A brief history: मार्क जुकरबर्ग का लंबा माफीनामा दौरा

सैन फ्रांसिस्को: जब मार्क जुकरबर्ग सोशल मीडिया के माध्यम से शोषित, धमकाए गए या खुद को नुकसान पहुंचाने के लिए प्रेरित किए गए बच्चों के माता-पिता को संबोधित करने के लिए सीनेट की सुनवाई में आए, तो ऐसा लगा जैसे एक पुरानी परंपरा फिर से जीवित हो गई है।

मेटा सीईओ ने बुधवार को कहा, "आप जिस चीज से गुजरे हैं उसके लिए मुझे खेद है।" "आपने और आपके परिवार ने जो सहा है, वह किसी को नहीं झेलना चाहिए।" फिर वह बच्चों की सुरक्षा के लिए "उद्योग-व्यापी" प्रयासों में मेटा के निरंतर निवेश को ध्यान में रखते हुए कॉर्पोरेट मोड में लौट आए।

जुकरबर्ग ने सार्वजनिक माफी का एक लंबा इतिहास जमा किया है, जो अक्सर संकट के मद्देनजर जारी की जाती है या जब फेसबुक उपयोगकर्ता अघोषित - और अक्सर अप्रकाशित - अपनी सेवा में बदलाव के खिलाफ उठते हैं। यह एक ऐसा इतिहास है जो प्रौद्योगिकी में उनके अधिकांश साथियों के बिल्कुल विपरीत है, जो आम तौर पर सावधानीपूर्वक मंच-प्रबंधित उत्पाद प्रस्तुतियों के बाहर सार्वजनिक रूप से बोलना पसंद नहीं करते हैं। लेकिन यह भी सच है कि फेसबुक के पास माफी मांगने के लिए बहुत कुछ है।

जनता हमेशा उनकी माफ़ी को स्वीकार करती है या नहीं, इसमें कोई संदेह नहीं है कि ज़करबर्ग इसे स्वयं माफ़ी मांगना महत्वपूर्ण मानते हैं। यहां कुछ उल्लेखनीय जुकरबर्ग माफ़ी और उन परिस्थितियों का एक त्वरित, और किसी भी तरह से व्यापक, सारांश नहीं है जो उन्हें लेकर आए।

फेसबुक के पहले बड़े गोपनीयता उल्लंघन में बीकन नामक एक सेवा शामिल थी, जिसे प्लेटफ़ॉर्म ने 2007 में लॉन्च किया था। "सामाजिक" विज्ञापन के एक नए युग की शुरुआत करने के इरादे से, बीकन ने अन्य साइटों पर उपयोगकर्ता की खरीदारी और गतिविधियों को ट्रैक किया और फिर उन्हें दोस्तों के न्यूज़फ़ीड पर प्रकाशित किया। अनुमति मांगे बिना. भारी प्रतिक्रिया के बाद - ठीक है, यह उस समय बहुत बड़ा था - ज़करबर्ग ने टेकक्रंच द्वारा आंशिक रूप से प्रतिलेखित एक ब्लॉग पोस्ट में लिखा था कि "हमने इस सुविधा को बनाने में बहुत सारी गलतियाँ की हैं, लेकिन हमने अपने तरीके से और भी गलतियाँ की हैं उन्हें संभाला।” बीकन अधिक समय तक नहीं टिक सका।

फेसबुक के शुरुआती उपयोगकर्ताओं का मज़ाक उड़ाया जा रहा है

फेसबुक की स्थापना की सबसे शुरुआती कहानियों में से एक में, 19 वर्षीय मार्क जुकरबर्ग ने लगभग 4,000 छात्रों का मज़ाक उड़ाया था, जो उनकी नवजात सेवा में शामिल हुए थे, और टेक्स्ट संदेशों में दोस्तों को बड़ी मात्रा में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने के बारे में डींगें हांकते थे। अपने उपयोगकर्ताओं का गलत विश्वास। जुकरबर्ग ने उन्हें "गूंगा" कहा और शब्द को अपवित्रता के साथ विरामित किया। जब बिजनेस इनसाइडर के पूर्ववर्ती सिलिकॉन एली इनसाइडर ने 2010 में उन संदेशों को प्रकाशित किया, तो जुकरबर्ग ने न्यू यॉर्कर लेख के लिए एक साक्षात्कार के दौरान माफी मांगी और कहा कि उन्हें उन टिप्पणियों पर "बिल्कुल" खेद है।

एक संघीय बस्ती को दफनाना

9 नवंबर, 2011 को, संघीय व्यापार आयोग ने फेसबुक को कड़ी गोपनीयता निगरानी के अधीन कर दिया, यह पता चलने के बाद कि कंपनी ने मनमाने ढंग से बिना किसी सूचना के निजी जानकारी सार्वजनिक कर दी, उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रतिबंधात्मक सेटिंग्स सक्रिय करने पर ऐप्स के साथ डेटा साझा करने को सीमित करने में विफल रही, कहने के बाद विज्ञापनदाताओं के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा की। ऐसा नहीं होगा, और भी बहुत कुछ।

उसी दिन, जुकरबर्ग ने 1,418 शब्दों का एक निबंध पोस्ट किया, जिसका शीर्षक था "फेसबुक समुदाय के प्रति हमारी प्रतिबद्धता" जिसमें एक तिहाई तक एफटीसी कार्रवाई का उल्लेख नहीं किया गया था और बीकन जैसी भूलों को "गलतियों का एक समूह" बताया गया था।

आपदा क्षेत्र का वीआर दौरा

आभासी वास्तविकता के प्रति ज़करबर्ग का आकर्षण फेसबुक कंपनी का नाम बदलकर मेटा प्लेटफ़ॉर्म करने के उनके निर्णय से बहुत पहले से था। 9 अक्टूबर, 2017 को, उन्होंने और एक फेसबुक कर्मचारी ने तूफान मारिया के तुरंत बाद प्यूर्टो रिको के लाइव वीआर टूर में अभिनय किया। इस जोड़ी ने क्षति और पुनर्प्राप्ति प्रयासों के पूर्व-रिकॉर्ड किए गए 3-डी फुटेज में खुद को शामिल किया; जुकरबर्ग ने आप-वहाँ की भावना को "आभासी वास्तविकता के बारे में वास्तव में जादुई चीजों में से एक" के रूप में वर्णित किया है, विशेष रूप से, जैसा कि उन्होंने कहा, कि "अभी तक पहुंचना वास्तव में कठिन जगह है।"

बाद में उन्होंने फेसबुक के स्वयं के पुनर्प्राप्ति प्रयासों को उजागर किया, लेकिन असंगत वीडियो ने इतनी अधिक शिकायतें प्राप्त कीं कि जुकरबर्ग ने वीडियो चैट में एक संक्षिप्त माफी पोस्ट की, जिसमें बताया गया कि आपदा वसूली में फेसबुक के प्रयासों को प्रदर्शित करने का उनका प्रयास बहुत स्पष्ट नहीं था और जो भी ऐसा कर रहा था, उससे माफी मांग रहा हूं। अपमानित।

कैम्ब्रिज एनालिटिका

2018 में, खबर आई कि फेसबुक ने ऐप्स को बिना निगरानी के उपयोगकर्ता खातों और उनके दोस्तों के खातों से बड़ी मात्रा में डेटा स्क्रैप करने की अनुमति दी थी। जबकि सैकड़ों ऐप्स शामिल थे, जल्द ही ध्यान उस ऐप पर केंद्रित हो गया जिसने 87 मिलियन फेसबुक उपयोगकर्ताओं से डेटा कैप्चर किया और इसे कैंब्रिज एनालिटिका नामक यूके राजनीतिक डेटा-माइनिंग फर्म को भेज दिया, जिसका तत्कालीन राष्ट्रपति ट्रम्प के राजनीतिक रणनीतिकार स्टीव बैनन से संबंध था। कथित तौर पर उस डेटा का उपयोग 2016 के अमेरिकी राष्ट्रपति अभियान के दौरान मतदाताओं को लक्षित करने के लिए किया गया था, जिसके परिणामस्वरूप ट्रम्प का चुनाव हुआ।

जुकरबर्ग ने सबसे पहले सीएनएन पर घोटाले के लिए माफ़ी मांगी और कहा कि फेसबुक के पास अपने उपयोगकर्ताओं के डेटा की सुरक्षा करने की "जिम्मेदारी" है, और यदि यह विफल रहता है, तो "हम लोगों की सेवा करने का अवसर पाने के लायक नहीं हैं।" उन्होंने उस वर्ष के अंत में कांग्रेस के समक्ष गवाही में उस माफ़ी का एक संस्करण दिया, जिसमें कहा गया था कि "हमने अपनी ज़िम्मेदारी के बारे में पर्याप्त व्यापक दृष्टिकोण नहीं लिया" जबकि फर्जी खबरों और घृणास्पद भाषण, खराब डेटा गोपनीयता नियंत्रण आदि पर नकेल कसने में भी विफलताएँ थीं। फेसबुक पर 2016 के चुनावों में विदेशी हस्तक्षेप को पर्याप्त रूप से संबोधित करना।