अमेरिका में शरण मांगने के लिए ऑनलाइन प्रणाली तेजी से चरमरा गई

सूर्योदय से कुछ घंटे पहले, मेक्सिको के सबसे बड़े आश्रयों में से एक में प्रवासी जागते हैं और ऑनलाइन जाते हैं, अमेरिका में शरण लेने की कोशिश करने के लिए एक नियुक्ति सुरक्षित करने की उम्मीद करते हैं। दैनिक अनुष्ठान कंसर्ट टिकटों की दौड़ जैसा दिखता है जब ऑनलाइन बिक्री एक प्रमुख कार्य के लिए शुरू होती है, जैसा कि लगभग 100 लोग फ़ोन स्क्रीन पर अपना अंगूठा घुमाते हैं।

नई नियुक्तियां प्रत्येक दिन सुबह 6 बजे उपलब्ध होती हैं, लेकिन प्रवासी अमेरिकी सरकार के CBPOne मोबाइल ऐप के त्रुटि संदेशों से खुद को स्तब्ध पाते हैं, जो कि बिडेन प्रशासन द्वारा 12 जनवरी को पेश किए जाने के बाद से ओवरलोड हो गया है।

कई लोग लॉग इन नहीं कर सकते; अन्य अपनी जानकारी दर्ज करने और एक तिथि का चयन करने में सक्षम हैं, केवल अंतिम पुष्टि पर स्क्रीन को फ्रीज करने के लिए। मेक्सिको के सबसे बड़े सीमावर्ती शहर में होने के बावजूद कुछ को यह कहते हुए संदेश मिलता है कि वे यू.एस. क्रॉसिंग के पास होना चाहिए।

निर्देशक गुस्तावो बांदा कहते हैं, तिजुआना में एम्बाजाडोर्स डी जीसस में, पहले दो हफ्तों में 1,000 से अधिक प्रवासियों में से केवल दो को ही अप्वाइंटमेंट मिला।

"हम प्रयास करना जारी रखेंगे, लेकिन यह हमारे लिए एक विफलता है," होंडुरास के एर्लिन रोड्रिग्ज ने एक रविवार को भोर से एक दिन पहले उनके, उनकी पत्नी और उनके दो बच्चों के लिए एक और निरर्थक दौड़ के बाद कहा। "कोई उम्मीद नहीं है।"

मेक्सिको की मारेनी मोंटिएल अपने दो बच्चों के लिए एक तारीख और समय चुनने के लिए उत्साहित थीं - फिर उन्हें एक पुष्टिकरण कोड नहीं मिला। "अब मैं शून्य पर वापस आ गया हूं," 32 वर्षीय मोंटियल ने कहा, जो आश्रय में चार महीने से इंतजार कर रहा है, जहां एक उबड़-खाबड़, गंदगी वाली सड़क के अंत में मुर्गों की आवाज सुबह की कुरकुरी हवा भरती है।

CBPOne ने छूट के एक अपारदर्शी पैचवर्क को शीर्षक 42 के रूप में जाना जाने वाले सार्वजनिक स्वास्थ्य आदेश में बदल दिया, जिसके तहत अमेरिकी सरकार ने मार्च 2020 से शरण का दावा करने के लिए प्रवासियों के अधिकारों से इनकार कर दिया है। जो लोग अन्य देशों से आए हैं, वे खुद को मेक्सिको में छूट या नीति की प्रतीक्षा में पाते हैं। परिवर्तन - जब तक कि वे अवैध रूप से यू.एस. में प्रवेश करने का प्रयास न करें।

यदि यह सफल होता है, तो शरण चाहने वालों द्वारा CBPOne का उपयोग किया जा सकता है, भले ही टाइटल 42 को अवैध प्रवेश के सुरक्षित, व्यवस्थित विकल्प के रूप में उठा लिया गया हो, जो कि दिसंबर में अमेरिका में अब तक के उच्चतम स्तर पर पहुंच गया था। यह मेक्सिको की सीमा पर बड़े शिविरों को भी हतोत्साहित कर सकता है, जहाँ प्रवासी अवास्तविक आशाओं से चिपके रहते हैं।

लेकिन कई तरह की शिकायतें सामने आई हैं:

- आवेदन केवल अंग्रेजी और स्पेनिश में उपलब्ध हैं, कई प्रवासी भाषाएं नहीं बोलते हैं। हाईटियन ब्रिज एलायंस के कार्यकारी निदेशक गुएरलाइन जोज़ेफ़ ने कहा कि अधिकारी "सबसे बुनियादी तथ्य को ध्यान में रखने में विफल रहे: हैती की राष्ट्रीय भाषा हाईटियन क्रियोल है।" अमेरिकी सीमा शुल्क और सीमा सुरक्षा का कहना है कि यह फरवरी में क्रियोल संस्करण की योजना बना रहा है; इसने अन्य भाषाओं की घोषणा नहीं की है।

- कुछ प्रवासी, विशेष रूप से गहरे रंग की त्वचा वाले, कहते हैं कि ऐप आवश्यक फ़ोटो को अस्वीकार कर रहा है, अनुप्रयोगों को अवरुद्ध या विलंबित कर रहा है। सीबीपी का कहना है कि वह कुछ तकनीकी मुद्दों से अवगत है, खासकर जब नई नियुक्तियों को उपलब्ध कराया जाता है, लेकिन इसमें उपयोगकर्ताओं के फोन भी योगदान दे सकते हैं। यह कहता है कि सुरक्षा उपाय के रूप में प्रत्येक लॉगिन के लिए एक लाइव फोटो आवश्यक है।

इस मुद्दे ने हाईटियन को सबसे कठिन मारा है, द साइडवॉक स्कूल के निदेशक फ़ेलिशिया रंगेल-सैम्पोनारो ने कहा, जो टेक्सास के रियो ग्रांडे वैली से रेनोसा और मैटामोरोस में प्रवासियों की सहायता करता है। रंगेल-सम्पोनारो ने कहा कि इससे पहले, क्षेत्र में शरण लेने के लिए भर्ती हुए प्रवासियों में से लगभग 80% हाईटियन थे। शुक्रवार को, उसने माटामोरोस में भर्ती 270 में से 10 अश्वेत लोगों की गिनती की।

"हम आपके चेहरे पर इशारा करते हुए निर्माण रोशनी लाए," उसने कहा। "वे चित्र अभी भी नहीं जा पा रहे थे। ... वे तस्वीर वाले हिस्से से आगे नहीं बढ़ सकते।"

— उत्तरी और मध्य मेक्सिको में प्रवासियों द्वारा लागू की जाने वाली आवश्यकता हमेशा काम नहीं करती है। सीबीपी नोट करता है कि लोकेटर फ़ंक्शन बंद होने पर ऐप ठीक से काम नहीं करेगा। यह यह भी निर्धारित करने की कोशिश कर रहा है कि क्या अमेरिकी फोन टावरों से सिग्नल बाउंस हो रहे हैं।

लेकिन न केवल ऐप यह पहचानने में विफल रहा है कि कुछ लोग सीमा पर हैं, क्षेत्र के बाहर के आवेदक वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क का उपयोग करके स्थान की आवश्यकता को दरकिनार करने में सक्षम हैं। एजेंसी ने कहा कि उसे इसका समाधान मिल गया है और वह सिस्टम को अपडेट कर रही है।