स्पाइसजेट फ्लाइट में देरी और एसी बंद होने के आरोप, दिल्ली एयरपोर्ट पर यात्री ने किया विरोध प्रदर्शन

दिल्ली : इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर एक यात्री की पहली हवाई यात्रा उस समय विवाद में बदल गई, जब उसने स्पाइसजेट की सेवा में कथित लापरवाही के खिलाफ विरोध प्रदर्शन किया। परिवार में इमरजेंसी के कारण जल्दी में की गई इस यात्रा के दौरान यात्री ने आरोप लगाया कि फ्लाइट में करीब तीन घंटे की देरी हुई और यात्रियों को बिना एयर कंडीशनिंग के ही विमान के अंदर बैठाए रखा गया।

मामला 14 अगस्त का बताया जा रहा है, जब ऑल इंडिया यूथ फेडरेशन (AIYF) के महाराष्ट्र राज्य के जॉइंट सेक्रेटरी और मुंबई प्रेसिडेंट आमिर काजी ने दिल्ली से मुंबई जाने के लिए स्पाइसजेट की फ्लाइट SG-800 बुक की थी। यह उनकी पहली हवाई यात्रा थी। फ्लाइट को इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट से रात 10:30 बजे रवाना होना था, लेकिन उड़ान में काफी देरी हो गई।

आमिर काजी का आरोप है कि देरी के दौरान यात्रियों को पर्याप्त जानकारी नहीं दी गई। उन्होंने कहा कि यात्री लंबे समय तक टर्मिनल पर इंतजार करते रहे और उन्हें फ्लाइट के संचालन को लेकर स्पष्ट जानकारी नहीं मिल रही थी। परिवार में आपात स्थिति के कारण उन्होंने यह यात्रा की थी, लेकिन एयरलाइन की व्यवस्था से उन्हें काफी परेशानी का सामना करना पड़ा।

यात्री के मुताबिक, जब यात्रियों को विमान में बैठाया गया तो स्थिति और खराब हो गई। उनका आरोप है कि विमान के अंदर एयर कंडीशनिंग की सुविधा ठीक से काम नहीं कर रही थी और यात्रियों को गर्मी के बीच लंबे समय तक बैठना पड़ा। इसके बाद उन्होंने नाराज होकर विरोध जताया।

आमिर काजी ने आरोप लगाया कि स्पाइसजेट की ओर से यात्रियों की परेशानियों को गंभीरता से नहीं लिया गया। उनका कहना था कि यात्रियों को समय पर जानकारी देना और उन्हें बेहतर सुविधा उपलब्ध कराना एयरलाइन की जिम्मेदारी है। उन्होंने कहा कि यात्रियों को घंटों इंतजार कराने के बाद भी उचित व्यवस्था नहीं की गई।

विरोध के दौरान यात्री ने रनवे यानी टारमैक क्षेत्र में प्रदर्शन किया। इसके बाद एयरपोर्ट सुरक्षा और संबंधित अधिकारियों ने मामले को संभाला। एयरपोर्ट पर कुछ समय के लिए अफरा-तफरी की स्थिति बनी रही। अधिकारियों ने यात्री को समझाने की कोशिश की और मामले की जानकारी ली।

हवाई यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए समय की पाबंदी और सुविधाएं बेहद महत्वपूर्ण होती हैं। खासकर आपात स्थिति में यात्रा करने वाले यात्रियों को लंबे इंतजार और असुविधा का सामना करना मुश्किल हो जाता है। इस घटना ने एक बार फिर एयरलाइन सेवाओं में यात्रियों की शिकायतों और उनकी सुनवाई को लेकर सवाल खड़े कर दिए हैं।

एयरलाइन कंपनियों के लिए उड़ान में देरी कोई नई बात नहीं है, लेकिन ऐसी स्थिति में यात्रियों को सही जानकारी देना और उन्हें जरूरी सुविधाएं उपलब्ध कराना बेहद जरूरी माना जाता है। यात्रियों का कहना है कि देरी होने पर एयरलाइंस को स्पष्ट कारण बताना चाहिए और लंबे इंतजार के दौरान यात्रियों की सुविधा का ध्यान रखना चाहिए।

इस मामले में आमिर काजी ने स्पाइसजेट की सेवा व्यवस्था पर सवाल उठाते हुए यात्रियों के साथ बेहतर व्यवहार की मांग की है। उन्होंने कहा कि पहली बार हवाई यात्रा करने वाले यात्रियों को ऐसी परेशानियों का सामना नहीं करना चाहिए।

फिलहाल घटना को लेकर एयरलाइन की ओर से विस्तृत प्रतिक्रिया सामने नहीं आई है। हालांकि, एयरपोर्ट अधिकारियों और संबंधित एजेंसियों की ओर से मामले की जानकारी जुटाई जा रही है।

यह घटना ऐसे समय में सामने आई है, जब देश में हवाई यात्रियों की संख्या लगातार बढ़ रही है और एयरलाइंस से बेहतर सेवा की उम्मीद की जा रही है। यात्रियों की शिकायतों के समाधान और समय पर सुविधाएं उपलब्ध कराने को लेकर एयरलाइन कंपनियों की जिम्मेदारी भी बढ़ गई है।