Ramadan में ग्रैंड मस्जिद में भीड़ प्रबंधन के नए सिस्टम

Mecca: रमज़ान के महीने में लाखों तीर्थयात्री और उपासक ग्रैंड मस्जिद में आते हैं, जिससे इस पवित्र स्थल पर भीड़ का प्रबंधन करना सबसे जटिल परिचालन चुनौतियों में से एक बन जाता है।

अधिकारियों का कहना है कि इस साल मस्जिद और उसके आस-पास के चौकों में आने वाले लोगों की आवाजाही पर नज़र रखने और उसे नियंत्रित करने के लिए नई प्रणालियों का उपयोग किया जा रहा है; ये प्रणालियाँ रियल-टाइम डेटा और समन्वित योजना पर आधारित हैं।

ग्रैंड मस्जिद और पैगंबर की मस्जिद के मामलों की देखभाल के लिए गठित सामान्य प्राधिकरण ने 'अरब न्यूज़' को बताया कि भीड़भाड़ वाले समय के दौरान होने वाले सभी कार्यों का समन्वय एक केंद्रीय इंजीनियरिंग कमांड और नियंत्रण केंद्र के माध्यम से किया जाता है।

मस्जिद परिसर के विभिन्न हिस्सों से प्राप्त भीड़ के घनत्व (डेंसिटी) और उसके प्रवाह की गति से संबंधित संकेतक रियल-टाइम में इस प्रणाली में दर्ज होते रहते हैं, जिससे पर्यवेक्षकों को प्रवेश और निकास मार्गों को समायोजित करने तथा भीड़भाड़ वाले बिंदुओं पर तत्काल कार्रवाई करने में मदद मिलती है।

सफाई और आपातकालीन टीमों को भी किसी कॉल का इंतज़ार करने के बजाय, भीड़ के संभावित पैटर्न के आधार पर ही तैनात किया जाता है। एक एकीकृत प्रणाली तीन कारकों का आकलन करके इन निर्णयों में मार्गदर्शन प्रदान करती है: भीड़ का वर्तमान घनत्व, किसी स्थान की परिचालन संवेदनशीलता, और जोखिम का स्तर। प्राधिकरण द्वारा जारी किए गए इंटरैक्टिव डिजिटल मानचित्र, क्षेत्र में तैनात पर्यवेक्षकों को रियल-टाइम दृश्य डेटा उपलब्ध कराते हैं, जिससे उन्हें ये निर्णय लेने में सहायता मिलती है।

प्राधिकरण के एक प्रवक्ता ने 'अरब न्यूज़' को बताया, "इस साल ग्रैंड मस्जिद के भीतर लोगों की आवाजाही के प्रबंधन के तरीके में एक महत्वपूर्ण बदलाव देखने को मिला है।" उन्होंने कहा, "हम भीड़भाड़ की स्थिति में प्रतिक्रिया देने के पारंपरिक तरीके से हटकर, अब 'परिचालन-पूर्व अनुमान' (operational anticipation) पर आधारित एक नए मॉडल की ओर बढ़ गए हैं। इसके तहत हम रियल-टाइम घनत्व विश्लेषण और मार्गों के स्मार्ट-पुनर्निर्धारण (smart route diversions) का उपयोग करके, भीड़ के कारण अवरोध उत्पन्न होने से पहले ही आवश्यक कार्रवाई कर लेते हैं।"

प्राधिकरण ने बताया कि इस प्रणाली के लागू होने से मस्जिद के प्रवेश द्वारों, नमाज़ पढ़ने के स्थानों और 'मताफ़' (वह क्षेत्र जहाँ तीर्थयात्री काबा की परिक्रमा करते हैं) के बीच लोगों की आवाजाही में काफी सुधार हुआ है।

रमज़ान के मौसम की समाप्ति के बाद किए जाने वाले मूल्यांकन में कई संकेतकों के आधार पर इस प्रणाली की प्रभावशीलता को मापा जाता है; इन संकेतकों में प्रतीक्षा-समय, भीड़ के प्रवाह की दर, भीड़भाड़ से संबंधित घटनाएँ और आपातकालीन प्रतिक्रिया में लगने वाला समय शामिल हैं। इस मूल्यांकन प्रक्रिया में तीर्थयात्रियों की संतुष्टि से संबंधित सर्वेक्षणों और कमांड-सेंटर से प्राप्त डेटा का भी उपयोग किया जाता है।

मक्का इतिहास केंद्र के प्रमुख डॉ. फव्वाज़ अल-दहास ने कहा कि आज ग्रैंड मस्जिद में जो कुछ भी हो रहा है, वह तीर्थयात्रियों की सेवा-सुश्रूषा की सदियों पुरानी परंपरा का ही एक नवीनतम अध्याय है — एक ऐसी परंपरा जिसे आधुनिक तकनीक ने पूरी तरह से कायाकल्पित कर दिया है।

उन्होंने 'अरब न्यूज़' से कहा, "मक्का आज उन्नत परिचालन प्रणालियों के रूप में जिस प्रगति का साक्षी बन रहा है, वह उस गहन और संचित विशेषज्ञता को दर्शाता है जिसे संबंधित अधिकारियों ने पीढ़ियों से तीर्थयात्रियों और उपासकों की सेवा करते हुए अर्जित किया है।" उन्होंने कहा कि रियल-टाइम डेंसिटी मॉनिटरिंग और डिजिटल मैपिंग जैसे टूल्स तेज़ी से फ़ैसले लेने में मदद करते हैं और बड़ी भीड़ से जुड़े जोखिमों को कम करने में सहायक होते हैं।

उन्होंने कहा, "ग्रैंड मस्जिद अपने पूरे इतिहास में इंसानी भीड़ को मैनेज करने का एक अनोखा मॉडल रही है," "लेकिन आज की तकनीकी और संगठनात्मक प्रगति श्रद्धालुओं के अनुभव को ज़्यादा सुरक्षित और आरामदायक बनाती है, खासकर रमज़ान जैसे ज़्यादा भीड़ वाले मौसमों में।"