NEW YORK :आपकी उड़ान तकनीकी खराबी के कारण रद्द हो गई है !

न्यूयॉर्क NEW YORK : हवाई यात्री शुक्रवार को व्यापक तकनीकी व्यवधान का चेहरा बन गए, क्योंकि उन्होंने SOCIAL MEDIA सोशल मीडिया पर यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका के हवाई अड्डों पर फंसे लोगों की भीड़ की तस्वीरें पोस्ट कीं।अमेरिका में, अमेरिकन एयरलाइंस, डेल्टा एयर लाइन्स, यूनाइटेड एयरलाइंस, स्पिरिट एयरलाइंस और एलीगेंट एयर ने अपनी सभी उड़ानों को अलग-अलग समय के लिए रोक दिया। एयरलाइंस ने कहा कि व्यवधान ने कई प्रणालियों को प्रभावित किया, जिनमें यात्रियों की जांच करने, विमान के वजन की गणना करने और हवा में चालक दल के साथ संवाद करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली प्रणालियाँ शामिल हैं। यूनाइटेड, अमेरिकन और डेल्टा ने ग्राहकों को यात्रा की योजना बदलने की अनुमति देने के लिए छूट जारी की।ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म फ़्लाइटअवेयर के अनुसार, पूर्वी तट पर शाम तक, लगभग 2,800 अमेरिकी उड़ानें रद्द कर दी गईं और लगभग 10,000 अन्य देरी से चलीं। दुनिया भर में, लगभग 4,400 उड़ानें रद्द कर दी गईं।

एविएशन डेटा फ़र्म सिरियम के अनुसार, डेल्टा और उसके क्षेत्रीय सहयोगियों ने 1,300 उड़ानें, या अपने शेड्यूल का एक-चौथाई से अधिक रद्द कर दिया था। यूनाइटेड और यूनाइटेड एक्सप्रेस ने 550 से अधिक उड़ानें रद्द कीं, जो उनके शेड्यूल का 13% था, और अमेरिकन एयरलाइंस के नेटवर्क ने 450 से अधिक उड़ानें रद्द कीं, जो उनके शेड्यूल का 8% था।रात भर शुरू हुई इस रुकावट के लिए साइबर सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक द्वारा अपने कॉर्पोरेट ग्राहकों के माइक्रोसॉफ्ट कंप्यूटरों पर भेजे गए सॉफ़्टवेयर अपडेट को दोषी ठहराया गया, जिसमें कई एयरलाइंस शामिल हैं। क्राउडस्ट्राइक ने कहा कि उसने समस्या की पहचान की और उसे ठीक कर रहा है, लेकिन नुकसान हो चुका था: सैकड़ों हज़ार यात्री फंसे हुए थे।ट्रैवल-सर्च साइट डॉलर फ़्लाइट क्लब के संस्थापक और सीईओ जेसी न्यूगार्टन ने कहा, "इसका कम से कम कुछ दिनों तक असर रहेगा।"ऐसा इसलिए है क्योंकि गर्मियों की छुट्टियों के चरम मौसम में कई उड़ानें बिक जाती हैं या उनमें कुछ ही सीटें खाली होती हैं, जिससे एयरलाइंस के पास रद्द उड़ानों के यात्रियों को समायोजित करने के लिए कम जगह बचती है।परिवहन सुरक्षा प्रशासन ने गुरुवार को अमेरिकी हवाई अड्डों पर लगभग 2.96 मिलियन यात्रियों की जांच की, जो TSA के इतिहास में तीसरा सबसे बड़ा दिन था, और शुक्रवार आमतौर पर गुरुवार की तुलना में अधिक व्यस्त होते हैं।उड़ान संबंधी समस्याओं का सामना कर रहे लोगों के लिए यहाँ सुझाव दिए गए हैं।

अपनी एयरलाइन से संपर्क करें : एयरलाइंस को यात्रियों को स्वचालित रूप से फिर से बुक करना चाहिए, लेकिन इसमें बहुत अधिक समय लग सकता है क्योंकि वाहक आउटेज से उबर रहे हैं, इसलिए यात्रियों को अधिक पहल करनी होगी। और अधिक रचनात्मक होना होगा।"जो लोग पहले से ही हवाई अड्डे पर हैं वे आमतौर पर हेल्प डेस्क पर जाते हैं, लेकिन वहाँ 500 लोगों की लाइन है। इसमें पूरा दिन लगने वाला है," न्यूगार्टन ने कहा। उन्होंने एयरलाइन को कॉल करने और एजेंट से अधिक तेज़ी से संपर्क करने के लिए यदि कोई अंतरराष्ट्रीय हेल्प-डेस्क नंबर है तो उसका उपयोग करने का सुझाव दिया।एक और रणनीति सोशल प्लेटफ़ॉर्म X पर एयरलाइन को कुछ शब्द पोस्ट करना है। कई एयरलाइनों के पास ऐसे कर्मचारी होते हैं जो सोशल मीडिया के माध्यम से वाहक से संपर्क करने वाले यात्रियों को फिर से बुक करने में मदद करेंगे।अपनी एयरलाइन के ऐप का इस्तेमाल करें - इसमें एयरपोर्ट टर्मिनल में प्रदर्शित देरी और रद्दीकरण की तुलना में उड़ान की स्थिति के बारे में अधिक वर्तमान जानकारी हो सकती है।

अन्य एयरलाइनों और हवाई अड्डों की जाँच करें : अमेरिका में, साउथवेस्ट और अलास्का एयरलाइंस ने कहा कि वे आउटेज से प्रभावित नहीं हैं। हालाँकि, चूँकि यह गर्मियों की छुट्टियों का मौसम है, इसलिए उन एयरलाइनों के पास सीमित संख्या में उपलब्ध सीटें बची हैं।न्यूगार्टन ने उपलब्ध उड़ानों के लिए आस-पास के हवाई अड्डों की जाँच करने का सुझाव दिया, जिसके लिए एयरलाइन बदलने की आवश्यकता हो सकती है।सप्ताहांत की उड़ानों के बारे में क्या?लंबी देरी और कुछ रद्दीकरण शनिवार और रविवार तक खिंच सकते हैं। अपनी एयरलाइन के ऐप या वेबसाइट पर अक्सर उड़ान की स्थिति की जाँच करें।कुछ एयरलाइनें यात्रियों को उनके निर्धारित प्रस्थान समय से तीन घंटे पहले पहुँचने के लिए कह रही हैं। कई अनुभवी यात्री ऐसी चेतावनियों का मज़ाक उड़ाते हैं; उन्हें गंभीरता से लेने का यह एक अच्छा समय हो सकता है। TSA ऐप यात्रियों को उनके हवाई अड्डों पर अनुमानित प्रतीक्षा समय देखने देता है।

क्या हवाई यातायात नियंत्रण काम कर रहा है?अमेरिकी परिवहन सचिव पीट बटिगिएग ने कहा कि हवाई यातायात नियंत्रण सहित संघीय उड्डयन प्रशासन की प्रणाली पर इस व्यवधान का कोई असर नहीं पड़ा। टीएसए ने कहा कि यात्रियों की जांच भी प्रभावित नहीं हुई।क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?जिन यात्रियों की उड़ानें रद्द की जाती हैं, वे टिकट खरीदने के लिए इस्तेमाल किए गए PAYMENT भुगतान के रूप में पूर्ण रिफंड के हकदार हैं। यह तब भी सच है जब टिकट को गैर-वापसी योग्य के रूप में बेचा गया हो।रिफंड उन यात्रियों को स्वीकार्य हो सकता है जो अब यात्रा नहीं करना चाहते हैं, लेकिन कई लोग अपने गंतव्य तक पहुंचने का दूसरा तरीका चाहते हैं, और अंतिम समय में प्रतिस्थापन टिकट खरीदने पर रिफंड से अधिक खर्च हो सकता है।क्या मैं अन्य लागत प्रतिपूर्ति के लिए पात्र हूं?एम्स्टर्डम, बर्लिन और ज्यूरिख के हवाई अड्डों पर विशेष रूप से रद्द की गई उड़ानों की संख्या बहुत अधिक थी। जब यूरोप में एयरलाइनें रद्दीकरण या देरी के लिए जिम्मेदार होती हैं, तो यात्री EU261 नामक विनियमन के तहत मुआवजे के हकदार होते हैं, लेकिन उस नियम में एयरलाइन के नियंत्रण से परे "असाधारण परिस्थितियों" के कारण होने वाले व्यवधानों के लिए अपवाद है।

अमेरिकी कानून के तहत मुआवज़े के लिए ऐसा कोई प्रावधान नहीं है, और एयरलाइनें फंसे हुए यात्रियों को होटल और भोजन जैसी चीज़ों के लिए प्रतिपूर्ति करने के लिए अपनी खुद की नीतियाँ निर्धारित करती हैं। हालाँकि, परिवहन विभाग ऐसा प्रतीत होता है कियह विचार किया जा रहा है कि रद्दीकरण और देरी एयरलाइनों के नियंत्रण में थी, और यह यात्रियों की लागत को कवर करने के लिए वाहकों पर दबाव डाल रहा है।"हमने एयरलाइनों को उनकी जिम्मेदारियों की याद दिलाई है कि अगर उन्हें बड़ी देरी का सामना करना पड़ता है तो यात्रियों की देखभाल करनी चाहिए," बटिगिएग ने कहा।व्यापार समूह Airlines एयरलाइंस फॉर अमेरिका ने कहा कि आउटेज से प्रभावित वाहक "एयरलाइंस के नियंत्रण से बाहर इस खेदजनक स्थिति के दौरान" रीबुकिंग, वाउचर, रिफंड और अन्य मदद की पेशकश कर रहे थे।परिवहन विभाग ने दिसंबर 2022 में लगभग 17,000 रद्द उड़ानों की जांच को हल करने के लिए $140 मिलियन के निपटान के हिस्से के रूप में पिछले साल साउथवेस्ट पर $35 मिलियन का जुर्माना लगाया था। विभाग एक "डैशबोर्ड" बनाए रखता है जो दिखाता है कि प्रत्येक एयरलाइन यात्रा व्यवधानों के दौरान क्या कवर करने का वादा करती है।