अमेरिका ने यात्रियों को रिफंड देने में 'अत्यधिक देरी' के लिए एयर इंडिया पर 1.4 मिलियन डॉलर का लगाया जुर्माना

न्यूयॉर्क: अमेरिकी सरकार ने एयर इंडिया पर 1.4 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया है, क्योंकि रद्द की गई या महत्वपूर्ण रूप से बदली गई उड़ानों के लिए यात्रियों को 121.5 मिलियन डॉलर वापस करने में "अत्यधिक देरी" हुई है।

सोमवार को भारतीय ध्वज वाहक और पांच अन्य एयरलाइनों के खिलाफ कार्रवाई की घोषणा करते हुए, परिवहन सचिव पीट बटिगिएग ने कहा: "एक उड़ान रद्द करना काफी निराशाजनक है, और आपको अपना रिफंड पाने के लिए महीनों इंतजार नहीं करना चाहिए।"

यदि यात्रियों को रद्द की गई उड़ानों के लिए तुरंत रिफंड नहीं मिलता है, तो "हम अमेरिकी यात्रियों की ओर से एयरलाइंस को जवाबदेह ठहराने और यात्रियों को उनके पैसे वापस दिलाने के लिए कार्य करेंगे", उन्होंने चेतावनी दी।

परिवहन विभाग (डीओटी) ने कहा कि छह एयरलाइनों को मिलकर प्रभावित यात्रियों को लगभग आधा बिलियन डॉलर लौटाने के लिए मजबूर किया गया और इसने लगभग 7.25 मिलियन डॉलर का जुर्माना वसूल किया।

कुछ उड़ान व्यवधान कोविड महामारी से जुड़े हुए प्रतीत होते हैं जब अंतर्राष्ट्रीय यात्रा को सीमा बंद करने और स्वास्थ्य प्रतिबंधों से रोक दिया गया था।

भारत ने मार्च 2020 में अंतरराष्ट्रीय उड़ानें बंद कर दीं और केवल कुछ गंतव्यों के लिए सीमित उड़ानों की अनुमति देने के बाद इस साल मार्च में बिना किसी प्रतिबंध के निर्धारित उड़ानें फिर से शुरू कीं।

विभाग ने कहा, "कोविड -19 महामारी की शुरुआत के बाद से, डीओटी को हवाई यात्रियों की शिकायतों की बाढ़ आ गई है, क्योंकि उनकी उड़ानें रद्द होने या महत्वपूर्ण रूप से बदल जाने के बाद समय पर रिफंड प्रदान करने में विफल रही हैं।"

डीओटी ने कहा कि अधिकतर जुर्माने का भुगतान सीधे अमेरिकी सरकार को किया जाएगा और शेष हिस्सा रिफंड के अलावा यात्रियों को दिया जाएगा।

अमेरिकी कानून में एयरलाइंस को उन यात्रियों को नकद धनवापसी करने की आवश्यकता है जिनकी उड़ानें रद्द कर दी गई हैं या अमेरिका से महत्वपूर्ण रूप से बदल दी गई हैं और वे विकल्प स्वीकार करने से इनकार करते हैं।

एयरलाइंस को भी प्रभावित यात्रियों को कैश रिफंड के बदले वाउचर स्वीकार करने के लिए मजबूर करने से मना किया जाता है।

सोमवार की घोषणा में, फ्रंटियर एकमात्र अमेरिकी एयरलाइन थी जिस पर सबसे अधिक $2.2 मिलियन का जुर्माना लगाया गया था।

अन्य एयरलाइनों में TAP पुर्तगाल, AeroMexico, इज़राइल की El Al और कोलंबिया की Avianca थीं।