यूनाइटेड एयरलाइंस द्वारा अपनी उड़ानें रद्द करने के कारण यात्री फंस गए। सीईओ ने एक निजी विमान लिया

यूनाइटेड एयरलाइंस के सीईओ स्कॉट किर्बी ने इस सप्ताह की शुरुआत में न्यूयॉर्क क्षेत्र से बाहर निकलने के लिए एक निजी विमान पर चढ़ने के लिए शुक्रवार को माफी मांगी, जबकि हजारों यूनाइटेड यात्री फंसे हुए थे क्योंकि एयरलाइन ने कई उड़ानें रद्द कर दी थीं।

किर्बी ने एयरलाइन द्वारा जारी एक बयान में कहा, "निजी जेट लेना गलत निर्णय था क्योंकि यह हमारे ग्राहकों के लिए असंवेदनशील था जो घर जाने का इंतजार कर रहे थे।" "मैं अपने ग्राहकों और हमारी टीम के सदस्यों से ईमानदारी से माफी मांगता हूं जो हमारे ग्राहकों की देखभाल के लिए कई दिनों से - अक्सर गंभीर मौसम में - चौबीसों घंटे काम कर रहे हैं।"

किर्बी ने "हमारी टीम के सदस्यों के समर्पण और हमारे ग्राहकों की वफादारी के प्रति मेरे सम्मान को बेहतर ढंग से प्रदर्शित करने" का वादा करते हुए निष्कर्ष निकाला।

किर्बी ने बुधवार को टेटरबोरो, न्यू जर्सी से डेनवर के लिए निजी उड़ान पकड़ी, जब यूनाइटेड ने 750 उड़ानें रद्द कर दीं - दिन के लिए अपने शेड्यूल का एक-चौथाई। उस आंकड़े में यूनाइटेड एक्सप्रेस की उड़ानें शामिल नहीं हैं।

यूनाइटेड ने इस सप्ताह लगभग 3,000 उड़ानें रद्द कर दी हैं, जिनमें से सबसे बड़ी संख्या न्यू जर्सी में उसके नेवार्क लिबर्टी इंटरनेशनल एयरपोर्ट हब पर है, जो सप्ताह के अधिकांश समय में तूफान से प्रभावित था।

किर्बी ने पिछले सप्ताहांत नेवार्क में व्यवधानों के लिए संघीय उड्डयन प्रशासन हवाई यातायात नियंत्रकों की कमी को जिम्मेदार ठहराया। उन्होंने कर्मचारियों को लिखे एक नोट में कहा कि "एफएए ने हवाई अड्डे पर विमानों के आने और जाने की दर को कम करके हमें स्पष्ट रूप से विफल कर दिया है", जहां यूनाइटेड प्रमुख वाहक है।

किर्बी ने कहा कि रविवार को खराब मौसम के कारण रद्द की गई उड़ानें यूनाइटेड के विमानों और चालक दल को अपनी स्थिति से बाहर कर गईं, जिससे एयरलाइन लड़खड़ा गई।

जैसा कि यूनाइटेड ने इस पूरे सप्ताह संघर्ष करना जारी रखा, परिवहन सचिव पीट बटिगिएग, जिनके विभाग में एफएए शामिल है, ने ट्विटर पर कहा कि एयरलाइंस "यूनाइटेड को छोड़कर" तूफान से उबर गई हैं। उन्होंने एक बार ग्राफ शामिल करके इस बिंदु को स्पष्ट कर दिया, जिसमें युनाइटेड की रद्दीकरण दर की तुलना शेष उद्योग से की गई थी।

सप्ताह के मध्य से युनाइटेड के परिचालन में सुधार हुआ है। ट्रैकिंग सेवा फ़्लाइटअवेयर के अनुसार, रद्द की गई उड़ानों का प्रतिशत बुधवार को 26% से गिरकर गुरुवार को 18% और शुक्रवार शाम तक 8% हो गया। हालाँकि, शुक्रवार को भी युनाइटेड पूरे अमेरिका में बढ़त बनाए हुए था। एयरलाइंस लगातार सातवें दिन उड़ानें रद्द कर रही हैं।

युनाइटेड ने 4 जुलाई के अवकाश सप्ताहांत के लिए अपने परिचालन को समय पर ठीक करने की कसम खाई है, जो देश के हवाई अड्डों पर एक व्यस्त सप्ताहांत होने का वादा करता है। परिवहन सुरक्षा प्रशासन चौकियों पर गुरुवार को 2.7 मिलियन से अधिक लोगों की जांच की गई, और शुक्रवार को भी इसी तरह की भीड़ आने की उम्मीद थी - संभवतः बड़ी।

युनाइटेड के यात्रियों ने सोशल मीडिया का सहारा लिया और पत्रकारों से उड़ानें रद्द होने के बाद लंबी हवाईअड्डे की लाइनों और हवाईअड्डों पर सोने के बारे में बात की।

एयरलाइन के पायलटों और फ्लाइट अटेंडेंट का प्रतिनिधित्व करने वाली यूनियनें आलोचना में शामिल हो गई हैं, उन्होंने संयुक्त प्रबंधन पर खराब योजना, क्रू शेड्यूलरों की कमी और बहुत अधिक उड़ानें संचालित करने का आरोप लगाया है।

शिकागो स्थित यूनाइटेड ने कहा कि उसने बुधवार को सीईओ की उड़ान के लिए भुगतान नहीं किया। एयरलाइन ने यह कहने से इनकार कर दिया कि क्या किर्बी अक्सर निजी विमान लेती है।