ICICI Lombard ने अपने ग्राहकों के लिए टेलीग्राम पर भी अपनी इंश्योरेंस सेवाएं देना किया शुरू, जाने क्या है इसकी खासियत

जनता से रिश्ता वेबडेस्क।  Insurance Claims: मोटर इंश्योरेंस का क्लेम अब आप Instant Messaging App टेलीग्राम पर भी कर सकते हैं. ICICI Lombard ने ये सर्विस अपने ग्राहकों के लिए शुरू की है. वह आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस (AI) chatbot @ICICI_Lombard_Bot के जरिए टेलीग्राम पर ये सर्विस देगी.

Telegram पर इंश्योरेंस क्लेम

WhatsApp के बाद अगर किसी इंसटेंट मैसेजिंग ऐप ने तेजी से लोगों के बीच अपनी जगह बनाई है तो वो टेलीग्राम ही है. इसी को ध्यान में रखते हुए ICICI Lombard ने इस सर्विस को शुरू किया है. ऐसी सेवा देने वाली वो देश की पहली नॉन-लाइफ इंश्योरेंस कंपनी बन गई है. टेलीग्राम चैटबॉट पर ग्राहकों को कई तरह की सर्विसेज मिलती है. जैसे- मोटर क्लेम को रजिस्टर कर सकते हैं, क्लेम स्टेटस को ट्रैक कर सकते हैं, इंश्योरेंस पॉलिसी को रीन्यू कर सकते हैं, पॉलिसी डॉक्यूमेंट्स को डाउनलोड कर सकते हैं, पॉलिसी डिटेल्स में बदलाव कर सकते हैं. ICICI Lombard की ओर से जारी एक प्रेस रिलीज में ये जानकारी दी गई है.

WhatsApp पर सर्विसेज और बढ़ाईं

इसके अलावा ICICI Lombard ने WhatsApp प्लेटफॉर्म पर अपनी मौजूदा सर्विसेज में भी इजाफा किया है. नई सेवाओं के तहत ग्राहक क्लेम की स्थिति से जुड़ी तत्काल जानकारी हासिल कर सकते हैं. ग्राहक किसी भी क्लेम के लिए दस्तावेज अपलोड कर सकते हैं और क्लेम शुरू कर सकते हैं. मोटर इंश्योरेंस के लिए क्लेम दर्ज करने के लिए ग्राहक को गाड़ी का रजिस्ट्रेशन नंबर, घटना की तारीख और समय और जगह जानकारी देनी होती है. कस्टमर 7738282666 पर WhatsApp चैट शुरू करके इन सर्विसेज का फायदा ले सकता है.

अस्पताल, गैराज का पता लगा सकते हैं

WhatsApp और Telegram जैसी पॉपुलर चैटिंग ऐप्स पर ये सेवाएं काफी यूजर फ्रेंडली हैं. जो कस्टमर्स को जरूरी इंश्योरेंस सेवाएं चुटकी बजाते ही कॉन्टैक्टलेस तरीक से उनके मोबाइल पर मिल जाएंगी, न कहीं जाने की जरूरत और न कागजी कार्यवाही की. ऐप पर आप ICICI Lombard के नजदीकी ब्रांच का पता लगा सकते हैं. ग्राहक की मौजूदा लौकेशन के आधार पर अस्पताल और गैराज कितनी दूरी पर है और क्या लोकेशन इसका पता भी लगाया जा सकता है.

ICICI Lombard के एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर संजीव मंत्री का कहना है कि आजकल ग्राहकों को तुरंत और कॉन्टैक्टलेस समाधान चाहिए. इसलिए हम उपभोक्ता की आवश्यकताओं को समझने और उसके मुताबिक नये समाधान पेश करने की कोशिश करते हैं. हमारे AI सक्षम चैटबॉट को टेलीग्राम पर पेश किया गया है. हमें यकीन है कि इस सुविधा से हमारे ग्राहक और सशक्त होंगे और हम यह सुनिश्चित करेंगे कि उन्हें बीमा का सर्वश्रेष्ठ अनुभव मिल सके.