उड़ान रद्द होने की अव्यवस्था के बाद साउथवेस्ट सीईओ ने यात्रियों, कर्मचारियों से मांगी माफी

मंगलवार को लगभग तीन मिनट के वीडियो बयान में, दक्षिण-पश्चिम के सीईओ बॉब जॉर्डन ने कहा कि वह छुट्टियों के सप्ताहांत में एयरलाइन की विफलताओं के लिए "वास्तव में खेद" है, एयरलाइन के कर्मचारियों की प्रशंसा करते हुए, जिन्होंने कहा कि "हर तरह से दिखा रहे हैं," एयरलाइन के रूप में हजारों उड़ानें रद्द करने के बाद पकड़ने के लिए संघर्ष।

"मैं उनसे हर दिन माफी मांग रहा हूं," उन्होंने कहा।

एयरलाइंस ने हजारों उड़ानें रद्द कर दीं, जो कई यात्रियों के लिए एक क्रिसमस दुःस्वप्न बन गया क्योंकि पूरे अमेरिका में सर्दियों के तूफान और स्टाफ के मुद्दों ने कहर बरपाया।

अधिकांश प्रमुख एयरलाइनों ने उड़ानों को रद्द या विलंबित किया, लेकिन साउथवेस्ट एयरलाइंस ने सोमवार को अपनी कम से कम 70% उड़ानें रद्द कर दीं - 2,600 से अधिक - रिपोर्टेड सिस्टम मेल्टडाउन के कारण। अराजकता मंगलवार को जारी रही, एयरलाइन ने दिन के लिए 62% उड़ानें रद्द कर दीं और बुधवार को 62% उड़ानें रद्द कर दीं।

जॉर्डन ने कुछ मुद्दों को जिम्मेदार ठहराया कि कैसे दक्षिण पश्चिम अपने उड़ान पथ का निर्माण करता है।

"हम समुदायों के आसपास अपनी उड़ान अनुसूची बनाते हैं, न कि केंद्र, इसलिए हम यू.एस. में शीर्ष 25 यात्रा बाजारों में से 23 में सबसे बड़ी एयरलाइन हैं, जहां बड़ी संख्या में निर्धारित उड़ानें एक साथ रिकॉर्ड कड़कड़ाती ठंड के कारण सभी एयरलाइनों के लिए चुनौतियां लेकर आईं।" उसने कहा।

दक्षिण पश्चिम अगले कुछ दिनों में अपनी उड़ानों की संख्या को "काफी कम [आईएनजी]" कर रहा है, "जॉर्डन ने कहा, इस उम्मीद में कि चीजें" अगले सप्ताह से पहले पटरी पर आ जाएंगी।

"हम इस रोलिंग संघर्ष को समाप्त करने के लिए सभी टुकड़ों को सुरक्षित रूप से वापस स्थिति में लाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं," उन्होंने कहा।

दक्षिण पश्चिम अब यात्रियों के बिना देश भर में कुछ चालक दल और विमानों को स्थानांतरित करके "रीसेट" कर रहा है ताकि उन्हें जगह मिल सके और संचालन फिर से शुरू हो सके। दक्षिण पश्चिम ने अगले कुछ दिनों में आने वाली उड़ानों पर टिकट बेचना बंद कर दिया है। यात्रियों को नए साल से पहले अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए अन्य एयरलाइनों पर उड़ानें खरीदने के लिए प्रोत्साहित किया जा रहा है।