OneRailOneHelpline: अगर यात्रा में नहीं चाहिए कोई परेशानी तो नोट कर लें ये नंबर

Indian Railway News OneRailOneHelpline139: रेलवे से जुड़ी सामान्य पूछताछ करनी हो, ट्रेन या सुविधाओं के बारे में कोई शिकायत करनी हो या फिर किसी रेल दुर्घटना के बारे में जानकारी लेनी हो…. आपको बहुत परेशान होने की जरूरत नहीं है. भारतीय रेलवे (Indian Railway) की वन रेल वन हेल्पलाइन सुविधा के जरिये आप तमाम तरह​ के सवालों के जवाब और शिकायतों के समाधान पा सकते हैं.

होली पर बड़ी संख्या में लोग बड़े शहरों से अपने गांव या शहरों की ओर निकलते हैं. भीड़भाड़ के बीच ट्रेनों के बारे में जानकारी से लेकर तमाम तरह की शिकायतों के लिए लोगों को रेलवे की इस सुविधा से बहुत राहत मिलेगी.

जी हां! रेलवे से जुड़ी पूछताछ या फिर किसी तरह की शिकायत के लिए आपको कई सारे नंबर याद रखने की जरूरत नहीं होगी. केवल एक ही नंबर पर यात्रियों की मदद की जाएगी. पिछले ही साल रेलवे ने 139 नंबर की यह हेल्पलाइन सेवा शुरू की थी. समय के साथ रेलवे ने इसे मोबाइल ऐप के रूप में भी डेवलप किया और अब RailMadad नाम से यह सेवा उपलब्ध है.

IVRS सिस्टम पर मिलेगा रेस्पॉन्स

इस व्‍यवस्‍था के तहत रेलवे की सभी हेल्‍पलाइन नंबरों की जगह अब एक ही नंबर '139' ने ले ली है. इस सुविधा के जरिये अब यात्रा के दौरान लोगों को जानकारी देने और शिकायतों के शीघ्र निपटारे में आसानी होगी. हेल्पलाइन 182 को छोड़कर सारे हेल्पलाइन नंबर की जगह अब केवल 139 काम करता है. हेल्पलाइन नंबर 139 पर देशभर के लोगों को 12 भाषाओं में रेस्पॉन्स मिलेगा. यह आईवीआरएस यानी इंटरैक्टिव वॉइस रेस्पॉन्स प्रणाली (IVRS) पर आधारित होगा.