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टूटी कुर्सी पर सीढ़ियों से नीचे ले जाए जाने के बाद व्हीलचेयर उपयोगकर्ता ने एयर कनाडा की आलोचना की
नई दिल्ली: एक कनाडाई ब्लॉगर जो नियमित रूप से सोशल मीडिया पर व्हीलचेयर उपयोगकर्ता के रूप में अपनी यात्रा के बारे में पोस्ट करती है, एयर कनाडा की उड़ान से बाहर निकाले जाने के बाद बोल रही है, जिसे उसने एक "भयानक" घटना बताया है। कुछ दिन पहले, टोरी हंटर ने इंस्टाग्राम पर कोस्टा रिका के एक हवाई अड्डे पर कर्मचारियों की मदद से उड़ान से उतरते हुए एक वीडियो पोस्ट किया था। क्लिप में, वह स्पष्ट रूप से व्यथित दिख रही थी जब उसे "टूटी हुई" गलियारे वाली कुर्सी पर सीढ़ियों से नीचे ले जाया जा रहा था। खड़ी ढलान के दौरान कुर्सी भी एक तरफ झुक गई है और उसके पिता उसके चेहरे पर हाथ रखकर उसे सीधा पकड़ने की कोशिश करते नजर आ रहे हैं।
“यह मैं हूं, जिसे एक टूटी हुई गलियारे वाली कुर्सी पर सीढ़ियों से नीचे ले जाया जा रहा है - कोई आर्मरेस्ट नहीं, पट्टियाँ जो मेरे शरीर को अंदर रखने के लिए पर्याप्त तंग नहीं थीं, और सामने के पहिये जो टूटे हुए थे। आप मेरे चेहरे से देख सकते हैं कि मैं कितना व्याकुल था और पूरी तरह से डरा हुआ था। जिन लोगों को मुझे इस विमान से उतरने में मदद करने के लिए भेजा गया था, उन्हें संभवतः यह कैसे करना है, इसका बहुत कम प्रशिक्षण था। उसे कुर्सी नीचे रखनी पड़ी क्योंकि उसकी पकड़ सही नहीं थी, और उसने कुर्सी को बग़ल में पकड़ रखा था (इसलिए मेरे पिता मेरा सिर पकड़ने की पूरी कोशिश कर रहे हैं),'' सुश्री हंटर ने पोस्ट के कैप्शन में लिखा। ताकि यह पूरी तरह से न गिरे)।
ट्रैवल ब्लॉगर ने आगे कहा, "मैंने अपने जीवन में कभी भी खुद को इतना नियंत्रण से बाहर और अपने शरीर से इतना अलग महसूस नहीं किया है। मुझे कभी भी सूचित नहीं किया गया था कि मुझे इस तरह से विमान से उतरना होगा।"
सुश्री हंटर ने लिखा कि उन्होंने कभी भी विमान से उतारे जाने की संभावना पर विचार नहीं किया था क्योंकि हवाई अड्डे जेट ब्रिज का उपयोग करते हैं, जो संलग्न, चल कनेक्टर होते हैं जो हवाई अड्डे के टर्मिनल गेट से विमान तक फैले होते हैं। उन्होंने कहा, "वस्तुतः, हमारे आस-पास के सभी अन्य विमानों को उनके पास खींच लिया गया था।"
कनाडाई ब्लॉगर ने कहा कि उन्हें व्हीलचेयर उपयोगकर्ता के रूप में अपनी यात्रा साझा करना पसंद है। लेकिन उन्होंने कहा कि यह उन उदाहरणों में से एक है जहां विकलांगता के साथ यात्रा करना "दुर्भाग्य से" उतना आकर्षक नहीं है। सुश्री हंटर ने निष्कर्ष निकाला, "यह 2024 है, विकलांग लोग उड़ान भरने के लिए अधिक सम्मानजनक और सुरक्षित तरीके के हकदार हैं।"
अलग से, बीबीसी से बात करते हुए, सुश्री हंटर ने कहा कि उन्हें कई महीने पहले ही उनकी स्थिति के बारे में सूचित कर दिया गया था। उन्होंने कहा, "यदि एयरलाइन और हवाईअड्डे के पास संचार की अधिक खुली लाइनें होतीं, तो वे यह सुनिश्चित कर सकते थे कि हम जेट ब्रिज पर पार्क किए गए थे या रैंप या हाइड्रोलिक लिफ्ट उपलब्ध थी।"
दूसरी ओर, एयर कनाडा ने कहा कि हवाईअड्डा एक विमान पुल उपलब्ध कराने में असमर्थ है इसलिए उन्हें वैकल्पिक पद्धति का उपयोग करना होगा। इसमें कहा गया कि विकलांग ग्राहकों की मदद के लिए सभी प्रोटोकॉल का पालन किया गया।
एयरलाइन ने आउटलेट को बताया, "हालांकि, हमारी आउटरीच योजना के हिस्से के रूप में, हम अधिक सुसंगत सेवा प्रदान करने के तरीके खोजने के लिए स्थानीय हवाई अड्डों और अन्य भागीदारों के साथ काम करने के उद्देश्य से छोटे विदेशी स्टेशनों सहित हवाई अड्डे की प्रक्रियाओं में सुधार कर रहे हैं।" समीक्षा करेंगे।"
सुश्री हंटर के वीडियो को सोशल मीडिया पर 27 मिलियन से अधिक बार देखा जा चुका है।
Kajal Dubey
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