क्या उपयोगकर्ता नाम पर रोक लगाने से ऑनलाइन धोखाधड़ी रुक सकती है?

IT मिनिस्ट्री ने मेटा को WhatsApp के नए यूज़रनेम फ़ीचर को रोलआउट करने से रोकने का ऑर्डर दिया है। लेकिन क्या यह बढ़ते साइबर फ्रॉड का रामबाण इलाज हो सकता है?

घटनाएँ तेज़ी से हुईं। मेटा ने 29 जून को अनाउंस किया कि भारत समेत दुनिया भर के WhatsApp यूज़र यूज़रनेम रिज़र्व करना शुरू कर सकते हैं, यह एक ऐसा हैंडल है जिससे लोग बिना फ़ोन नंबर एक्सचेंज किए मैसेज कर सकते हैं। 48 घंटे के अंदर, भारत के इलेक्ट्रॉनिक्स और इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी मिनिस्ट्री ने मेटा के कंप्लायंस ऑफिस को एक नोटिस भेजा, जिसमें कंपनी को रोलआउट रोकने, तीन दिन के अंदर अपनी बात समझाने और यह बताने का ऑर्डर दिया गया कि IT एक्ट और 2021 के इंटरमीडियरी रूल्स के तहत रेगुलेटरी एक्शन क्यों नहीं लिया जाना चाहिए। WhatsApp का जवाब लगभग डरा हुआ था: सिर्फ़ रिज़र्वेशन ऑप्शन लाइव है; नंबर की जगह यूज़रनेम इस्तेमाल करने की सुविधा इस साल के आखिर तक नहीं आएगी।

सरकार की चिंता गलत नहीं है। भारत “डिजिटल अरेस्ट” स्कैम के लिए एक ग्लोबल हॉटस्पॉट बन गया है, जिसमें धोखेबाज पुलिस ऑफिसर, टैक्स ऑफिसर या नारकोटिक्स एजेंट बनकर वीडियो कॉल पर पीड़ितों को उनकी सेविंग्स ट्रांसफर करने के लिए धमकाते हैं। एक यूजरनेम सिस्टम, जब तक उस पर कड़ी निगरानी न हो, ऐसे स्कैमर्स को एक नया सहारा दे देता है: एक हैंडल जो पुलिस ऑफिसर या टैक्स ऑफिसर जैसा दिखता है। मेटा का कहना है कि उसने हाई-प्रोफाइल नामों को उनके असली मालिकों के लिए रिज़र्व कर दिया है और साफ़ तौर पर एक जैसे दिखने वालों को ब्लॉक कर दिया है, लेकिन ऑटोमेटेड फिल्टर्स की यह अच्छी तरह से डॉक्यूमेंटेड आदत है कि वे चालाक नकली नामों को मिस कर देते हैं जबकि मासूमों को पकड़ लेते हैं।

फिर भी इस रोक में एक अजीब बात है जिसका सरकार के नोटिस में कोई मतलब नहीं है। यूजरनेम को, सही तरीके से, एक प्राइवेसी फीचर के तौर पर पेश किया गया था: मार्केटप्लेस या कहीं और अजनबियों से बात करने का एक तरीका, बिना कोई ऐसा फ़ोन नंबर दिए जिसे माइन किया जा सके, बेचा जा सके या सिम-स्वैप किया जा सके। सिग्नल ने 2024 से भारत में ठीक यही ऑफर किया है, और टेलीग्राम के पास यह सालों पहले था, भले ही वह खुद यहां एक हफ्ते के लिए बैन था। अगर फॉर्मेट असल में खतरनाक होता, तो दोनों ऐप्स पर पहले ही वैसी ही जांच होती। जो बदला है वह है स्केल: WhatsApp के 500 मिलियन से ज़्यादा भारतीय यूज़र हैं, इसलिए इसके आर्किटेक्चर में कोई भी कमी दूरगामी नतीजे ला सकती है।

हालांकि, स्कैमर्स को डिजिटल-अरेस्ट रैकेट चलाने के लिए यूज़रनेम की ज़रूरत नहीं होती; वे पहले से ही नकली कॉलर ID, क्लोन किए गए सरकारी लेटरहेड और किराए के SIM कार्ड से काम चला लेते हैं। एक प्रोडक्ट को लॉन्च होने से रोकने से समय मिलता है, सुरक्षा नहीं। भारत में असल में जिस चीज़ की कमी है, वह है वह इंफ्रास्ट्रक्चर जिससे किसी भी मैसेजिंग फीचर को हथियार बनाना मुश्किल हो जाए: टेलीकॉम और ऐप प्लेटफॉर्म तक फैला एक वेरिफाइड-कॉलर फ्रेमवर्क, एक फ्रॉड-रिपोर्टिंग सिस्टम जो चोरी के पैसे को म्यूल अकाउंट से क्लियर होने से पहले ही फ्रीज कर दे, और पब्लिक अवेयरनेस जो एक हफ्ते के न्यूज़ साइकिल से ज़्यादा चले। मेटा के लिए सोच-समझकर जवाब देने के लिए तीन दिन ज़्यादा समय नहीं है, और मिनिस्ट्री के लिए टिकाऊ पॉलिसी बनाने के लिए यह और भी कम समय है। इस मामले का असली टेस्ट यह नहीं है कि WhatsApp के यूज़रनेम आखिरकार लॉन्च होंगे या नहीं; वे लगभग निश्चित रूप से लॉन्च होंगे, भारत में और हर जगह।

बात यह है कि सरकार इस पॉज़ का इस्तेमाल किसी भी एक प्रोडक्ट के फ़ैसले से ज़्यादा समय तक चलने वाले बचाव के लिए करती है, या मेटा के ऑनबोर्डिंग स्क्रीन में बदलाव करने के बाद नोटिस को फ़ाइल कर देती है। एक यूज़रनेम पॉज़ किया जा सकता है। धोखेबाज़ सरकार के फ़ैसले का इंतज़ार नहीं करेगा। वह अपनी बात मनवा लेगा, क्योंकि वह जानता है कि वह एक स्मोक स्क्रीन के पीछे है जिसे कोई भेद नहीं सकता।