संघीय व्यापार आयोग ने प्राइम सेवा पर 'डार्क पैटर्न' रणनीति के लिए अमेज़ॅन पर मुकदमा दायर किया

संघीय व्यापार आयोग ने बुधवार को अमेज़ॅन पर उपभोक्ताओं को अपनी प्राइम सेवा के लिए साइन अप करने के लिए अवैध रूप से प्रेरित करने और फिर उन्हें सदस्यता रद्द करने से रोकने के लिए मुकदमा दायर किया, जो एजेंसी की अध्यक्ष लीना खान द्वारा कंपनी के खिलाफ अब तक की सबसे आक्रामक कार्रवाई है।

एफटीसी ने एक विज्ञप्ति में कहा, वाशिंगटन के पश्चिमी जिले के अमेरिकी जिला न्यायालय में दायर मुकदमे में तर्क दिया गया है कि अमेज़ॅन ने लोगों को प्राइम की सदस्यता लेने के लिए प्रेरित करने के लिए अपनी वेबसाइट पर "डार्क पैटर्न" नामक डिज़ाइन रणनीति का इस्तेमाल किया था। और जब उपभोक्ता रद्द करना चाहते थे, तो उन्हें ऐसा करने के लिए एक बीजान्टिन प्रक्रिया से गुजरना पड़ता था।

खान ने एक बयान में कहा, "अमेज़ॅन ने लोगों को उनकी सहमति के बिना बार-बार सदस्यता लेने के लिए धोखा दिया और फंसाया, जिससे न केवल उपयोगकर्ताओं को निराशा हुई, बल्कि उन्हें महत्वपूर्ण धन भी खर्च करना पड़ा।"

मुकदमा पहली बार था जब एफटीसी ने अमेज़ॅन को खान के तहत अदालत में ले जाया, जो कंपनी की आलोचना के साथ प्रसिद्ध हुए और जो ई-कॉमर्स दिग्गज की जांच बढ़ा रहे हैं। खान ने कहा है कि बड़ी तकनीकी कंपनियों के पास ऑनलाइन वाणिज्य पर जो शक्ति है, उसके लिए नियामकों को और अधिक आक्रामक होने की आवश्यकता है।