अमीरात ने 15 वर्षीय लड़की की उड़ान छूटने के बाद सुबह 4 बजे उसके पिता को फोन किया

नई दिल्ली : एक व्यक्ति ने हाल ही में एमिरेट्स एयरलाइन की प्रशंसा की और उनकी ग्राहक-केंद्रित सेवा पर प्रकाश डाला, क्योंकि उनकी 15 वर्षीय बेटी की दुबई से कनेक्टिंग फ्लाइट छूट गई थी। पुडुचेरी में रहने वाले मनीष कलघाटगी ने बताया कि उनका बच्चा कैसाब्लांका, मोरक्को से चेन्नई तक अकेले यात्रा कर रहा था।

श्री कालघाटी ने कहा कि उनकी बेटी अकेले यात्रा करने को लेकर उत्सुक और उत्साहित थी, हालांकि, दुबई में बारिश के कारण यात्रा में हुई अव्यवस्था के कारण परिवार चिंतित था। विशेष रूप से, देश में 500 से अधिक उड़ानें डायवर्ट, विलंबित या रद्द कर दी गईं। "यह एमिरेट्स के लिए एक सराहना पोस्ट है। कल, बेटी एम (15) ने कैसाब्लांका से चेन्नई तक अकेले उड़ान भरी - उसकी पहली एकल अंतर्राष्ट्रीय यात्रा। जबकि वह अकेले यात्रा करने के लिए उत्साहित थी, ईके की अव्यवस्था को देखते हुए हम थोड़ा किनारे पर थे पिछले सप्ताह के माध्यम से, "उन्होंने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर लिखा था।

एक अन्य पोस्ट में, पिता ने कहा कि "उड़ान परिचालन प्रभावित रहा और एम का डीएक्सबी में रात 2 बजे कनेक्शन छूट गया।" हालाँकि, एयरलाइन स्थिति को प्रबंधित करने में "शानदार" थी। उन्होंने कहा कि उनकी 15 वर्षीय बेटी से विमान में मुलाकात हुई थी और उन्हें उसकी उड़ान में बदलाव के बारे में बताया गया था। श्री कालघाटी ने कहा कि उन्हें अगली उड़ान से पहले आराम करने और ठीक होने के लिए एक ट्रांजिट होटल के कमरे में ले जाया गया।

"उसी समय, मुझे सुबह 4 बजे के आसपास सबसे शांत और आश्वस्त ईके कार्यकारी के फोन से जगाया गया, जिसने मुझे छूटे हुए कनेक्शन और उठाए गए कदमों के बारे में बताया। संचार वितरण इतना प्रभावी था कि उसके बाद एक पल के लिए भी मुझे इसके बारे में चिंता नहीं हुई स्थिति एम में थी," उन्होंने कहा।

पोस्ट को ख़त्म करते हुए उन्होंने लिखा कि वह एयरलाइन की "सेवा उत्कृष्टता" और "ग्राहक फोकस" से प्रभावित हैं। "यह देखते हुए कि कैसे कुछ दिनों पहले डीएक्सबी में पूरे अमीरात परिचालन को बंद कर दिया गया था, यह उत्कृष्ट पुनर्प्राप्ति थी और जितनी जल्दी हो सके सामान्य व्यवसाय में वापस आ गई। यही ग्राहक फोकस और सेवा उत्कृष्टता के बारे में है। बहुत अच्छा किया अमीरात," उन्होंने निष्कर्ष निकाला।

साझा किए जाने के बाद से, पोस्ट को माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफ़ॉर्म पर 16,000 बार देखा गया और चार सौ लाइक मिले हैं।

एक उपयोगकर्ता ने कहा, "मैं इस बारे में आश्चर्यचकित नहीं हूं क्योंकि जब सेवा और ग्राहक संतुष्टि की बात आती है तो एयरलाइंस हमेशा मानक बढ़ा देती है।"

एक अन्य व्यक्ति ने कहा, "वह अमीरात है। और वह दक्षता केवल अमीरात के पास है। अमीरात को सलाम।"

एक तीसरे ने लिखा, "अमीरात प्रत्येक यात्री की व्यक्तिगत रूप से परवाह करता है।"

इस बीच, दुबई में हाल ही में एक अभूतपूर्व मौसम घटना का अनुभव हुआ क्योंकि शहर में भयंकर तूफान आया। इससे हवाई यात्रा प्रभावित हुई और पूरे संयुक्त अरब अमीरात में सड़कों पर बाढ़ आ गई, जिससे सामान्य गतिविधियां रुक गईं। सरकारी मौसम एजेंसी ने कहा कि यह एक "ऐतिहासिक मौसम घटना" थी और दुबई ने 75 वर्षों में ऐसी बारिश नहीं देखी थी।