नेटफ्लिक्स पर अरबों डॉलर का मुकदमा, बच्चों और यूज़र्स की कथित जासूसी को लेकर – Texas Attorney General

Texas: टेक्सास के अटॉर्नी जनरल केन पैक्सटन ने नेटफ्लिक्स के खिलाफ मुकदमा दायर किया है। उन्होंने स्ट्रीमिंग की बड़ी कंपनी पर चुपके से कस्टमर्स पर नज़र रखने और उन्हें अपने डेटा कलेक्शन के बारे में गुमराह करने का आरोप लगाया है। डलास के पास कोलिन काउंटी कोर्ट में सोमवार को दायर इस कानूनी कार्रवाई में दावा किया गया है कि कंपनी ने बिना सहमति के यूज़र की जानकारी इकट्ठा की और शेयर की, जबकि ऐसे डिज़ाइन फ़ीचर्स का इस्तेमाल किया जो दर्शकों को स्क्रीन से चिपकाए रखते हैं।

अपने मुकदमे में, केन पैक्सटन ने आरोप लगाया कि नेटफ्लिक्स ने खुद को प्राइवेसी का ध्यान रखने वाला, ऐड-फ़्री प्लेटफ़ॉर्म बताया, फिर भी चुपचाप देखने की आदतों को ट्रैक किया और उन जानकारियों को कमर्शियल डेटा ब्रोकर्स और एडवरटाइज़िंग फ़र्मों को बेच दिया। शिकायत करने वाले ने ज़ोर देकर कहा कि यह तरीका परिवारों और बच्चों पर "जासूसी" करने जैसा है, जिससे उस डेटा से काफ़ी कमाई होती है जिसके बारे में यूज़र्स को लगता था कि वह इकट्ठा नहीं हो रहा है।

इसके अलावा, यह मामला सर्विस के अंदर "डार्क पैटर्न" पर भी निशाना साधता है, जिसमें ऑटोप्ले फ़ंक्शन शामिल हैं जो अगले एपिसोड को अपने आप लाइन में लगा देते हैं। पैक्सटन ने कहा कि ऐसे फ़ीचर्स जानबूझकर देखने का समय बढ़ाने के लिए इस्तेमाल किए गए थे, जिससे नेटफ्लिक्स को कमर्शियल फ़ायदे के लिए ज़्यादा डेटा इकट्ठा करने और यूज़र एंगेजमेंट को बढ़ाने का मौका मिला।

डेटा हार्वेस्टिंग के आरोप

रिपोर्ट्स के मुताबिक, मुकदमे के सेंटर में यह आरोप है कि नेटफ्लिक्स ने सालों तक अपनी डेटा पॉलिसी के बारे में सब्सक्राइबर्स को गुमराह किया। शिकायत में उस समय के CEO रीड हेस्टिंग्स के 2020 के एक बयान का हवाला दिया गया, जिसमें उन्होंने कहा था, "हम कुछ भी इकट्ठा नहीं करते हैं," यह कंपनी को Amazon, Facebook और Google जैसे कॉम्पिटिटर्स से दूर रखने की एक साफ़ कोशिश थी।

हालांकि, टेक्सास के अटॉर्नी जनरल ने ज़ोर देकर कहा कि यह दावा झूठा है, और कहा कि नेटफ्लिक्स 2022 में विज्ञापन शुरू करने से बहुत पहले से ही देखने के व्यवहार को ट्रैक और मोनेटाइज़ कर रहा था। राज्य ने दावा किया कि कंपनी ने उस डेटा का इस्तेमाल प्रोफ़ाइल बनाने, विज्ञापनों को टारगेट करने और कम से कम डेटा कलेक्शन के पहले के वादों के तहत इकट्ठा की गई जानकारी से फ़ायदा उठाने के लिए किया।

बच्चों की प्रोफ़ाइल को लेकर आरोप

मुकदमे में नेटफ्लिक्स के बच्चों के अकाउंट्स को संभालने के तरीके पर भी ध्यान दिया गया। टेक्सास ने आरोप लगाया कि प्लेटफ़ॉर्म अभी भी बड़ों के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले वही बिहेवियरल ट्रैकिंग टूल इस्तेमाल करता है, जबकि यह छोटे यूज़र्स को टारगेटेड विज्ञापन नहीं दिखाता है। शिकायत के मुताबिक, आरोपों का मतलब था कि बच्चों की बातचीत को एनालाइज़ किया जाता है और उसी सर्विलांस सिस्टम में डाला जाता है।

पैक्सटन के ऑफिस ने आगे दावा किया कि ऑटोप्ले जैसे फीचर्स बिंज-वॉचिंग को मज़बूत करने और ऑडियंस को ज़्यादा देर तक जोड़े रखने के लिए डिज़ाइन किए गए थे। मुकदमे में पुराने मार्केटिंग मटीरियल का ज़िक्र है जो बिंज-वॉचिंग को बढ़ावा देता था, और कहा गया कि यह तरीका डेटा कैप्चर और एडवरटाइजिंग वैल्यू बढ़ाने की एक सोची-समझी स्ट्रेटेजी का हिस्सा था।

लीगल बेसिस क्या है

रिपोर्ट्स से पता चला है कि टेक्सास अटॉर्नी जनरल टेक्सास डिसेप्टिव ट्रेड प्रैक्टिसेस एक्ट के तहत केस चला रहे हैं, जो बिज़नेस को गलत या गुमराह करने वाले काम करने से रोकता है। पैक्सटन ने एक ऑर्डर मांगा जिसमें नेटफ्लिक्स को गैर-कानूनी तरीके से इकट्ठा किया गया डेटा डिलीट करने, बिना मंज़ूरी के टारगेटेड एडवरटाइजिंग के लिए ऐसी जानकारी का इस्तेमाल बंद करने और हर वायलेशन पर $10,000 तक की सिविल पेनल्टी देने के लिए कहा गया हो।

एक बयान में, पैक्सटन ने कहा, “नेटफ्लिक्स वह ऐड-फ्री और बच्चों के लिए अच्छा प्लेटफॉर्म नहीं है जिसका वह दावा करता है। इसके बजाय, इसने कंज्यूमर्स को गुमराह किया है और अरबों कमाने के लिए उनके प्राइवेट डेटा का इस्तेमाल किया है।” आरोपों पर नेटफ्लिक्स के ऑफिशियल जवाब का इंतज़ार है।

आरोपों का बैकग्राउंड

खास बात यह है कि नेटफ्लिक्स ने 2007 में अपनी स्ट्रीमिंग सर्विस लॉन्च की और $350 बिलियन से ज़्यादा की वैल्यू वाली ग्लोबल एंटरटेनमेंट कंपनी बन गई। पिछले कई सालों से यह बड़ी स्ट्रीमिंग कंपनी बिना विज्ञापन के काम कर रही थी, जिसे रीड हेस्टिंग्स अक्सर एक अलग बात बताते थे। उन्होंने 2023 में CEO का पद छोड़ दिया और अप्रैल 2026 तक चेयरमैन रहे।

यह मुकदमा तब आया जब पैक्सटन US सीनेट सीट के लिए कैंपेन कर रहे थे, और मौजूदा रिपब्लिकन सीनेटर जॉन कॉर्निन को चुनौती दे रहे थे। एनालिस्ट्स ने सुझाव दिया कि इसके नतीजे का असर इस बात पर पड़ सकता है कि स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म US में डेटा प्रैक्टिस कैसे बताते हैं और यूज़र एंगेजमेंट फीचर्स को कैसे मैनेज करते हैं।