बागडोगरा हवाईअड्डे पर झड़प का वीडियो ऑनलाइन वायरल, स्पाइसजेट ने मामले में कर्मचारियों पर कार्रवाई की

एक फ़्लाइट कैंसिल होने से शुरू हुई निराशा जल्द ही एक सार्वजनिक झगड़े में बदल गई, जिसे अब सोशल मीडिया पर देखा जा रहा है।

बागडोगरा एयरपोर्ट पर यात्रियों के साथ तीखी बहस का एक वीडियो ऑनलाइन वायरल होने के बाद स्पाइसजेट के एक कर्मचारी को सस्पेंड कर दिया गया है। यह घटना 13 जून को हुई, जब बागडोगरा से नई दिल्ली जाने वाली स्पाइसजेट की फ़्लाइट SG151 में देरी हुई और बाद में उसे कैंसिल कर दिया गया।

सोशल मीडिया पर बड़े पैमाने पर शेयर किए गए इस वीडियो में एयरलाइन स्टाफ़ और यात्रियों के बीच तनावपूर्ण बहस दिखाई दे रही है। एक जगह, स्टाफ़ का एक सदस्य कथित तौर पर अपशब्दों का इस्तेमाल करते हुए सुना जा सकता है। क्लिप के दूसरे हिस्से में, लोगों को चिल्लाते हुए सुना जा सकता है, जिसमें यह बात भी शामिल है कि "तेरे घर में माँ-बहन नहीं हैं क्या?", क्योंकि अन्य यात्रियों के सामने बहस बढ़ती जा रही थी।

इस फ़ुटेज को और भी चौंकाने वाली बात यह है कि यह झगड़ा भीड़-भाड़ वाले एयरपोर्ट टर्मिनल पर हुआ, जबकि यात्री इसे देख रहे थे। बहस के दौरान एक महिला यात्री को बच्चे को गोद में लिए देखा जा सकता है, जबकि गुस्सा बढ़ने पर सुरक्षाकर्मी बीच-बचाव के लिए आगे आते हैं।

CISF के जवानों ने दखल दिया

जैसे-जैसे स्थिति और ज़्यादा तनावपूर्ण होती गई, सेंट्रल इंडस्ट्रियल सिक्योरिटी फ़ोर्स (CISF) के जवानों ने बहस को और बढ़ने से रोकने के लिए दखल दिया।

वायरल फ़ुटेज में सुरक्षा स्टाफ़ को झगड़ा करने वालों को अलग करने और शांति बहाल करने की कोशिश करते हुए देखा जा सकता है। उनके दखल के बिना, झगड़े के अपने आप शांत होने की संभावना कम लग रही थी।

इस वीडियो पर ऑनलाइन तीखी प्रतिक्रियाएँ आई हैं। कई यूज़र्स ने फ़ुटेज में दिखे व्यवहार की आलोचना की और सवाल उठाया कि फ़्लाइट में रुकावट को लेकर असहमति इस हद तक कैसे पहुँच गई। दूसरों ने मांग की कि एयरलाइन बताए कि कैमरा रिकॉर्डिंग शुरू होने से पहले असल में क्या हुआ था।

फ़्लाइट क्यों कैंसिल हुई?

स्पाइसजेट के अनुसार, परेशानी तब शुरू हुई जब यात्रियों को बताया गया कि फ़्लाइट नहीं उड़ेगी।

एक बयान में, एयरलाइन ने कहा कि बागडोगरा-दिल्ली सेवा के लिए तय विमान को बागडोगरा में खराब मौसम के कारण कोलकाता डायवर्ट कर दिया गया था। इसके कारण हुई देरी और एयरपोर्ट के 'वॉच-आवर' प्रतिबंधों की वजह से एयरलाइन को आखिरकार फ़्लाइट पूरी तरह से कैंसिल करनी पड़ी।

कैंसिलेशन के कारण कई यात्री फँस गए और निराश हो गए, जिससे उस झगड़े की स्थिति बनी जो बाद में वायरल हो गया।

स्पाइसजेट का जवाब

स्पाइसजेट ने घटना को स्वीकार किया और वीडियो में दिख रहे कर्मचारी के खिलाफ़ अनुशासनात्मक कार्रवाई की पुष्टि की।

एयरलाइन ने कहा कि अचानक कैंसिलेशन के कारण कुछ यात्रियों और एयरलाइन स्टाफ़ के सदस्यों के बीच ज़ुबानी बहस हुई। एयरलाइन ने अपने बयान में कहा, "हालांकि मौसम की स्थिति किसी भी एयरलाइन के नियंत्रण से बाहर होती है, फिर भी हम अपने यात्रियों को हुई असुविधा के लिए ईमानदारी से खेद व्यक्त करते हैं।"

स्पाइसजेट ने इस बात पर भी ज़ोर दिया कि यात्रियों की सुरक्षा उसकी सर्वोच्च प्राथमिकता है और पुष्टि की कि संबंधित कर्मचारी को तत्काल प्रभाव से निलंबित कर दिया गया है।

मामले की समीक्षा जारी रहने के दौरान संबंधित कर्मचारी को रिफ्रेशर ट्रेनिंग के लिए भी भेजा गया है।

वीडियो लगातार ध्यान आकर्षित कर रहा है

यह फुटेज सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर व्यापक रूप से प्रसारित हो रहा है और दर्शक इस बात पर बहस कर रहे हैं कि जिम्मेदारी किसकी है। कुछ लोगों ने कर्मचारी के व्यवहार पर ध्यान केंद्रित किया है, जबकि अन्य ने अचानक उड़ान रद्द होने पर यात्रियों को अक्सर होने वाली बढ़ती निराशा की ओर इशारा किया है।