डीजीसीए ने बेंगलुरू हवाईअड्डे पर यात्रियों को छोड़ने के मामले में गो फर्स्ट को कारण बताओ नोटिस जारी किया

नई दिल्ली: नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने मंगलवार को गो फर्स्ट एयरलाइंस के मुख्य परिचालन अधिकारी को कारण बताओ नोटिस जारी कर पूछा है कि क्यों न उनके नियामकीय दायित्वों की अवहेलना के लिए उनके खिलाफ प्रवर्तन कार्रवाई की जाए।

सोमवार को, दिल्ली जाने वाली गो फ़र्स्ट फ़्लाइट G8-116 ने बेंगलुरु हवाई अड्डे पर 55 यात्रियों को छोड़कर बेंगलुरु से उड़ान भरी। मामला अब डीजीसीए के संज्ञान में आ गया है।

एयरलाइन को डीजीसीए को जवाब देने के लिए दो सप्ताह का समय दिया गया है और उसके आधार पर आगे की कार्रवाई की जाएगी।

एविएशन रेग्युलेटरी बॉडी ने एक बयान में कहा कि घटना की रिपोर्ट डीजीसीए ने गो फर्स्ट से सोमवार को मांगी थी। "मंगलवार को ईमेल के माध्यम से गो फर्स्ट द्वारा प्रस्तुत जवाब के अवलोकन के बाद, प्रथम दृष्टया यह सामने आता है कि गो फर्स्ट डीजीसीए द्वारा जारी सीएआर सेक्शन 3, सीरीज सी, पार्ट II के पैरा 9 और 13 में निर्दिष्ट प्रावधान का पालन करने में विफल रहा, जिसके परिणामस्वरूप उल्लंघन हुआ। विमान नियम, 1937 की अनुसूची XI के साथ पढ़े गए नियम 134 के पैरा (1ए) और गो फर्स्ट 2019 के एटीसी 02 के पैरा 5.2 में निर्दिष्ट प्रावधान का पालन करने में विफल रहे हैं।

"उपर्युक्त नियमों के अनुसार, संबंधित एयरलाइन ग्राउंड हैंडलिंग, लोड और ट्रिम शीट की तैयारी, उड़ान प्रेषण और यात्री / कार्गो हैंडलिंग के लिए पर्याप्त व्यवस्था सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है और यह भी सुनिश्चित करती है कि यात्री हैंडलिंग में लगे सभी ग्राउंड हैंडलिंग स्टाफ यात्रियों की सहायता के लिए संवेदनशीलता, शिष्टाचार, व्यवहार और प्रक्रियाओं के लिए समय-समय पर सॉफ्ट स्किल प्रशिक्षण।"

फ्लाइट G8-116 के बेंगलुरु के केम्पेगौड़ा अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे से सुबह 6.30 बजे दिल्ली के लिए उड़ान भरने के बाद सोमवार को कई हवाई यात्रियों ने गो फर्स्ट के खिलाफ अपनी शिकायतें दर्ज कराने के लिए ट्विटर का सहारा लिया, जबकि लगभग 55 यात्रियों को उड़ान भरने के दौरान बसों में से एक में इंतजार करना पड़ा। .

यात्रियों को चार बसों में विमान तक ले जाया गया।

बंगलौर हवाईअड्डे से जाने वाले यात्रियों को कथित तौर पर दूसरी उड़ान में समायोजित किया गया था, जो चार घंटे बाद सुबह 10 बजे के आसपास रवाना हुई थी।

इस बीच, गो फर्स्ट ने कहा कि उसने घटना की जांच शुरू की है। इसके अलावा, एयरलाइन ने कहा कि उसने सभी प्रभावित यात्रियों को अगले 12 महीनों में किसी भी घरेलू मार्ग पर यात्रा के लिए एक मुफ्त टिकट देने का फैसला किया है।

"हम बेंगलुरू से दिल्ली जाने वाली उड़ान G8 116 के सुलह में अनजाने निरीक्षण के कारण यात्रियों को हुई असुविधा के लिए ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं। यात्रियों को दिल्ली और अन्य गंतव्यों के लिए वैकल्पिक एयरलाइनों पर समायोजित किया गया था। हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं और सराहना करते हैं। हमारे साथ सहने के लिए," गो फर्स्ट स्टेटमेंट कहा।

"ग्राहक केंद्रितता के हमारे दर्शन के अनुरूप, एयरलाइन ने सभी प्रभावित यात्रियों को अगले 12 महीनों में किसी भी घरेलू क्षेत्र में यात्रा के लिए एक मुफ्त टिकट देने का फैसला किया है। एयरलाइन ने घटना की जांच शुरू कर दी है और मामले की जांच की जा रही है।" पूछताछ जारी रहने तक सभी संबंधित कर्मचारियों को रोस्टर से हटा दिया गया है," एयरलाइन ने कहा। (एएनआई)