बेटरहेल्प ने उपयोगकर्ताओं के संवेदनशील स्वास्थ्य डेटा को साझा किया: एफटीसी

ऑनलाइन परामर्श सेवा बेटरहेल्प ने फ़ेडरल ट्रेड कमीशन के साथ समझौता करने के लिए ग्राहकों को 7.8 मिलियन डॉलर वापस करने पर सहमति व्यक्त की है, जिसमें उसने स्वास्थ्य डेटा साझा करने का वादा किया था - जिसमें मानसिक स्वास्थ्य चुनौतियों के बारे में जानकारी शामिल थी - फेसबुक और स्नैपचैट सहित कंपनियों के साथ। गुरुवार को घोषित प्रस्तावित एफटीसी आदेश यह भी सीमित करता है कि कैलिफोर्निया स्थित कंपनी भविष्य में उपभोक्ता डेटा कैसे साझा कर सकती है।

बेटरहेल्प ने कहा कि समझौता गलत काम का प्रवेश नहीं था और जिस व्यवहार के लिए इसे मंजूरी दी गई थी वह उद्योग के लिए मानक है।

एफटीसी के उपभोक्ता संरक्षण ब्यूरो के निदेशक सैमुअल लेविन ने हालांकि, बेटरहेल्प ने लाभ के लिए उपभोक्ताओं की सबसे व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी को धोखा दिया।

लेवाइन ने एक बयान में कहा, "जब मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों से जूझ रहा कोई व्यक्ति मदद के लिए पहुंचता है, तो वे भेद्यता के क्षण में ऐसा करते हैं और इस उम्मीद के साथ कि पेशेवर परामर्श सेवाएं उनकी गोपनीयता की रक्षा करेंगी।" लेविन ने प्रस्तावित आदेश को "एक कठोर अनुस्मारक कहा है कि एफटीसी अवैध शोषण से अमेरिकियों के संवेदनशील डेटा की रक्षा को प्राथमिकता देगा।"

प्रवर्तन कार्रवाई 1 फरवरी को इसी तरह की कार्रवाई के बाद की गई, जिसमें टेलीहेल्थ और प्रिस्क्रिप्शन ड्रग डिस्काउंट प्रदाता गुडआरएक्स होल्डिंग्स पर फेसबुक, गूगल और अन्य तृतीय पक्षों के साथ उनकी सहमति के बिना उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत स्वास्थ्य डेटा को साझा करने के लिए $1.7 मिलियन का जुर्माना लगाया गया था।

FTC ने स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं के रूप में कड़ाई से वर्गीकृत नहीं किए गए व्यवसायों द्वारा संवेदनशील स्वास्थ्य डेटा की तस्करी पर नकेल कसने के अपने इरादे को स्पष्ट कर दिया है और इस प्रकार HIPAA, स्वास्थ्य देखभाल उद्योग को नियंत्रित करने वाले संघीय गोपनीयता नियमों द्वारा कवर नहीं किया गया है।

बेटरहेल्प ऑनलाइन परामर्श प्रदान करता है, जिसमें ईसाई, किशोर और एलजीबीटीक्यू समुदाय के लिए सेवाएं शामिल हैं। इसकी सेवाओं में रुचि रखने वाले ग्राहक प्रश्नावली भरते हैं जो संवेदनशील मानसिक स्वास्थ्य जानकारी पूछते हैं जैसे कि क्या उन्होंने आत्मघाती विचारों का अनुभव किया है और यदि वे दवा पर हैं। फिर उनका काउंसलर से मिलान किया जाता है।

साइनअप प्रक्रिया के दौरान, ग्राहकों से वादा किया गया था कि बेटरहेल्प परामर्श प्रदान करने जैसे सीमित उद्देश्यों को छोड़कर उनके व्यक्तिगत स्वास्थ्य डेटा का उपयोग या खुलासा नहीं करेगा, एफटीसी ने कहा।

एफटीसी ने अपनी शिकायत में कहा कि कंपनी ने फिर भी फेसबुक, स्नैपचैट, क्राइटो और Pinterest को विज्ञापन उद्देश्यों के लिए ईमेल और आईपी पते और प्रश्नावली जानकारी सहित डेटा का खुलासा किया। इसने बेटरहेल्प पर 2020 में ग्राहकों और जनता को गुमराह करने का भी आरोप लगाया और समाचार रिपोर्टों का झूठा खंडन किया कि इसने ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष को प्रकट किया था।