जुकरबर्ग ने इंस्टा एडिक्शन ट्रायल में टीनएजर्स की मेंटल हेल्थ सेफ्टी का भरोसा दिलाया

Los Angeles: मार्क ज़करबर्ग और विरोधी वकीलों के बीच बुधवार को लॉस एंजिल्स के एक कोर्टरूम में बहस हुई, जहाँ मेटा के CEO ने युवाओं के इंस्टाग्राम इस्तेमाल, अपनी कांग्रेस की गवाही और उन्हें मिली अंदरूनी सलाह के बारे में सवालों के जवाब दिए कि वे "असली" बनें, न कि "रोबोटिक"।

ज़करबर्ग की गवाही एक ऐसे सोशल मीडिया ट्रायल का हिस्सा है जो पहले कभी नहीं हुआ, जिसमें यह सवाल उठाया गया है कि क्या मेटा के प्लेटफॉर्म जानबूझकर बच्चों को नशे की लत लगाते हैं और उन्हें नुकसान पहुँचाते हैं। वादी के वकील द्वारा पूछताछ के दौरान, ज़करबर्ग ने कहा कि वह अभी भी अपने पिछले बयान से सहमत हैं कि मौजूदा साइंटिफिक कामों ने यह साबित नहीं किया है कि सोशल मीडिया से मेंटल हेल्थ को नुकसान होता है।

वादी के वकील, मार्क लैनियर ने ज़करबर्ग से पूछा कि क्या लोग किसी चीज़ का ज़्यादा इस्तेमाल तब करते हैं जब वह नशे की लत वाली हो।

ज़करबर्ग ने कहा, "मुझे नहीं पता कि इस पर क्या कहूँ।" "मुझे नहीं लगता कि यह यहाँ लागू होता है।"

केस करने वाली महिला, जो अब 20 साल की है और जिसका नाम KGM है, के वकील दावा कर रहे हैं कि सोशल मीडिया के शुरुआती इस्तेमाल ने उसे टेक्नोलॉजी की लत लगा दी और डिप्रेशन और सुसाइड के ख्यालों को बढ़ा दिया। मेटा प्लेटफॉर्म्स और गूगल का यूट्यूब इस केस में बचे हुए दो डिफेंडेंट हैं, जिसे टिकटॉक और स्नैप ने सुलझा लिया है।

पूछताछ शुरू करते हुए, लैनियर ने तीन ऑप्शन बताए कि लोग कमज़ोर लोगों के बारे में क्या कर सकते हैं: उनकी मदद करें, उन्हें नज़रअंदाज़ करें, या “उनका शिकार करें और अपने मतलब के लिए उनका इस्तेमाल करें।” ज़करबर्ग ने कहा कि वह इस बात से सहमत हैं कि आखिरी ऑप्शन वह नहीं है जो एक ठीक-ठाक कंपनी को करना चाहिए, उन्होंने कहा, “मुझे लगता है कि एक ठीक-ठाक कंपनी को उन लोगों की मदद करने की कोशिश करनी चाहिए जो उसकी सर्विस का इस्तेमाल करते हैं।”

ज़करबर्ग कहते हैं, समय के साथ उपयोगिता

लैनियर ने मेटा के CEO से पिछली कांग्रेस की सुनवाई के दौरान की गई एक टिप्पणी के बारे में विस्तार से पूछताछ की, जिसमें उन्होंने कहा था कि इंस्टाग्राम के कर्मचारियों को यह लक्ष्य नहीं दिया जाता कि लोग प्लेटफॉर्म पर जितना समय बिताएं, उसे बढ़ाएं।

लैनियर ने अंदरूनी डॉक्यूमेंट पेश किए जो उस बयान के उलट लग रहे थे। ज़करबर्ग ने जवाब दिया कि पहले उनके पास समय से जुड़े लक्ष्य थे, लेकिन उन्होंने और कंपनी ने सोच-समझकर उन लक्ष्यों से हटने का फैसला किया, और इसके बजाय उपयोगिता पर ध्यान दिया। उन्होंने कहा कि वह इस “बेसिक सोच” में विश्वास करते हैं कि “अगर कोई चीज़ कीमती है, तो लोग उसका ज़्यादा इस्तेमाल करेंगे क्योंकि वह उनके लिए उपयोगी है।”

मीडिया में आने पर मेटा CEO की खिंचाई

लैनियर ने ज़करबर्ग से यह भी पूछा कि वह किस चीज़ को बड़ी मीडिया ट्रेनिंग मानते हैं, जिसमें कोर्ट में दी गई गवाही जैसी बातें भी शामिल हैं। लैनियर ने ज़करबर्ग के अपने सोशल मीडिया पर बोलने के तरीके पर फीडबैक के बारे में एक इंटरनल डॉक्यूमेंट की ओर इशारा किया, जिसमें उनसे “असली, सीधा, इंसानी, समझदारी भरा और असली” दिखने की गुज़ारिश की गई थी, और उन्हें अपनी बातचीत में “ज़्यादा कोशिश, नकली, रोबोट जैसा, कॉर्पोरेट या घटिया” न होने की हिदायत दी गई थी।

ज़करबर्ग ने इस बात का विरोध किया कि उन्हें सवालों का जवाब देने या खुद को पेश करने के तरीके के बारे में सिखाया गया है, और कहा कि जो लोग सलाह दे रहे थे वे “सिर्फ़ फीडबैक दे रहे थे।”

मीडिया में आने और पब्लिक में बोलने के बारे में ज़करबर्ग ने कहा, “मुझे लगता है कि मैं असल में इस मामले में थोड़ा बुरा हूँ, यह सबको पता है।”

मेटा के CEO का लंबे समय से ऑनलाइन मज़ाक उड़ाया जाता रहा है कि वे रोबोट जैसे दिखते हैं और जब वे छोटे थे, तो पब्लिक में बोलते समय घबरा जाते थे। 2010 में, जाने-माने टेक जर्नलिस्ट कारा स्विशर और वॉल्ट मॉसबर्ग के साथ एक इंटरव्यू के दौरान, उन्हें इतना पसीना आ रहा था कि स्विशर ने उनसे पूछा कि क्या वे उस समय अपनी यूनिफॉर्म पहनी “हुडी” उतारना चाहते हैं।

लैनियर ने ज़करबर्ग के साथ कंपनी की एज वेरिफिकेशन पॉलिसी के बारे में पूछते हुए काफी समय बिताया।

लंबी बातचीत के बाद ज़करबर्ग ने कहा, “मुझे समझ नहीं आता कि यह इतना मुश्किल क्यों है,” उन्होंने दोहराया कि कंपनी की पॉलिसी 13 साल से कम उम्र के यूज़र्स पर रोक लगाती है और वे उन यूज़र्स का पता लगाने का काम करते हैं जिन्होंने पाबंदियों से बचने के लिए अपनी उम्र के बारे में झूठ बोला है।

ज़करबर्ग ज़्यादातर अपनी बातों पर ही टिके रहे, उन्होंने यूज़र्स के लिए एक वैल्यूएबल प्लेटफ़ॉर्म बनाने के अपने गोल का ज़िक्र किया और कई मौकों पर कहा कि वह लैनियर के उनके सवालों या ज़करबर्ग के अपने कमेंट्स के "कैरेक्टराइज़ेशन" से सहमत नहीं हैं।

जैसा कि पिछले हफ़्ते इंस्टाग्राम के हेड एडम मोसेरी की गवाही के मामले में हुआ था, ज़करबर्ग से इंस्टाग्राम पर कॉस्मेटिक ब्यूटी फ़िल्टर से जुड़ी पॉलिसी के बारे में पूछताछ की गई। ज़करबर्ग ने कहा कि उन्हें नहीं लगता कि फ़िल्टर से होने वाले नुकसान के लिए काफ़ी सबूत हैं और कहा कि लोगों के एक्सप्रेशन को लिमिट करने वाले टूल्स या फ़ीचर्स को ब्लॉक करने के लिए उनके पास "हाई बार" है। लैनियर ने फ़िल्टर और उनके पोटेंशियल असर का अंदाज़ा लगाने के लिए मेटा द्वारा हायर किए गए एक्सटर्नल एक्सपर्ट्स की ओर इशारा करते हुए कहा कि उन सभी 18 ने चिंता जताई।