Air New Zealand ने A320 सॉफ्टवेयर अपडेट के दौरान फ्लाइट में रुकावट की चेतावनी दी

Wellington [New Zealand] वेलिंगटन [न्यूज़ीलैंड], 29 नवंबर एयर न्यूज़ीलैंड ने एक ऑफिशियल बयान में कहा है कि सभी A320 एयरक्राफ्ट के लिए ज़रूरी ग्लोबल एयरबस सॉफ्टवेयर अपडेट की वजह से कुछ फ्लाइट्स में दिक्कत आ रही है। बयान में यह भी कहा गया है कि मंगलवार, 2 दिसंबर तक प्रभावित A320 रूट्स पर यात्रा करने वाले यात्रियों को एक्स्ट्रा फ्लेक्सिबिलिटी दी जाएगी। कस्टमर अपनी ओरिजिनल बुकिंग के सात दिनों के अंदर यात्रा करने के लिए एक फ्री चेंज कर सकते हैं, बारह महीने के लिए अपना किराया क्रेडिट में रख सकते हैं, या नॉन-रिफंडेबल बुकिंग सहित रिफंड के लिए रिक्वेस्ट कर सकते हैं। एयरलाइन ने कहा, "अगर आपकी फ्लाइट पर असर पड़ने वाला है तो हम आज से आपसे कॉन्टैक्ट करना शुरू कर देंगे। आपके सब्र और समझ के लिए धन्यवाद।"

जैसे ही एयर न्यूज़ीलैंड ने अपने ऑपरेशन्स पर सॉफ्टवेयर इश्यू के असर के बारे में बताया, एयरबस ने एक अपडेट जारी किया जिसमें बताया गया कि हाल की एक घटना के एनालिसिस से पता चला है कि तेज़ सोलर रेडिएशन फ्लाइट कंट्रोल के लिए ज़रूरी डेटा को खराब कर सकता है। कंपनी के मुताबिक, अभी सर्विस में मौजूद A320 फैमिली के काफी सारे एयरक्राफ्ट पर असर पड़ सकता है। इन नतीजों के आधार पर, एयरबस ने कहा कि उसने एविएशन अधिकारियों के साथ मिलकर अलर्ट ऑपरेटर्स ट्रांसमिशन (AOT) के ज़रिए ऑपरेटरों से तुरंत सावधानी बरतने का अनुरोध किया है, जिसका मकसद मौजूद सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर सुरक्षा को लागू करना और यह पक्का करना है कि फ्लीट ऑपरेट करने के लिए सुरक्षित रहे। कंपनी ने आगे कहा कि AOT यूरोपियन यूनियन एविएशन सेफ्टी एजेंसी (EASA) के इमरजेंसी एयरवर्थनेस डायरेक्टिव में दिखेगा। एयरबस ने माना कि इन उपायों से ऑपरेशन में रुकावट आएगी और परेशानी के लिए माफ़ी मांगी, और ज़ोर दिया कि सुरक्षा उसकी सबसे बड़ी प्राथमिकता है।

जैसे ही यह डायरेक्टिव दुनिया भर में लागू होने लगा, घरेलू एयरलाइन एयर इंडिया और इंडिगो ने अपने A320 ऑपरेशन में संभावित देरी और शेड्यूल में बदलाव की चेतावनी दी। X पर एक पोस्ट में, एयर इंडिया ने कहा कि एयरबस की ज़रूरत में उसके फ्लीट के एक हिस्से में "सॉफ्टवेयर/हार्डवेयर रीअलाइनमेंट" शामिल होगा, जिससे टर्नअराउंड टाइम और देरी बढ़ सकती है। एयरलाइन ने ग्राहकों से एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी फ़्लाइट का स्टेटस चेक करने की अपील की और कहा कि उसे हुई किसी भी परेशानी के लिए खेद है। एयर इंडिया ने यह भी बताया कि उसने हाल ही में अपने पुराने A320neo फ्लीट के लिए रेट्रोफिट प्रोग्राम पूरा किया है और अब वह अपग्रेडेड या नए इंटीरियर वाले 104 A320 फैमिली एयरक्राफ्ट चलाती है।

इंडिगो ने X पर एक अलग पोस्ट में कहा कि "सेफ्टी सबसे पहले आती है" क्योंकि वह अपने A320 फ्लीट में ज़रूरी अपडेट "पूरी मेहनत और देखभाल के साथ, सभी सेफ्टी प्रोटोकॉल के हिसाब से" कर रहा है। एयरलाइन ने चेतावनी दी कि सावधानी के तौर पर अपडेट पूरे होने तक कुछ फ्लाइट्स के शेड्यूल में थोड़ा बदलाव हो सकता है। इंडिगो ने कहा कि उसकी टीमें यात्रियों को रीबुकिंग, अपडेट और जानकारी देने में मदद करने के लिए चौबीसों घंटे उपलब्ध हैं, और यात्रियों को सलाह दी कि एयरपोर्ट के लिए निकलने से पहले अपनी लेटेस्ट फ्लाइट का स्टेटस चेक कर लें।