दुबई टैक्सी कॉर्पोरेशन ने डिजिटल परिवर्तन रणनीतिक योजना 2022-2025 लॉन्च की

दुबई : सड़क और परिवहन प्राधिकरण (आरटीए) की सहायक कंपनी दुबई टैक्सी कॉर्पोरेशन (डीटीसी) ने डिजिटल परिवर्तन 2022-2025 के लिए अपनी रणनीतिक योजना शुरू की है। यह रणनीति डिजिटल गतिशीलता, उत्कृष्ट संचालन, वित्तीय स्थिरता, लोगों की खुशी और भविष्य को आकार देने जैसे कई रणनीतिक लक्ष्यों को पूरा करना चाहती है।

रणनीति 9 प्रमुख चालकों पर बनाई गई है: कृत्रिम बुद्धिमत्ता, स्मार्ट राजस्व, इंटरनेट ऑफ थिंग्स, स्मार्ट सिटी, बड़ा डेटा, शासन, सुरक्षा प्रणालियाँ और उन्नत प्रणालियाँ, प्रक्रिया स्वचालन और कागज रहित पहल, भविष्य में परिवर्तन और स्मार्ट सेवाएँ।

डीटीसी की डिजिटल परिवर्तन रणनीति के 9 प्रमुख चालकों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहित 45 पहलें शामिल हैं। इन पहलों में ग्राहकों की पूछताछ के लिए एक स्वचालित एआई प्रतिक्रिया (चैटबॉट), ग्राहकों के अनुरोधों और पूछताछ का जवाब देने के लिए कॉल सेंटर पर एक वॉयस वर्चुअल सहायता, दर्ज किए गए डेटा के अनुसार वाहनों को वितरित करने के लिए टैक्सी डिमांड भविष्यवाणी के लिए एक प्रणाली और चालक चेहरे की पहचान शामिल है। यदि वाहन का उपयोग केवल अनधिकृत चालक द्वारा किया जाता है तो ड्राइवर की पहचान सत्यापित करने और सुरक्षा उपायों का अनुपालन करने की प्रणाली।

एआई ड्राइवर में ग्राहक की पहचान को सत्यापित करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और डीटीसी की सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए संवर्धित वास्तविकता का उपयोग करने के लिए ग्राहक आवाज पहचान प्रणाली विकसित करने की पहल भी शामिल है। इसमें ऑनबोर्ड सेंसर की स्थापना और खराबी होने से पहले सूचनाएं प्राप्त करने के लिए उन्हें आंतरिक सिस्टम से जोड़ना, आपूर्ति मंच पर विदेशी श्रमिकों की आपूर्ति करने वाली कंपनियों को पंजीकृत करने के लिए एक एकीकृत प्रणाली के सेट-अप का अध्ययन करना और कंपनियों के साथ संचार को मजबूत करना शामिल है। ड्राइवरों को आकर्षित करने और नियुक्त करने में डीटीसी के प्रदर्शन में सुधार।

स्मार्ट राजस्व में डीटीसी ऐप पर रुचि के बिंदुओं का विकास शामिल है जो व्यवसाय पर प्रकाश डालता है, एक स्कूल बस यात्रा ट्रैकिंग प्रणाली जो माता-पिता को यात्राओं को ट्रैक करने, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल और स्वचालित करने और पोर्टल के माध्यम से भुगतान करने की क्षमता प्रदान करती है। इंटरनेट ऑफ थिंग्स कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए एक प्रणाली विकसित करने पर केंद्रित है।

स्मार्ट सिटी का संबंध सेवा साइटों के साथ डीटीसी की ई-सेवा एकीकरण और उन्हें बाहरी ग्राहकों को प्रदान करने से है। बड़े डेटा में डीटीसी ऐप का उपयोग करने वाले ग्राहकों द्वारा ड्राइवरों के प्रदर्शन की रेटिंग के लिए एक स्मार्ट पैमाना शामिल है। इसमें निर्णय लेने और भविष्य की भविष्यवाणी करने में सहायता के लिए डेटा के एकीकरण और विश्लेषण में सहायता के लिए डीटीसी के डेटा केंद्रों में डेटा का पुनर्गठन भी शामिल है। यह सभी सेवाओं को डीटीसी के एकल प्लेटफॉर्म के अंतर्गत लाता है, जो ग्राहकों को डीटीसी की सेवाओं तक पहुंच की सुविधा प्रदान करता है, और एक अन्य प्रणाली जो डीटीसी के बाहरी और आंतरिक सिस्टम (एकीकरण परत - एपीआई कनेक्टर) को मौजूदा सिस्टम के साथ नए सिस्टम को जोड़ने को सुव्यवस्थित करने के लिए सुरक्षित चैनलों के माध्यम से जोड़ती है।

यह पहल सर्वर डाउनटाइम के कारण होने वाले व्यवधानों को रोकने के लिए डीटीसी के डेटाबेस और निगरानी प्रणालियों की सुरक्षा पर केंद्रित है।

यह पहलू कर्मचारियों की जरूरतों को पूरा करने वाली पहलों पर केंद्रित है, जैसे उपस्थिति प्रबंधन प्रणाली शुरू करना, दुबई सरकार के डिजिटल भर्ती मंच (भर्ती और ऑनबोर्डिंग) के साथ सहयोग करना, और स्मार्ट ड्राइवर लर्निंग सिस्टम (एलएमएस) के लिए तैयार एक स्मार्ट शैक्षिक प्रणाली को स्वचालित करना। . इसमें कागज रहित पहल भी शामिल है जिसका उद्देश्य डीटीसी के कागज प्रक्रिया लेनदेन को कम करना और स्वचालित करना और कागज लेनदेन और कार्बन उत्सर्जन के उपयोग में कटौती करने की योजना विकसित करना है।

भविष्य का परिवर्तन दुबई हवाई अड्डों पर टैक्सी और लिमोसिन सेवाओं को प्राप्त करने के लिए यात्री आंदोलन को प्रबंधित करने के लिए एक प्रणाली के निर्माण पर केंद्रित है, दुबई हवाई अड्डों पर टैक्सियों और लिमोसिन के लिए ड्राइवर्स एयरपोर्ट कतार प्रणाली विकसित करना, और एक आभासी नियंत्रण केंद्र के निर्माण का अध्ययन करना है जो नियंत्रण केंद्र के कर्मचारियों को पहुंच में सक्षम बनाता है। किसी भी स्थान से सिस्टम. रणनीति में ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली के एकीकरण और ड्राइवरों, कर्मचारियों और आपूर्तिकर्ताओं के लिए अतिरिक्त सेवाओं को विकसित और स्वचालित करने से संबंधित स्मार्ट सेवाएं शामिल हैं। (एएनआई/डब्ल्यूएएम)