स्वचालित ध्वनि संदेशों की बाढ़ नवीनतम खतरा है जिसका हम सभी सामना कर रहे हैं। 713xx से शुरू होने वाले नंबरों की श्रृंखला का उपयोग केवल सुबह सहित दिन के किसी भी समय आपको ध्वनि-रिकॉर्ड किए गए संदेश भेजने के लिए किया जाता है। आप नंबरों को ब्लॉक करना जारी रख सकते हैं, लेकिन वे अलग नंबर के साथ वापस आते रहेंगे।
ये संदेश क्या कहते हैं? जो मुझे अक्सर मिलता है वह कहता है कि वे गृह मंत्रालय से हैं और स्वच्छता सर्वेक्षण या स्वच्छता सर्वेक्षण के लिए बुला रहे हैं। यदि मैं उन्हें उत्तर दे पाता, तो मैं उन्हें बताता कि कैसे वे मेरे मन की शांति को खराब करते हैं और क्रोध उत्पन्न करते हैं, जिससे मेरी मानसिक ऊर्जा अशुद्ध हो जाती है। फिर क्रेडिट कार्ड ऑफर, ऋण ऑफर और बीमा विक्रेता हैं। सबसे बुरे लोग वे कॉल करने वाले होते हैं जो यादृच्छिक नंबर डायल करते हैं और फिर जानना चाहते हैं कि आप कौन हैं। कई लोग ऐसा दिखावा करने की युक्ति अपनाते हैं कि आप कोई पुराना मित्र भूल गए हैं। जब तक आप असली मकसद का पता नहीं लगा लेते, उन्हें आपके फोन तक कुछ सेकंड का कीमती समय मिल जाता है।
व्यावसायिक दृष्टिकोण से, मुझे नहीं लगता कि इन स्वचालित कॉलों के माध्यम से कोई रूपांतरण हो रहा है। वास्तव में, वे ब्रांड के ख़िलाफ़ काम कर सकते हैं और संभावित ग्राहकों को नाराज़ कर सकते हैं। शीर्ष ब्रांड की याद उस सरासर उपद्रव की है जो वे मेरे दिन में जोड़ते हैं। भले ही मैं आपके द्वारा बेचे जा रहे किसी उत्पाद या सेवा की तलाश में हूं, मैं उस ब्रांड से दूर रहूंगा जिसने मुझे पहले ही काफी परेशान कर दिया है। आप मेरे लिए उत्पादकता हत्यारा रहे हैं, मेरी बहुमूल्य नींद या मेरी बातचीत के प्रवाह को बाधित कर दिया है, और एक रचनात्मक विचार प्रक्रिया को तोड़ दिया है।
यदि मार्केटिंग कॉल एक उपद्रव है, तो धोखेबाज इसे दूसरे स्तर पर ले जाते हैं। हाल ही में, मुझे बेंगलुरु स्थित लैंडलाइन से कॉल आ रही हैं कि मेरे आधार नंबर से जुड़े सभी मोबाइल फोन अगले दो घंटों में काट दिए जाएंगे, अगर मैं कॉलर के कहे अनुसार काम नहीं करूंगा। पूरा संदेश बोलने से पहले ही मैं डिस्कनेक्ट कर देता हूं। लेकिन मुझे याद है कि जब मैंने इसे पहली बार प्राप्त किया था तो मैं डर गया था कि हम मोबाइल फोन के बिना क्या करेंगे। यह स्पष्ट रूप से एक घोटाला है, क्योंकि मेरा फोन अभी भी काम कर रहा है।
एक और दिन, मुझे भी ऐसी ही धमकी मिली कि अगर मैंने तुरंत अपना केवाईसी नहीं कराया तो मेरा क्रेडिट कार्ड बंद कर दिया जाएगा। हो सकता है कि मैं इसके झांसे में आ गया हूं, लेकिन इस तथ्य के कारण कि मेरे पास उनके द्वारा बताए गए बैंक का कोई क्रेडिट कार्ड नहीं था। मुझे व्हाट्सएप पर बिल्कुल अजनबियों से असंख्य नौकरी के प्रस्ताव मिले हैं जो एक पुराने खोए हुए दोस्त की तरह हैलो कहने से शुरू होते हैं।
डू नॉट कॉल रजिस्ट्री सैद्धांतिक रूप से मौजूद है, लेकिन व्यवहार में इसका कोई मतलब नहीं है। मैं भूल गया हूं कि मैंने अपने मोबाइल सेवा प्रदाता के पास कितनी बार अनुरोध पंजीकृत किया है; लेकिन अभी तक मुझे कोई प्रभाव नहीं दिख रहा है। क्या अब इसे सख्ती से लागू करने का समय नहीं आ गया है? मुझे यकीन है कि साइबर अपराध अधिकारी कम संख्या में मामलों को संभाल सकते हैं।
मेरे अंदर का बनिया सोचता है कि टेलीकॉम ऑपरेटरों और सरकार के लिए स्वचालित संदेशों के इर्द-गिर्द एक राजस्व मॉडल बनाने का यह एक शानदार अवसर है। आज की स्थिति के अनुसार, इन संदेशों की कीमत प्रेषकों के लिए लगभग कुछ भी नहीं है, जबकि हो सकता है कि वे सेवा प्रदाताओं या मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म के सिस्टम पर अत्यधिक भार डाल रहे हों। प्रेषक द्वारा लागत में कटौती करने से विपणन टीमें विवेकपूर्ण ढंग से सोचने पर मजबूर हो जाएंगी। आज, जब वे बड़े पैमाने पर मेरे इनबॉक्स में भर रहे हैं, तो इसकी लागत मुझे खोई हुई उत्पादकता और झुंझलाहट के रूप में वहन करनी पड़ती है। वे बस औने-पौने दाम पर उपलब्ध डेटाबेस खरीदते हैं, जो एक अन्य क्षेत्र है जिसे सख्त विनियमन की आवश्यकता है। यदि बड़े पैमाने पर संदेश भेजने से प्रेषक को काफी लागत आती है, तो वे कम से कम ग्राहक विभाजन पर काम करेंगे और इसे केवल उन लोगों को भेजेंगे जिनके परिवर्तित होने की सबसे अधिक संभावना है। इससे बचने का दूसरा तरीका यह हो सकता है कि सामग्री निर्माताओं के लिए विज्ञापन किस तरह काम करता है। विज्ञापनदाताओं को लोगों को उनके संदेश सुनने के लिए भुगतान करने दें। यूपीआई और ई-वॉलेट इसे आसानी से सक्षम कर सकते हैं।
मेरा दृढ़ता से मानना है कि सरकार को स्वचालित वॉयस मैसेजिंग को मौसम की चेतावनी, सेवाओं में व्यवधान या संभावित खतरों जैसी आपातकालीन घोषणाओं तक ही सीमित रखना चाहिए, जिनके बारे में नागरिकों को पता होना चाहिए। अभी, भले ही वे अलर्ट भेजना चाहें, मैं शायद कोई अनजान नंबर नहीं उठाऊंगा। हां, आपातकालीन संदेशों को संप्रेषित करने के लिए उनके पास विशेष नंबर हो सकते हैं, लेकिन उन्हें घोटालेबाजों से आगे सोचना होगा जो उनका प्रतिरूपण करने का तरीका ढूंढ लेंगे।
कम से कम, एक अनिवार्य अस्वीकरण हो सकता है कि यह एक विज्ञापन है, मान लीजिए, म्यूचुअल फंड विज्ञापनों पर। क्या कोई ऑडियो मार्कर हो सकता है जो हमें बताए कि यह संदेश अधिकारियों या विज्ञापनदाताओं का है जो हमें चुनने या न चुनने का निर्णय लेने में मदद कर सकता है? कॉलर की पहचान ने कुछ समय तक काम किया, लेकिन बहुत से लोग सीमित विश्वसनीयता वाले डेटा के लिए भुगतान करने को तैयार नहीं हैं।
दूरसंचार प्रदाताओं के लिए, केवाईसी यह पता लगाने की कुंजी है कि ये संदेश कई नंबरों से कौन भेज रहा है। यदि किसी नंबर के लिए बहुत अधिक ब्लॉक अनुरोध हैं, तो कंपनियों को क्रेडेंशियल्स की दोबारा जांच करनी चाहिए। अधिक संख्या में ब्लॉक के लिए, किसी प्रकार की धोखाधड़ी की चेतावनी शुरू की जानी चाहिए। सक्रिय धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए साइबर पुलिस और दूरसंचार ऑपरेटरों को एक टीम के रूप में काम करने की आवश्यकता है।
जब तक हम अपने फोन तक अनुचित पहुंच को प्रतिबंधित नहीं करते, हम अपनी बहुमूल्य उत्पादकता खोने के अलावा घोटालों और धोखाधड़ी की खान पर बैठे हैं। जितनी अधिक शक्ति हम सौंपेंगे
CREDIT NEWS: telegraphindia