पर्यटकों से गुलज़ार दक्षिण कोरिया, लेकिन शिकायतों ने बनाया नया रिकॉर्ड

सियोल : रविवार को जारी आंकड़ों से पता चला है कि इस साल दक्षिण कोरिया में पर्यटकों की शिकायतों की संख्या रिकॉर्ड स्तर पर पहुंच गई है। इन शिकायतों में टैक्सी की लापरवाही से ड्राइविंग से लेकर शॉपिंग मॉल में ज़्यादा पैसे वसूलने जैसी समस्याएं शामिल हैं।

कोरिया टूरिज्म ऑर्गनाइज़ेशन (KTO) के आंकड़ों के अनुसार, इस साल जनवरी और जुलाई के बीच देश भर में कुल 1,753 शिकायतें दर्ज की गईं, जो पिछले साल दर्ज की गई 1,744 शिकायतों से ज़्यादा हैं।

योनहाप समाचार एजेंसी की रिपोर्ट के अनुसार, शिकायतों की बढ़ती संख्या को देखते हुए दक्षिण कोरिया में पर्यटन सेवाओं को बेहतर बनाने के उपाय करने की मांग उठ रही है। खासकर इसलिए क्योंकि विदेशी पर्यटकों ने K-पॉप सुपरग्रुप BTS के कॉन्सर्ट जैसे बड़े आयोजनों के दौरान होटल बुकिंग रद्द करने पर बहुत ज़्यादा फ़ीस और अन्य समस्याओं की शिकायत की है।

आंकड़ों के अनुसार, विदेशी पर्यटकों की शिकायतों की कुल संख्या COVID-19 महामारी के दौरान कम हुई थी, लेकिन 2023 से इसमें लगातार बढ़ोतरी हुई है और पिछले साल यह संख्या 1,744 तक पहुंच गई थी। इस साल तो सिर्फ़ सात महीनों में ही यह आंकड़ा पिछले साल के कुल आंकड़े को पार कर गया है।

इलाके के हिसाब से देखें तो सियोल में सबसे ज़्यादा 665 शिकायतें दर्ज की गईं। इसके बाद दक्षिण-पूर्वी शहर बुसान में 594, इंचियोन में 176 और दक्षिणी रिज़ॉर्ट द्वीप जेजू में 155 शिकायतें दर्ज की गईं।

जून में BTS के वर्ल्ड टूर कॉन्सर्ट के लिए लगभग 1,10,000 पर्यटकों को आकर्षित करने वाले बुसान में शिकायतों की संख्या पिछले साल की कुल 239 शिकायतों के मुकाबले दोगुनी से भी ज़्यादा हो गई।

पर्यटकों ने सबसे ज़्यादा शिकायतें रहने की जगहों (अकोमोडेशन) के बारे में कीं; इनमें 500 मामले ऐसे थे जिनमें एकतरफ़ा तौर पर रिज़र्वेशन रद्द करना और बहुत ज़्यादा कैंसलेशन फ़ीस वसूलना शामिल था।

इसके बाद खराब सर्विस और दुकानों पर ज़्यादा पैसे वसूलने के 376 मामले सामने आए। फिर खराब एयरपोर्ट और एयरलाइन सर्विस के 186 मामले और टैक्सी ड्राइवरों द्वारा मीटर का इस्तेमाल न करने या लापरवाही से गाड़ी चलाने की 182 शिकायतें दर्ज की गईं। कुल शिकायतों में से 84.3 प्रतिशत शिकायतें विदेशी पर्यटकों की थीं। इनमें सबसे ज़्यादा शिकायतें चीनी नागरिकों ने (680) कीं, इसके बाद जापानी नागरिकों (263) और ताइवानी नागरिकों (182) का नंबर रहा।

विशेषज्ञों का कहना है कि पर्यटन में तेज़ी को बनाए रखने और पर्यटकों की संतुष्टि को बेहतर बनाने के लिए सरकार और प्राइवेट सेक्टर, दोनों को ही कोशिशें करनी चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि इस साल पहली बार देश में विदेशी पर्यटकों की संख्या साल के पहले छह महीनों के खत्म होने से पहले ही 1 करोड़ (10 मिलियन) का आंकड़ा पार कर गई।

क्यूंग ही यूनिवर्सिटी में पर्यटन के प्रोफेसर यूं जी-ह्वान ने कहा, "जैसे-जैसे पर्यटकों की संख्या बढ़ी है और पर्यटन उद्योग का विस्तार हुआ है, वैसे-वैसे शिकायतें और दूसरी नकारात्मक बातें भी बढ़ी हैं।"

यूं ने यह भी चेतावनी दी कि सोशल मीडिया पर शेयर किए गए बुरे अनुभव तेज़ी से फैल सकते हैं और पर्यटन उद्योग को नुकसान पहुंचा सकते हैं।