'सरकार की टेली-मानसिक स्वास्थ्य सेवा को स्थापना के बाद से 1 लाख कॉल प्राप्त हुए'

नई दिल्ली: टेली मेंटल हेल्थ असिस्टेंस एंड नेटवर्किंग एक्रॉस स्टेट्स (टेली मानस) हेल्पलाइन, जिसे 2022 में 24×7 टेली-मानसिक स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने के लिए लॉन्च किया गया था, इसकी स्थापना के बाद से अब तक 1 लाख कॉल प्राप्त हुए हैं, केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्री डॉ मनसुख मंडाविया ने सोमवार को कहा .

मंत्री ने ट्वीट किया, "मानसिक स्वास्थ्य के लिए एक साथ! अक्टूबर 2022 में लॉन्च होने के बाद से टेली मानस हेल्पलाइन पर 100,000 कॉल प्राप्त हुए हैं। प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी जी की सरकार देश भर में सभी के लिए गुणवत्तापूर्ण मानसिक स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।"

केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्रालय के अनुसार, केंद्र सरकार ने अपने केंद्रीय बजट 2022 में, भारत के राष्ट्रीय टेली मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम, टेली मानसिक स्वास्थ्य सहायता और राज्यों में नेटवर्किंग (टेली मानस) की घोषणा की और स्वास्थ्य और परिवार कल्याण मंत्रालय (MoHFW) को सौंपा। इसके समग्र कार्यान्वयन का मार्गदर्शन करने के लिए।

"नतीजतन, MoHFW ने टेली मानस के विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक राष्ट्रीय तकनीकी सलाहकार समूह (NTAG) और तीन तकनीकी सलाहकार उप-समितियों (मानसिक स्वास्थ्य सेवा वितरण, सूचना प्रौद्योगिकी वास्तुकला और स्वास्थ्य प्रणाली) का गठन किया, केंद्रीय स्वास्थ्य परिवार कल्याण ने कहा मंत्रालय, “मंत्रालय ने कहा।

मंत्रालय के अनुसार, टेली मानस को दो स्तरीय प्रणाली के रूप में आयोजित किया जाता है। टियर 1 में स्टेट टेली मानस सेल शामिल हैं, जिनमें प्रशिक्षित परामर्शदाता और मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञ शामिल हैं।

टीयर 2 में शारीरिक परामर्श के लिए जिला मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम (डीएमएचपी)/मेडिकल कॉलेज संसाधनों के विशेषज्ञ और/या ऑडियो-विजुअल परामर्श के लिए ई-संजीवनी शामिल हैं।

जनता टोल-फ्री नंबर या शोर्ट कोड डायल करके टेली मानस हेल्पलाइन तक पहुंच सकती है।

यह कॉल केवल आईवीआरएस-आधारित ऑडियो कॉलिंग होगी, जिसमें समय पर ऑटो-कॉल-बैक दृष्टिकोण होगा। स्वचालित कॉलबैक सेवा के माध्यम से, कॉलर को पहले एक प्रशिक्षित परामर्शदाता द्वारा देखा जाएगा।

आवश्यक देखभाल के स्तर के आधार पर, परामर्शदाता या तो उनकी क्षमताओं के भीतर आवश्यक देखभाल प्रदान करेगा या विशेषज्ञ देखभाल के लिए कॉलर को संदर्भित करेगा। "यदि कॉल करने वाले को विशेष देखभाल की आवश्यकता होती है, तो कॉल को एक मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञ (नैदानिक ​​मनोवैज्ञानिक, मनोरोग सामाजिक कार्यकर्ता, मनोरोग नर्स या मनोचिकित्सक) द्वारा नियंत्रित किया जाएगा। इस स्तर की सेवा में ऑडियो के साथ-साथ वीडियो-आधारित विकल्प भी होंगे।" मंत्रालय ने कहा।

यदि कॉल करने वाले को तत्काल व्यक्तिगत हस्तक्षेप/जटिल मूल्यांकन और प्रबंधन की आवश्यकता होती है, तो उन्हें भौतिक परामर्श के लिए निकटतम व्यक्तिगत सेवा में भेजा जाएगा और/या ई-संजीवनी के माध्यम से किसी विशेषज्ञ के साथ ऑडियो-विजुअल परामर्श की व्यवस्था की जाएगी।

मंत्रालय ने कहा कि ये केंद्र स्वास्थ्य और कल्याण केंद्रों (एचडब्ल्यूसी) से लेकर डीएमएचपी के हिस्से के रूप में तृतीयक देखभाल केंद्रों तक होंगे।