भारत में अमेरिकी दूतावास ग्राहक सेवा केंद्र को नए प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित कर रहे

नई दिल्ली (एएनआई): भारत में अमेरिकी दूतावास ने सोमवार को वीजा आवेदकों को सूचित किया कि उसका ग्राहक सेवा केंद्र एक नए प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित हो रहा है। इसलिए ग्राहक कॉल और अपॉइंटमेंट बुकिंग 26-28 जुलाई तक निलंबित रहेगी और शुल्क भुगतान सेवाएं 25-28 जुलाई तक निलंबित रहेंगी। सेवाएं 29 जुलाई को फिर से शुरू होंगी।

"ध्यान! हमारा ग्राहक सेवा केंद्र एक नए प्लेटफ़ॉर्म पर स्थानांतरित हो रहा है। ग्राहक कॉल और अपॉइंटमेंट बुकिंग 26-28 जुलाई तक निलंबित रहेंगी। शुल्क भुगतान सेवाएँ 25-28 जुलाई तक निलंबित रहेंगी। सभी सेवाएं 29 जुलाई को फिर से शुरू होंगी, ”भारत में अमेरिकी दूतावास ने सोमवार को ट्वीट किया।

इस बीच, भारत में संयुक्त राज्य अमेरिका के राजदूत एरिक गार्सेटी ने हाल ही में कहा कि पहली बार पर्यटक वीज़ा साक्षात्कार के लिए प्रतीक्षा समय 50 प्रतिशत से अधिक कम हो गया है, उन्होंने कहा कि 2023 के लिए लक्ष्य कम से कम दस लाख वीज़ा संसाधित करना है।

आईआईटी दिल्ली में बोलते हुए, गार्सेटी ने वीज़ा प्रोसेसिंग में हुई प्रगति पर प्रकाश डाला और कहा कि भारत में अमेरिकी मिशन वर्तमान में पहले से कहीं अधिक तेज़ी से वीज़ा प्रोसेसिंग कर रहा है।

आईआईटी दिल्ली में दर्शकों को संबोधित करते हुए, गार्सेटी ने कहा, "हम पहले से ही ऐसा कर रहे हैं। हम वर्तमान में भारत में अमेरिकी मिशन की तुलना में अधिक तेजी से वीजा संसाधित कर रहे हैं। हमने 2023 में कम से कम दस लाख वीजा संसाधित करने का लक्ष्य रखा है, और हम पहले से ही उस लक्ष्य तक पहुंचने के आधे से अधिक रास्ते पर हैं।"

उन्होंने कहा, "हमारे निवेश ने वास्तविक परिणाम लाए हैं और हमने पहली बार पर्यटक वीज़ा साक्षात्कार के लिए प्रतीक्षा समय में 50 प्रतिशत से अधिक की गिरावट देखी है।"

योग्य यात्रियों को संयुक्त राज्य अमेरिका का अनुभव करने में बाधा डालने वाली बाधाओं को दूर करने के लिए, गार्सेटी ने परिचालन का विस्तार करने की आवश्यकता पर जोर दिया।

अमेरिकी राजदूत ने कहा कि वे वीजा परिचालन के विस्तार और टीम को व्यापक बनाने में निवेश करना जारी रखेंगे।

दूत ने कहा, "हम वीज़ा प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए अभिनव समाधान ढूंढेंगे, जैसे व्यक्तिगत साक्षात्कार की आवश्यकता को कम करना, जो दुनिया भर में कांसुलर टीमों को भारतीय यात्रियों की बढ़ती संख्या के लिए वीज़ा प्रसंस्करण में सहायता करने की अनुमति देता है।"

29 जुलाई से आवेदक दूतावास के ग्राहक सेवा केंद्र पर नए ईमेल पते, [email protected] पर पहुंच सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए आवेदक USTravelDocs वेबसाइट पर जा सकते हैं। (एएनआई)