कैंब्रिज यूनिवर्सिटी के शोधकर्ताओं की एक रिपोर्ट में खुलासा हुआ है कि राजनीतिक ध्रुवीकरण के चलते लोकतंत्र में लोगों का विश्वास कम होता जा रहा है। यह अविश्वास तब और बढ़ जाता है जब सिस्टम द्वारा लोगों की बात नहीं सुनी जाती है।
राज्य और उसके लोगों के बीच एक प्रभावी संवाद राज्य तंत्र और उसके एजेंटों के प्रति नागरिकों के अविश्वास को कम करने में मदद करता है। खुली जन सुनवाई का मॉडल इस संवाद को स्थापित करने के लिए एक संस्थागत तंत्र बनाने की चुनौती का अनुकूल समाधान प्रदान करता है। यह नागरिकों और राज्य मशीनरी के प्रति निर्वाचित प्रतिनिधियों और अधिकारियों में जवाबदेही पैदा करता है। इसके अलावा, जब शासन के विभिन्न हितधारक एक मंच पर एक साथ आते हैं, तो यह नागरिकों और राज्य के बीच अधिक विचार-विमर्श की सुविधा प्रदान करता है।
खुली जनसुनवाई - जनसुनवाई - केवल सेवा वितरण और शिकायत निवारण का माध्यम नहीं है; वे सहभागी लोकतंत्र की भावना का प्रतिनिधित्व करते हैं। नागरिक संलग्न होते हैं और समाधान के साथ आते हैं, जबकि प्रशासन को सरकारी योजनाओं के कार्यान्वयन में आने वाली बाधाओं के बारे में फीडबैक दिया जाता है।
राजस्थान सुनवाई का अधिकार अधिनियम, 2012 के अधिनियमन के माध्यम से राजस्थान में पहली बार खुली जन सुनवाई के विचार को एक गारंटीकृत अधिकार के रूप में संकल्पित किया गया था। हालाँकि, राजस्थान की वर्तमान क़ानून को संशोधनों के साथ मजबूत करने की आवश्यकता है। अधिनियम की धारा 4 निर्दिष्ट करती है कि सुनवाई का अवसर एक व्यक्ति को उसी के लिए आवेदन दाखिल करने पर आकस्मिक रूप से प्रदान किया जाएगा। निर्दिष्ट सार्वजनिक अधिकारियों के लिए यह अनिवार्य होना चाहिए कि वे अपने अधिकार क्षेत्र में निर्धारित संख्या में खुली जन सुनवाई करें। अधिनियम की धारा 3 नामित 'जन सुनवाई अधिकारी' के संबंध में अधिसूचना के बारे में बात करती है। जनसुनवाई के इन अधिकारियों को अधिनियम द्वारा जन सुनवाई के रूप में निर्धारित संख्या में खुली जनसुनवाई करने के लिए कानूनी रूप से अनिवार्य किया जाना चाहिए। अधिनियम को एक नियामक प्राधिकरण के रूप में कार्य करने के लिए जिला और राज्य स्तरों पर एक लोकपाल की संस्था के लिए भी प्रदान करने की आवश्यकता है। प्रत्येक नामित जन सुनवाई अधिकारी को अधिनियम के प्रावधानों के अनुपालन पर एक रिपोर्ट प्रस्तुत करने की आवश्यकता होगी और लोकपाल को उन अधिकारियों पर जुर्माना लगाने के लिए अधिकृत किया जाना चाहिए जो खुली जन सुनवाई आयोजित करने और समयबद्ध निवारण प्रदान करने की अनिवार्य आवश्यकता का पालन नहीं कर रहे हैं। .
खुली जन सुनवाई सामाजिक अंकेक्षण के संस्थागतकरण को भी प्रभावित कर सकती है, नागरिक संचालित परीक्षा की सुविधा प्रदान कर सकती है या सरकारी कल्याण और विकास योजनाओं के प्रभाव का आकलन करने के लिए लेखा परीक्षा कर सकती है।
मजदूर किसान शक्ति संगठन जैसे संगठनों ने शासन में जवाबदेही और पारदर्शिता लाने के लिए अग्रणी आंदोलनों में सक्रिय भूमिका निभाई है। सूचना का अधिकार अधिनियम, 2005 का अधिनियमन जनता के बीच राजनीतिक क्षमता निर्माण में इन नागरिक समाज संगठनों की भूमिका की पुष्टि करता है। भारत भर के लॉ स्कूलों के कानूनी सहायता क्लीनिक एक समान भूमिका निभा सकते हैं। राष्ट्रीय कानूनी सेवा अधिनियम, 1987 की धारा 4 (के) "विश्वविद्यालयों, विधि महाविद्यालयों और अन्य संस्थानों में कानूनी सेवा क्लीनिक" की स्थापना और कामकाज की कल्पना करती है। इन क्लीनिकों के कार्यों को अधिनियम के तहत विस्तृत नहीं किया गया है। लेकिन वे कानूनी मुद्दों पर जागरूकता पैदा करने के लिए निशुल्क सेवाएं प्रदान करने में शामिल हैं। खुली जन सुनवाई की एक मजबूत प्रणाली के साथ, ये क्लीनिक लोगों की सक्रिय भागीदारी सुनिश्चित करने और पुनर्स्थापनात्मक न्याय के सिद्धांत को बनाए रखने के लिए एक चालक के रूप में कार्य कर सकते हैं।a
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