदान की जाती हैं। हम अपने मित्र व्हाट्सएप गवर्नेंस को और विकसित करेंगे और अधिक सेवाएं उपलब्ध कराएंगे।" श्री गर्ग ने कहा कि लोग "हाय" टाइप करके आसानी से नागरिक सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। उन्होंने कहा कि वर्तमान में 161 प्रकार की सेवाएं उपलब्ध कराई जा रही हैं।

इस कार्यक्रम में आईटी, इलेक्ट्रॉनिक्स एवं संचार विभाग के सचिव भास्कर कटमनेनी, आरटीजीएस के सीईओ के. दिनेश और अन्य ने भाग लिया। (एएनआई)