Farrukh Dhondy
“प्लेन के पेड़ की पत्तियाँ अब धरती पर कालीन की तरह बिछ गई हैं लंदन में शरद ऋतु में फुटपाथ हरे-भरे हैं ताड़ के आकार के मलबे से, पीले और सूखे सर्दियों के आने तक, जन्म की घोषणा करते हुए वसंत में नए पत्तों के साथ, अब मुझे आश्चर्य होता है कि मैंने कभी भी खिलते हुए प्लेन के पेड़ों पर टिप्पणी क्यों नहीं की, लेकिन अब उनके पत्तों के गिरने पर उनकी उदारता पर टिप्पणी करता हूँ, जैसे ही राहगीरों के पैर उन्हें एक तरफ धकेलते हैं - इतने सारे - परिषदें इस शरद ऋतु के गर्व को कचरे के रूप में इकट्ठा करने का कैसे अनुमान लगाएँगी?” बच्चू द्वारा बेलपुरी की घंटियाँ से मुझे लगातार ईमेल और व्हाट्सएप पर पोस्ट के माध्यम से घोटालों के खिलाफ चेतावनी दी जाती है। कल ही मुझे मैलवेयर से बचाने के लिए मैलवेयर की पेशकश की गई थी। हमेशा झूठ बोलने वाले की तरह "मैं जो कुछ भी कहता हूँ वह सब झूठ है"? और नहीं, प्रिय पाठक, मैंने नाइजीरियाई लॉटरी को अपना बैंक विवरण नहीं भेजा, जो मेरे लिए एक अनाम प्रशंसक द्वारा खरीदे गए टिकट पर मेरी जीत जमा करना चाहती थी। लेकिन अफसोस, मैं ठोकर खा गया, भोलापन में गिर गया। एक बार नहीं, बल्कि दो बार। चम्प के चुनाव ने मुझे यह स्वीकारोक्ति स्थगित करने पर मजबूर कर दिया, लेकिन अब यह है: कुछ सप्ताह पहले, मेरे स्टीम-आयरन का प्लास्टिक हैंडल टूट गया। मैंने सहज रूप से सुपरग्लू आज़माया। कोई भाग्य नहीं! जैसा कि मेरे अधिकांश मित्र करते हैं, और मैं भी सहज रूप से अनुसरण करता हूँ, मैं Google से सामान्य प्रश्नों के उत्तर ढूँढता हूँ। मैंने एक बार उससे पूछा कि मैं जो भाखरा (पारसी मीठे बिस्कुट) पकाता हूँ, वे पूरियों की तरह क्यों नहीं फूलते, जबकि मेरी दादी और माँ द्वारा पकाए गए भाखरा बहुत बढ़िया फूलते थे। मुझे एक उचित उत्तर मिला, वह भी! इसलिए, मैंने Google से पूछा कि क्या कुछ प्लास्टिक सुपरग्लू के प्रतिरोधी हैं और उसने/उसने/उसने/उन्होंने (आजकल बहुत सावधान रहना पड़ता है!) "हाँ" कहा और मुझे रासायनिक विवरण दिया, जिसके बारे में मैं आपको बोर नहीं करना चाहता।
मैंने आगे बढ़कर Google को फिर से परेशान किया, दैवज्ञ से पूछा कि क्या कोई ऐसा गोंद है जो अड़ियल प्लास्टिक को चिपका सके और उत्तर बाढ़ की तरह आया। Googleta ने कई ट्यूबों का सुझाव दिया जो काम कर सकते थे। मैंने दूसरा सबसे सस्ता चुना क्योंकि मुझे कीमतों की एक बड़ी रेंज की पेशकश की गई थी। इस सामान के विक्रेता का नाम ओज़र्टी है, और विज्ञापित मूल्य £4.49 था। मैंने विश्वासपूर्वक अपने विवरण भरे - ईमेल, डेबिट कार्ड विवरण, पता, आदि। जब विकल्प दिया गया तो मैंने "मुफ़्त डिलीवरी" चुना और बिक्री को पूरा करने के लिए बटन दबाया।
इसमें कहा गया था कि इसे कुछ दिनों में वितरित किया जाएगा। बढ़िया। एक या दो दिन बाद मुझे अपने टेलीफोन बैंकिंग खाते के विवरण को देखने का अवसर मिला और ओज़र्टी गोंद के विरुद्ध शुल्क £18.44 था। क्या??? मैंने ओज़र्टी को यह पूछने के लिए ईमेल किया कि मुझसे अतिरिक्त 14 या इतने पाउंड क्यों लिए गए थे। एक महिला ऑपरेटिव ने जवाब दिया कि मुझ पर "इको-चार्ज" लगाया गया था क्योंकि मेरा ऑर्डर £20 से कम का था और ओज़र्टी छोटे ऑर्डर की डिलीवरी के लिए पर्यावरण की रक्षा के लिए यह अतिरिक्त इको-चार्ज ले रही है। मुझे उसी ईमेल में सूचित किया गया था कि मुझे यह बताने के लिए एक नोटिस था कि एक इको-चार्ज जोड़ा जाएगा। मैंने इस पर ध्यान नहीं दिया क्योंकि यह एक गैर-वर्णनात्मक तरीके से दिखाई दिया, जिस पर कोई भी खरीदार ध्यान नहीं देगा। इसमें यह नहीं बताया गया था कि शुल्क क्या होगा और ग्राहक की सहमति भी नहीं मांगी गई थी। मैंने अपने पैसे वापस मांगे हैं। एक ईमेल उत्तर में कहा गया कि जब तक मैं उत्पाद प्राप्त करके उसे वापस नहीं कर देता, तब तक वे मुझे पैसे नहीं भेज सकते। यह यहीं समाप्त नहीं होता!!!! मैंने पहला ऑर्डर देने के दस दिन बाद अपने फ़ोन बैंकिंग खाते को देखा। मैंने उस पहले £4.44 ग्लू के बाद कुछ भी ऑर्डर नहीं किया था। अब खाते में दिखाया गया है कि Ozerty ने मेरे डेबिट कार्ड का उपयोग करके मुझसे बिल्कुल भी कुछ नहीं के लिए £29.99 का शुल्क लिया है। मैंने कुछ भी ऑर्डर नहीं किया या Ozerty से उनके किसी भी उत्पाद के बारे में बात नहीं की। क्या यह सरासर धोखाधड़ी थी? मैंने ईमेल के माध्यम से शिकायत दर्ज की और अपने पैसे वापस मांगे और कहा कि मैं अपने बैंक को अनधिकृत शुल्क के बारे में सूचित करूँगा। Ozerty ने उत्तर दिया कि उन्होंने मुझे "सदस्य" के रूप में साइन अप किया है और अन्य उत्पाद खरीदने पर मुझे मिलने वाले लाभ और छूट को सूचीबद्ध किया है। मुझे उनके उत्पाद या उनकी छूट या उनकी सदस्यता नहीं चाहिए, जिसके लिए मैंने कभी नहीं कहा! शायद वे पर्यावरण-शुल्क के बारे में अच्छी तरह से सोचते हैं और अतिरिक्त £14 का उपयोग जीवाश्म ईंधन का उपयोग बंद करने के लिए चीन को रिश्वत देने के लिए करेंगे? और शायद वे मुझे सदस्यता समाप्त करवाकर मेरे पैसे वापस कर देंगे? और इसलिए, प्रिय पाठक, मेरी दूसरी, पहले की मूर्खता के लिए। यह एक अलग तरह की कहानी है। बहुत संक्षेप में, शायद दो साल पहले कुछ सुनने की हानि का अनुभव करते हुए मेरे कंप्यूटर पर एक विज्ञापन आया जिसमें कहा गया था कि यह निश्चित रूप से सुनने की हानि से निपट सकता है और मुझे यह देखने के लिए एक वीडियो दिखाया गया कि कैसे। मैं उसके झांसे में आ गया। वीडियो में एक योग्य डॉक्टर कह रहा था कि वह बहरा हो रहा है और हमें बताया कि वह इससे कैसे पीड़ित है और इसके कारण उसका इलाज खोजने का दृढ़ संकल्प हुआ। उसने ऐसा किया। उसका जीवन अचानक खिल उठा, बंद सुनने की कली से ध्वनि के पूर्ण खिलने तक। इसके बाद कई लोगों की मीठी गवाही आई जिन्होंने इलाज की कसम खाई। ठीक है, मैं उसके झांसे में आ गया और गोलियाँ खरीदीं, उनका छह सप्ताह का कोर्स लिया और पाया -- मेरी सुनने की क्षमता में गिरावट आई। धोखा दिया गया। तब से, मैंने दृष्टि हानि, गठिया -- उम्र के साथ होने वाली किसी भी लाइलाज बीमारी के लिए ठीक इसी तरह के कई विज्ञापन और वीडियो देखे हैं। वीडियो में एक ही पैटर्न का पालन किया गया है: आविष्कारशील डॉक्टर जो पीड़ित होते हैं, फिर प्राकृतिक उपचार ढूंढते हैं, ठीक हो चुके गवाहों से गवाही लेते हैं, बिग फार्मा को अपना दुश्मन बताते हैं और फिर उन्हें बेचते हैं - सांप का तेल? चेतावनी