जरा हटके
KYC सिस्टम की कमी आई सामने नागालैंड में बायोमेट्रिक स्कैन को लेकर मजेदार वीडियो वायरल
नागा युवक का KYC वीडियो वायरल तकनीकी खामी पर उठे सवाल
नागालैंड के मंत्री टेमजेन इमना अलॉन्ग ने एक बार फिर रोज़मर्रा के एक अजीब पल को सोशल मीडिया पर मज़ाक का विषय बना दिया है। अलॉन्ग द्वारा शेयर किए गए एक वीडियो में एक नागा व्यक्ति KYC वेरिफिकेशन के दौरान आई-स्कैन (आंखों की स्कैनिंग) पूरा करने में संघर्ष करता दिख रहा है; बार-बार कोशिश करने के बावजूद बायोमेट्रिक सिस्टम उसे स्वीकार नहीं कर पा रहा है।
आई-स्कैन बना मज़ेदार पल
वीडियो क्लिप में, व्यक्ति को स्कैनर से अपनी आंख स्कैन करवाने में मुश्किल हो रही है। जैसे-जैसे कोशिशें जारी रहती हैं, आस-पास के लोग उसकी पलकों को खुला रखकर मदद करने की कोशिश करते हैं ताकि डिवाइस साफ़ तस्वीर ले सके। उनकी कोशिशों पर हंसी-मज़ाक होता है, जिससे एक सामान्य डिजिटल वेरिफिकेशन प्रक्रिया अचानक मनोरंजक बन जाती है।
अलॉन्ग ने स्थिति को सिर्फ़ तीन शब्दों में बयां किया: "संघर्ष असली है।"
यह छोटा सा कैप्शन वीडियो पर बिल्कुल सटीक बैठता है। स्क्रीन पर जो मज़ेदार लग रहा है, वह बायोमेट्रिक टेक्नोलॉजी की एक व्यावहारिक समस्या को भी उजागर करता है: तेज़ी से और अपने-आप काम करने के लिए डिज़ाइन किए गए सिस्टम हर यूज़र को एक जैसा अनुभव नहीं देते हैं।
जब KYC वेरिफिकेशन मुश्किल हो जाता है
KYC, या 'नो योर कस्टमर' (अपने ग्राहक को जानें) प्रक्रियाओं का इस्तेमाल अब बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर बड़े पैमाने पर किया जाता है। बायोमेट्रिक जांच चेहरे की तस्वीर, फ़िंगरप्रिंट या आंखों से जुड़ी जानकारी जैसी विशेषताओं का उपयोग करके पहचान की पुष्टि को तेज़ बना सकती है।
हालांकि, स्कैन फ़ेल होने पर एक आसान प्रक्रिया जल्दी ही निराशाजनक बन सकती है। पोज़िशनिंग, लाइटिंग, कैमरे की क्वालिटी और बायोमेट्रिक सिस्टम जिस तरह से व्यक्ति की विशेषताओं को कैप्चर करता है, जैसे कारक वेरिफिकेशन को प्रभावित कर सकते हैं।
वीडियो से यह साबित नहीं होता कि टेक्नोलॉजी को खास तौर पर पूर्वोत्तर भारत के लोगों को बाहर रखने के लिए डिज़ाइन किया गया था, और न ही एक बार स्कैन फ़ेल होने से यह साबित होता है कि बायोमेट्रिक सिस्टम खास शारीरिक विशेषताओं को पहचान नहीं सकते। फिर भी, यह असामान्य दृश्य स्वाभाविक रूप से सवाल खड़े करता है कि ऐसी टेक्नोलॉजी कितनी समावेशी और यूज़र-फ्रेंडली हैं।
"छोटी आंखों" वाली रूढ़िवादी सोच पर टेमजेन का जाना-पहचाना अंदाज़
अलॉन्ग ने पहले भी पूर्वोत्तर भारत के लोगों के रूप-रंग के बारे में की जाने वाली टिप्पणियों पर मज़ाक का सहारा लिया है। 2022 में, "छोटी आंखों" वाली आम रूढ़िवादी सोच के बारे में मज़ाक करने के बाद वे वायरल हो गए थे। उन्होंने मज़ाकिया अंदाज़ में कहा था कि छोटी आंखों का मतलब है कि उनमें कम धूल जाएगी और इससे लंबे कार्यक्रमों के दौरान सोना आसान हो सकता है।
इस टिप्पणी ने व्यापक ध्यान आकर्षित किया, जिसमें असम के मुख्यमंत्री हिमंत बिस्वा सरमा भी शामिल थे, जिन्होंने उस समय क्लिप को शेयर किया था।
हालिया KYC वीडियो भी इसी तरह का है। किसी असहज विषय को गंभीर टकराव में बदलने के बजाय, अलॉन्ग लोगों का ध्यान खींचने के लिए मज़ाक का सहारा लेते हैं। हालांकि, हंसी-मज़ाक के बीच यह क्लिप एक सीधी-सी बात याद दिलाती है: टेक्नोलॉजी भले ही डिजिटल हो, लेकिन उसे इस्तेमाल करने वाले लोग एक जैसे नहीं होते।
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