एयर कनाडा ने फ्यूल की कमी के कारण क्यूबा के लिए सर्विस रोकी
Ottawa [Canada] ओटावा [कनाडा], 10 फरवरी एयर कनाडा ने एविएशन फ्यूल की कमी का हवाला देते हुए क्यूबा के लिए अपनी सर्विस रोक दी है। एयरलाइन के एक बयान में कहा गया है कि एयरलाइन कस्टमर्स को लाने और वापस लाने के लिए क्यूबा के लिए खाली फ्लाइट्स चलाएगी। एयर कनाडा ने कहा कि वह आइलैंड पर एविएशन फ्यूल की लगातार कमी के कारण क्यूबा के लिए अपनी सर्विस रोक रही है। अगले कुछ दिनों में, एयरलाइन साउथबाउंड खाली फ्लाइट्स चलाएगी ताकि पहले से ही अपने डेस्टिनेशन पर मौजूद लगभग 3,000 कस्टमर्स को ले जाया जा सके और उन्हें घर वापस भेजा जा सके। एयर कनाडा ने यह फैसला क्यूबा के एयरपोर्ट्स पर एविएशन फ्यूल सप्लाई के भरोसे न होने के बारे में सरकारों (NOTAMs) द्वारा जारी एडवाइज़री के बाद लिया। ऐसा अनुमान है कि 10 फरवरी से, आइलैंड के एयरपोर्ट्स पर एविएशन फ्यूल कमर्शियली उपलब्ध नहीं होगा। बाकी फ्लाइट्स के लिए, एयर कनाडा एक्स्ट्रा फ्यूल टैंकर से भरेगा और ज़रूरत पड़ने पर वापसी यात्रा में फ्यूल भरने के लिए टेक्निकल स्टॉप करेगा।
यह क्यूबा के लिए नॉर्मल सर्विस फिर से शुरू करने के लिए सही तारीख तय करने के लिए स्थिति पर नज़र रखना जारी रखेगा। बयान में कहा गया है कि एयर कनाडा की सबसे पहली प्राथमिकता क्यूबा में पहले से मौजूद कस्टमर्स को कनाडा वापस भेजना है। यह आने वाले दिनों में आइलैंड के लिए खाली-फेरी फ्लाइट्स चलाएगा ताकि जल्द ही क्यूबा से कनाडा के लिए अपना रेगुलर शेड्यूल बनाए रखा जा सके और इन कस्टमर्स को पिक-अप किया जा सके। अभी क्यूबा में इसके लगभग 3,000 कस्टमर्स हैं, जिनमें से ज़्यादातर एयर कनाडा वेकेशंस पैकेज पर यात्रा कर रहे हैं।
पूरे प्रोसेस के दौरान, एयर कनाडा और एयर कनाडा वेकेशंस ने स्थिति पर करीब से नज़र रखी, सबसे पहले क्यूबा जाने वाले कस्टमर्स के लिए एक फ्लेक्सिबल रीबुकिंग पॉलिसी शुरू की। एयर कनाडा वेकेशंस अब एक रिफंड पॉलिसी शुरू कर रहा है, जिससे जिन कस्टमर्स ने क्यूबा के लिए डिपार्चर शेड्यूल किया था और जिनकी फ्लाइट कैंसल हो गई थी, उन्हें अपने ओरिजिनल पेमेंट फॉर्म में ऑटोमैटिकली पूरा रिफंड मिल जाएगा। इन कस्टमर्स को एयर कनाडा वेकेशंस के कॉन्टैक्ट सेंटर से कॉन्टैक्ट करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
जो कस्टमर्स अभी क्यूबा में हैं और जिन्होंने एयर कनाडा वेकेशंस पैकेज बुक किया है, वे एयर कनाडा वेकेशंस के लोकल रिप्रेजेंटेटिव से डायरेक्ट सपोर्ट पा सकते हैं, जो किसी भी सवाल या परेशानी को सॉल्व करने के लिए अवेलेबल हैं। एयर कनाडा ने अपने बयान में अपना क्यूबा शेड्यूल शेयर किया। एयर कनाडा टोरंटो और मॉन्ट्रियल से क्यूबा में चार जगहों के लिए हर हफ़्ते औसतन 16 फ़्लाइट्स चलाता है। इनमें शामिल हैं: टोरंटो से: कायो कोको में जार्डिन्स डेल रे एयरपोर्ट के लिए हफ़्ते में चार बार, होल्गुइन में फ्रैंक पेस एयरपोर्ट के लिए हफ़्ते में दो बार, वराडेरो में जुआन ग्वालबर्टो गोमेज़ एयरपोर्ट के लिए हफ़्ते में चार बार, सांता क्लारा में एबेल सांतामारिया एयरपोर्ट के लिए हफ़्ते में एक बार। मॉन्ट्रियल से: कायो कोको में जार्डिन्स डेल रे एयरपोर्ट के लिए हफ़्ते में तीन बार, वराडेरो में जुआन ग्वालबर्टो गोमेज़ एयरपोर्ट के लिए हफ़्ते में दो बार।
